Neue Produkte werden als "Defekt" eingestuft
Hallo zusammen,
wir haben in letzter Zeit das Problem dass neue Produkte als "Defekt" remissioniert werden müssen. Das betrifft hauptsächlich neue Asins. Die Produkte sind also keine retouren von Kunden sondern frisch von uns eingesendet.
Wir haben gerade die remissionen geprüft und die Produkte sind in Ordnung und auch compliant.
Hier ist der Fall: 11631377732
Der Support kann nicht sagen weshalb die Produkte als defekt eingestuft werden. Das wäre mal interessant zu wissen.
Danke für die Hilfe
@Jona_Amazon @Rachelle_Amazon
Neue Produkte werden als "Defekt" eingestuft
Hallo zusammen,
wir haben in letzter Zeit das Problem dass neue Produkte als "Defekt" remissioniert werden müssen. Das betrifft hauptsächlich neue Asins. Die Produkte sind also keine retouren von Kunden sondern frisch von uns eingesendet.
Wir haben gerade die remissionen geprüft und die Produkte sind in Ordnung und auch compliant.
Hier ist der Fall: 11631377732
Der Support kann nicht sagen weshalb die Produkte als defekt eingestuft werden. Das wäre mal interessant zu wissen.
Danke für die Hilfe
@Jona_Amazon @Rachelle_Amazon
19 replies
Rachelle_Amazon
Hi @Seller_HMjg95rh6h6Rj,
an dem Fall wird noch gearbeitet, d.h. ich kann da aktuell noch nichts für euch tun.
Beste Grüße
Rachelle
Seller_OGiH3UEOzKHGQ
Spannend, genau die selbe Erfahrung habe ich auch mit mehreren neuen Artikeln gehabt!
Seller_RNcG9mBJUvsvL
So was Ähnliches hatten wir auch. Eine frisch bei Amazon eingetroffene FBA Sendung, die noch nicht vollständig eingebucht war, sollte remissionniert werden, da es einen Rückruf dieses Produktes gäbe. Dabei ist es ein von uns angefertigtes Markenprodukt und wüßte nicht, dass wir einen Rückruf dafür gemacht hätten. Allerdings wurde der Artikel normal eingebucht und wird von Amazon auch weiter fleißig über FBA verkauft. Es ist im Dasboard nichts zu erkennen, was da jetzt sein sollte.
Seller_LftfJjVSlnGsj
Das Problem haben wir auch, aber erst in den letzten Wochen.
Neue FBA Artikel ins Lager gesendet. Alle gleicher Zustand.
Ein paar werden sofort als nicht verkaufbar eingestuft.
Support nicht hilfreich.
Seller_xpPEsUTXMdvmw
Gleiches Problem hier.
Neue ASIN, 36 von 36 Einheiten defekt.
Ich habe die Produkte die wir noch hier haben von der ASIN geprüft, sind alle einwandfrei.
Support ist wie so oft nicht hilfreich
Seller_8YPKcHQi7rveD
Selbes Problem Fallnummer 11621982932
Auch alles neue Produkte, welche auf defekt gingen bei manchen alle Stücke, bei anderen rund 2/3 der gelieferten Menge. Die Stücke mit etablierten FNSKUs gingen soweit beaknnt alle korrekt auf Lagerstand.
Am 03. Nov. 2025 03:52 erhielten wir die Antwort dass 'Nach eingehender Prüfung wurden die betroffenen Einheiten wieder auf "verkaufsfähig" gesetzt, da kein Problem mit den Produkten festgestellt wurde.'
Am Lagerstand hat sich nichts verändert, nach wie vor der Großteil nicht verkaufbar und die neuen Artikel können nicht starten.
Seller_ortLQOQtCs2gW
Hallo zusammen,
ist bei uns aktuell auch der Fall bei vielen Artikeln.
Wir haben die Vermutung, dass dies bei Artikeln passiert die in der Vergangenheit mal gesperrt waren.
GIbt es denn konkret schon neue Erkenntnisse hier?
Seller_cSh0IbJBMbloS
Wir schließen uns 'leider' der Problematik an. Bei uns ist es auch bei einer ASIN passiert, dass Amazon FBA sofort nach einchecken als 'Defekt' eingestuft. Wenn man bei Lagerbestandsbuch schaut, steht da der Code 'WhseTransfers'. Das zeigt wohl einen Warehouse Transfer innerhalb zwei Amazon Logistikzentren an. Ob beim Transport was beschädigt wurde? Habt ihr diese Abkürzung auch im Lagerbestandsbuch?
Berichte > Versand durch Amazon > Lagerbestandsbuch > ASIN eingeben und Zeitraum einstellen.
Seller_fyJY7PHYcJcqO
Bei uns auch passiert, Mitte September, am Ende konnten wir nur alles remissionieren. Hatte über 20 Fälle eröffnet, hätte ich mir alles sparen können. Waren über 1000 Einheiten. Das dieses Problem scheinbar immer noch nicht gelöst, schon komisch. Bei uns trat es danach zumindest nicht mehr auf.
