Plus de 47 250€ d'incitations potentielles lorsque vous commencez à vendre sur Amazon. Découvrez comment
Plus de 47 250€ d'incitations potentielles lorsque vous commencez à vendre sur Amazon. Découvrez comment
    Forums de vendeurs
    ForumsAccueilDiscussions
    ForumsAccueilDiscussions
    Parcourir par catégorie

    Discussions récentes

    RecommandéDernière activitéCréé récemmentLes plus consultésLes plus votés

    Discussions récentes

    RecommandéDernière activitéCréé récemmentLes plus consultésLes plus votés
    pinÉpinglés par le responsable de la communauté
    user profile
    Seller_khUF6HPR2AHxu
    ∙
    user profile
    Seller_4r7nAJErtC5Am
    ∙
    user profile
    Seller_8j7HmQwji86Kv
    ∙
    user profile
    Seller_sQyFrE2zqqL3t
    ∙
    user profile
    Seller_wpJM8MSQUVgU5
    ∙
    user profile
    Seller_aBj4SqRtC8Fwa
    ∙
    user profile
    Seller_2VLp5LG5UoCJl
    ∙
    user profile
    Seller_CAbnBFwrCQp71
    ∙

    Parcourir par catégorie

    Discussions récentes

    RecommandéDernière activitéCréé récemmentLes plus consultésLes plus votés

    Discussions récentes

    RecommandéDernière activitéCréé récemmentLes plus consultésLes plus votés
    pinÉpinglés par le responsable de la communauté
    user profile
    Seller_khUF6HPR2AHxu
    ∙
    user profile
    Seller_4r7nAJErtC5Am
    ∙
    user profile
    Seller_8j7HmQwji86Kv
    ∙
    user profile
    Seller_sQyFrE2zqqL3t
    ∙
    user profile
    Seller_wpJM8MSQUVgU5
    ∙
    user profile
    Seller_aBj4SqRtC8Fwa
    ∙
    user profile
    Seller_2VLp5LG5UoCJl
    ∙
    user profile
    Seller_CAbnBFwrCQp71
    ∙

    Bienvenue sur les Forums Vendeurs

    Parcourir par catégorie

    Discussions récentes

    RecommandéDernière activitéCréé récemmentLes plus consultésLes plus votés
    pinÉpinglés par le responsable de la communauté
    user profile
    [April FBA-Reihe] 🚚 UPS-Etiketten für FBA: Lösungen für häufige Kaufprobleme
    par Seller_khUF6HPR2AHxu
    Amazon replied

    Hallo Verkäufer!

    im April starten wir eine umfassende Bildungsreihe, die sich auf die FBA-Themen konzentriert, die euch am wichtigsten sind. Erfahrt hier mehr über diese Reihe. In Woche 1 (6.-10. April) konzentrieren wir uns auf Versand, Lieferung und Abgleich.

    🗓️ Termin vormerken: Habt ihr Fragen zu FBA? Nehmt an unserer FBA Ask Amazon Veranstaltung am 29. April teil und erhaltet Antworten direkt von den FBA-Partnerteams!

    _____________________________________

    Versenden Sie Ihre Produkte nach Deutschland und stoßen beim Kauf von UPS-Versandetiketten für FBA auf Probleme? Sie sind nicht allein. Wir haben diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen bei den häufigsten Herausforderungen zu helfen und Ihren Versandprozess reibungsloser zu gestalten.

    Häufige Probleme beim Etikettkauf verstehen

    Beim Versand von Inventar an Amazon-Logistikzentren in Deutschland über das Partnered Carrier Program (PCP) mit UPS können verschiedene Probleme auftreten. Hier sind die wichtigsten Lösungen:

    1. Probleme mit der Etiketterstellung

    Wenn Sie Schwierigkeiten haben, UPS-Etiketten über Seller Central zu erstellen:

    • Stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt und vollständig ist
    • Überprüfen Sie, ob Ihre Sendung die Gewichts- und Maßanforderungen erfüllt
    • Bestätigen Sie, dass Sie genaue Kartoninformationen (Gewicht, Abmessungen) für jede Box eingegeben haben
    • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Lagerstandort für das PCP-Programm berechtigt ist

    2. Adressvalidierungsprobleme

    UPS benötigt präzise Adressdaten für die Etiketterstellung. Wenn Ihre Etiketten nicht generiert werden:

    • Verwenden Sie das standardisierte Adressformat für Deutschland
    • Stellen Sie sicher, dass die Postleitzahl mit der Stadt übereinstimmt
    • Überprüfen Sie, dass die Ziel-FC-Adresse korrekt in Ihrem Versandplan angezeigt wird

    3. Technische Einschränkungen in Deutschland

    Für Sendungen aus Deutschland gibt es besondere Überlegungen. Bei Exporten über 1.000 € werden Sendungen automatisch über UPS mit formeller Zollanmeldung geleitet, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten.

