Seller Central Konto komplett gesperrt
Hallo zusammen,
ich habe letztes Jahr im Dezember etwas über Amazon verkauft. Nun wurde mir das Konto gesperrt, weil anscheinend mit der VAT Nummer nicht gestimmt hat oder der Adresse. Habe die Bestätigung vom Bundeszentralamt für Steuern eingeholt. Ist alles korrekt.
Nun zum Problem: Ich kann die Bestätigung nicht einreichen, weil ich überhaupt gar nichts mehr in meinem Konto anwählen kann. Weder einen Supportfall mit Rückruf noch sonst etwas in der Art.
Wie geht man hier vor? Wenn ich schon keinen Zugriff mehr habe, würde ich zumindest gerne das Konto komplett löschen lassen, mit allen Daten usw. Aber nicht mal das ist mehr möglich.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Vielen Dank im Voraus.
Seller Central Konto komplett gesperrt
Hallo zusammen,
ich habe letztes Jahr im Dezember etwas über Amazon verkauft. Nun wurde mir das Konto gesperrt, weil anscheinend mit der VAT Nummer nicht gestimmt hat oder der Adresse. Habe die Bestätigung vom Bundeszentralamt für Steuern eingeholt. Ist alles korrekt.
Nun zum Problem: Ich kann die Bestätigung nicht einreichen, weil ich überhaupt gar nichts mehr in meinem Konto anwählen kann. Weder einen Supportfall mit Rückruf noch sonst etwas in der Art.
Wie geht man hier vor? Wenn ich schon keinen Zugriff mehr habe, würde ich zumindest gerne das Konto komplett löschen lassen, mit allen Daten usw. Aber nicht mal das ist mehr möglich.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen.
Vielen Dank im Voraus.
4 replies
Seller_PdNwpmwfuIr7G
Konto komplett löschen geht nur mit nicht gesperrtem Konto.
Seller_Zj6nuufn35zMb
Es müsste eine Möglichkeit geben einen fall zu eröffnen auch wenn man sein Passwort vergessen hat. Ist evtl. in deinem Fall die einzige Möglichkeit.
Seller_FJChsitX8Vq0L
Amazon will in solch einem Fall keine Bestätigung, sondern einen 100% identischen Datenabgleich. Daher ist es wichtig, dass Du die Daten richtig abgleichst. "Ist alles korrekt" hat leider in zig anderen Fällen so nicht gestimmt.
Der häufigste Fehler ist eine falsche Firmierung. Ich nehm an, dass Du Einzelunternehmer bist und keinen Eintrag im Handelsregister hast. Darauf deutet zumindest Dein Impressum hin. In diesem Fall ist Dein Firmenname NUR Dein Vorname + Nachname. Streich-Mühle sollte also nicht in Deinem Amazon Konto als Firmenname auftauchen. Deinen Shopnamen darfst Du bei Amazon natürlich (fast) völlig frei wählen. Da ist das "Streich-Mühle" auch völlig O.K. Nur eben ggf. nicht beim Firmennamen.
Neben dem Firmennamen muss die Adressangabe auch zu 100% Punkt für Punkt und Strich für Strich übereinstimmen. Schon eine Abweichung wie Str. <-> Strasse wird von Amazon als "nicht übereinstimmend" gewertet. Ähnlich könnte es auch mit "Wiesental - Wieslet". Das ist nicht das gleiche wie "Wiesental Wieslet".
Daher würde ich nochmal die Angaben bei Amazon mit denen beim BZSt. abgleichen. Deine entsprechenden Daten bei Amazon findest Du hier: Informationen zum Unternehmen
Lennya_Amazon
Hallo @Seller_uPhF4P86dp7uF
Danke, dass Du im Verkäuferforum gepostet hast.
Mein Name ist Lennya und ich freue mich, Dir heute behilflich sein zu können.
Zunächst entschuldigen wir uns für die verspätete Antwort.
Um Dir zu helfen, bitte ich Dich, einen Screenshot des Fehlers beizufügen, der in diesem Thread aufgetreten ist. Hast Du auch versucht, Dich über die App einzuloggen?
Vielen Dank für Deine Mitarbeit und hab einen schönen Tag.
Lennya.
