Liebe Forenmitglieder,
mein Verkaufskonto ist seit Ende des letzten Jahres eingeschränkt (keine neuen Angebote einstellbar). Zuerst hieß es, das Konto sei zu lange nicht genutzt worden - daher die Sperrung. Nach zwei Wochen hin und her schreiben habe ich dann erfahren, dass ich zusätzlich zur Bankverbindung eine Kreditkarte hinzufügen muss (das war mir bis zu dem Zeitpunkt nicht bekannt). Ich habe zu diesem Zweck eine Kreditkarte beantragt und nach Erhalt die Kreditkartendaten hinzugefügt. Kurz darauf war mein Konto vollständig gesperrt mit der Aufforderung, die Kreditkartendaten zu erneuern. Seitdem habe ich die Karten-Daten erneut eingegeben, und das mittlerweile mehrmals. Angezeigt wird vom System: Kreditkarte ist ungültig

Die Kreditkartendaten für den Verkäufer …in Amazon.de sind ungültig. Sie müssen Ihre bestehenden Kreditkartendaten aktualisieren oder eine neue Kreditkarte hinzufügen, um wieder vollen Zugang zu diesem Verkäuferkonto zu erlangen. " und weiter "
Buchung nicht möglich
Amazon kann über die aufgeführten Zahlungsweisen keine Buchungen durchführen. Das kann an falsch angegebenen Daten oder einer fehlenden Ermächtigung der Bank für den jeweiligen Marketplace liegen. "

Meine Anfragen an den kundenservice, das Problem genauer zu erläutern, werden mit Standardantworten abgebügelt.
Mein Problem ist, das in der Zwischenzeit eine Bestellung eingegangen ist. Da ich keinen Zugriff auf mein Konto und die Bestellhistorie habe, kann ich die Bestellung nicht abwickeln. Ich habe Amazon gebeten, mir wenigstens die Bestelldaten mitzuteilen, oder mir einen Teilzugang zum Konto zu gewähren - keine wirkliche Reaktion, nur Standardantworten.

Ich weiß nicht mehr, wie ich mich weiter verhalten soll. Ich habe eine neue Kreditkarte beantragt, die ich erst in etwa zwei Wochen erhalte. Ich würde mich sehr freuen, wenn jemand mit einem ähnlich gelagerten Fall antworten würde. Auch für jegliche Tips bin ich dankbar.