    Schritt-für-Schritt-Lösung

    Vorbereitung Ihrer Sendung:

    1. Gehen Sie zu Inventar verwalten > Neuen Versandplan erstellen
    2. Wählen Sie "Pakete" als Versandart
    3. Wählen Sie UPS PCP als Ihren Spediteur (in Deutschland steht auch DHL PCP zur Verfügung)
    4. Geben Sie präzise Kartoninformationen ein – dies ist entscheidend für die Preisberechnung
    5. Bestätigen Sie die Versandkosten in Echtzeit
    6. Akzeptieren Sie die PCP- und Spediteur-Geschäftsbedingungen
    7. Drucken Sie Ihre FBA- und PCP-Versandetiketten

    Wenn Etiketten nicht generiert werden:

    • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es mit einem anderen Browser
    • Löschen Sie Ihren Browser-Cache und Cookies
    • Stellen Sie sicher, dass Ihr Pop-up-Blocker deaktiviert ist
    • Versuchen Sie, die Etiketten zu einem anderen Zeitpunkt zu erstellen, falls Systemwartungen durchgeführt werden

    Wichtige Vorteile des PCP-Programms

    Durch die Nutzung von UPS über das Amazon Partnered Carrier Program profitieren Sie von:

    • Wettbewerbsfähigen Tarifen: Von Amazon ausgehandelte Rabatte
    • Schnellen Transitzeiten: Erfahrene Spediteure mit Amazon-Kenntnissen
    • Vereinfachter Buchung: Bezahlung direkt über Seller Central
    • Einfacher Abholung: Kontaktieren Sie UPS direkt, um die Abholung zu vereinbaren

    Zusätzliche Ressourcen

    Für detaillierte Anleitungen zur Sendungserstellung mit UPS PCP können Sie die offiziellen Amazon-Ressourcen konsultieren:

    Das Programm ist verfügbar für Sendungen von Deutschland zu Logistikzentren in UK, Spanien, Frankreich, Deutschland, Italien, Schweden, Polen und Tschechien.

    Wichtiger Hinweis: Gefahrgut/Hazmat-ASINs können derzeit nicht mit PCP versendet werden. Heavy & Bulky-ASINs können nur versendet werden, wenn die Amazon-Paletten- und Verpackungsanforderungen eingehalten werden.

    _____________________________________

    Haben Sie immer noch Probleme mit UPS-Etiketten? Teilen Sie Ihre spezifische Situation in den Kommentaren unten mit – unsere Community und Amazon-Experten helfen Ihnen gerne weiter! Welche Versandherausforderungen haben Sie gemeistert? Ihre Tipps könnten anderen Verkäufern helfen!

    0 vote
    3 votes
    311 vues
    4 réponses
    Dernière activité
    user profile
    Bericht gekauftes Versandentgeld
    par Seller_4r7nAJErtC5Am

    wo finde ich einen Bericht über gekauftes Versandentgeld bei Amazon?

    DHL Pakte gehen bei mir über das DHL Geschäftskonto, daher bekomme ich auch die Rechnung.

    Bei kleinen Sendungen kaufe ich das Versandentgeld (Post Großbrief) über Amazon, kann aber leider nirgends einen Bericht finden was ich im Jahr 2025 bezahlt habe.

    0 vote
    0 vote
    69 vues
    1 réponse
    Dernière activité
    user profile
    99 Compliance Verstösse
    par Seller_8j7HmQwji86Kv

    Hallo zusammen,

    nach diversen erfoglosen Versuchen, mein Verkäufer-Konto zu reaktivieren, möchte ich nun wieder einen neuen Versuch starten.

