Hallo zusammen,

wenn ich in der Menüleiste oben links unter: "Bestellungen>Bestellungen verwalten>"Versand durch Amazon"-Bestellungen anzeigen" schaue, sehe ich bei manchen der Bestellungen, dass unter dem reiter "Bestellstatus" "Erstattung angefordert (1)" in Orange angezeigt wird. aber ich weiß nicht wie ich diese Erstattung weiterbearbeiten soll.

Wenn ich dann auf "Bestellung Erstatten" gehe, muss ich bei " Andere Vergünstigung" einen betrag angeben, damit ich die Erstattung Übermitteln kann, aber möchte hier auch nichts voreiliges machen, da ich nicht weiß was sich hinter dem Button "Erstattung übermitteln" befindet.

Außerdem möchte ich ja noch mein Produkt vom Kunden zurück, wie muss ich da vorgehen? Denn bei "Bestellungen>Rücksendungen Verwalten" wird mir noch nichts angezeigt.

kann mir jemand hier bitte helfen?

Mit freundlichen Grüßen

C_novasyon