    Wenn ich mein Verkäuferkonto anschauen, scheint es aufgrund von 99 Compliance-Verstössen nicht möglich zu sein, dieses zu reaktivieren. Beispiele für Verstösse sind die Themen Verpackung, DAC7-Informationen erforderlich oder Probleme mit Produkt- und Lebensmittelsicherheit.

    Da ich als Privatperson und nicht als Untenrehmen bei amazon verkauft habe, liegen mir die geforderten Informationen nicht vor oder habe ich keine Idee, wie ich die Anforderungen erfüllen kann.

    Wer kann mir hier Hinweise geben, wie diese Compliance Anforderungen erfüllt werden können oder ob ich die relevnten Artikel einfach löschen kann, damit die angebliche Compliance-Verstösse nicht mehr auftauchen.

    Oder hat irgendwer eine Telefonnummer gefunden, unter der man mit jemand bei Amazon die Probleme besprechen und lösen kann?

    Außer für unnötige Marketing-Anrufe scheint bei Amazon niemand telefonisch erreichbar zu sein ...

    Jegliche Hinweise, wie die Probleme gelöst werden können, bin ich dankbar.

    Grüße

    M. Koch

    0 vote
    0 vote
    633 vues
    2 réponses
    Dernière activité
    user profile
    Teufelskreis DAC7: Konto deaktiviert, aber Rechtsträgerwechsel (auf GbR) ist vom System gesperrt. Hilfe von Mods dringend gesucht!
    par Seller_sQyFrE2zqqL3t

    Hallo zusammen,

    ich hoffe sehr, dass mir hier im Forum jemand weiterhelfen kann – im Idealfall ein Moderator, da ich in einer technischen Endlosschleife des Amazon-Systems feststecke und der reguläre Verkäuferservice seit einem Monat nicht weiterkommt.

    Kurz zu meiner Situation:

    Mein Konto wurde aufgrund fehlender DAC7-Informationen deaktiviert. Ich möchte diese Daten natürlich sofort übermitteln, werde aber vom System blockiert.

    Das eigentliche Problem (Der Teufelskreis):

    Mein Konto ist historisch bedingt fälschlicherweise als "Privatperson" angelegt. Wir sind jedoch eine GbR.

    Um die DAC7-Anforderungen zu erfüllen, muss ich die Steuernummer der GbR hinterlegen. Das System gleicht dies ab und blockiert die Eingabe, da die hinterlegte Rechtsform (Privatperson) logischerweise nicht mit einer GbR-Steuernummer übereinstimmt.

    Die Lösung wäre einfach: Ich muss einen Rechtsträgerwechsel (Transfer of Legal Entity) durchführen, um das Konto offiziell auf unsere GbR umzuschreiben und die weiteren Gesellschafter anzugeben.

    Der Haken: Genau diese Funktion ist in meinen Kontoinformationen gesperrt. Ich erhalte die Fehlermeldung: "Leider können wir Ihre Anfrage auf Änderung der juristischen Person nicht bearbeiten. Sie sind nicht berechtigt, Änderungen an Rechtsträgerstatus vorzunehmen."

    Was ich bisher (erfolglos) unternommen habe:

    Da das Konto deaktiviert ist, wurde mir der "Jetzt anrufen"-Button bei der Verkäuferleistung komplett ausgeblendet. Ich kann niemanden telefonisch erreichen.

    Mein Ticket beim Verkäuferservice (Fall-ID: 12219160102) ist nun seit dem 11. März (!) geöffnet und steht auf "In Bearbeitung", ohne dass etwas passiert.

    Ich kann die DAC7-Daten nicht eingeben, weil die Rechtsform falsch ist – und ich kann die Rechtsform nicht ändern, weil die Funktion wegen der DAC7-Prüfung gesperrt ist.

    Meine Bitte an die Moderatoren:

    Könnte sich bitte jemand meinen Fall ansehen und die Funktion für den Rechtsträgerwechsel manuell freischalten (oder den Fall an die entsprechende Fachabteilung eskalieren)? Sobald ich die GbR eintragen darf, kann ich die Verifizierung umgehend und vollständig abschließen.

    Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!

    Liebe Grüße,

    Janosch von Lama Drinking Drama

    2 votes
    0 vote
    98 vues
    2 réponses
    Dernière activité
    user profile
    Wie kann man bei FBA die Länder, wo man keine VAT hat, manuel ausschließen?
    par Seller_wpJM8MSQUVgU5

    Guten Tag zusammen, wir haben VAT in 5 Länder und keine OSS Registrierung. Hat jemand einen Tipp für mich, wie man bei FBA und PAN-EU die Länder, wo man keine VAT hat, manuell ausschließen kann?

    DANKE für jeden Hinweis

    0 vote
    0 vote
    181 vues
    3 réponses
    Dernière activité
    user profile
    Mehrere Bestellungen wegen Preisfehler (1 € statt korrektem Preis) storniert – Erfahrungen mit Amazon Account Health?
    par Seller_aBj4SqRtC8Fwa

    Hallo zusammen,

    ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat.

    Mir ist leider ein Fehler im Listing passiert – ich habe den Preis mit der Stückzahl verwechselt und dadurch den Artikel für 1 € eingestellt, obwohl eigentlich ein deutlich höherer Preis vorgesehen war.

    Innerhalb kurzer Zeit sind daraufhin mehrere Bestellungen eingegangen (ca. 10 Stück).

    Ich habe alle Bestellungen zeitnah storniert und als Grund „Preisfehler / Listingfehler“ angegeben. Zusätzlich habe ich die Käufer vorab kontaktiert, den Fehler erklärt und mich entschuldigt (Anfechtung des Kaufvertrages).

    Jetzt stellen sich mir ein paar Fragen:

    * Hat jemand ähnliche Fälle gehabt?

    * Wie hat Amazon darauf reagiert (Account Health, Stornorate etc.)?

    * Gab es Probleme mit negativen Bewertungen?

    * Musste jemand eine Stellungnahme bei Amazon abgeben?

    Der Fehler wurde natürlich sofort behoben, damit so etwas nicht nochmal passiert.

    Ich würde mich über eure Erfahrungen und Einschätzungen freuen.

    Vielen Dank!

    0 vote
    0 vote
    192 vues
    8 réponses
    Dernière activité
    user profile
    Markenrechtverletzung wegen Amazon Warehouse Aufkleber
    par Seller_2VLp5LG5UoCJl

    Hallo Allerseits,

    wir haben seit gestern mehrere Vorwürfe der Markenrechtverletzung der Marke Amazon erhalten.

    Hintergrund ist, dass Amazon selbst auf nicht mehr neuwertige FBA Artikel einen Amazon Warehouse Aufkleber anbringt, das wird uns nun von amazon selbst zur Last gelegt, da die automatisierten Produktsicherheitsbilder offensichtlich von einer KI gescannt werden.

    Wie üblich ist der KI Verkäuferservice nicht in der Lage, das Problem zu verstehen. Wir sollen einfach das entsprechende Foto aus der Bilderübersicht unserer Angebote löschen, diese Bilder erscheinen aber nicht in der Bilderübersicht, sondern unter den Produktsicherheitsabbildungen, was wir nach meinem Wissen gar nicht selbst bearbeiten können.

    Hat ausser uns jemand solche Fälle und habt Ihr eine Idee, wie man das den Amazon Computern erklären kann ?

    7 votes
    0 vote
    221 vues
    7 réponses
    Dernière activité
    user profile
    Dringende Moderator-Hilfe – Verifizierung und Supportkanal technisch blockiert
    par Seller_CAbnBFwrCQp71

    Guten Tag,

    ich bitte dringend um Hilfe eines Moderators.

    Mein Verkäuferkonto zeigt an, dass mein Zugriff auf die Amazon-Verkaufsservices eingeschränkt ist. Wenn ich jedoch die Identitätsdaten bzw. den Status der Überprüfung öffnen möchte, erscheint nur:

    „Interner Fehler – Bei der Verarbeitung Ihrer Anfrage ist leider ein Fehler aufgetreten.“

    Zusätzlich kann ich keinen neuen Supportfall eröffnen, weil auch der Chat/Kontaktweg mit einer Fehlermeldung abbricht.

    Mein bestehender Fall:

    12296713532

    Eröffnet am: 30. März 2026

    Status: In Bearbeitung

    Bisher: keine Antwort

    Das Problem besteht seit 6 Tagen durchgehend. Ich habe mich mehrfach neu angemeldet, abgemeldet und verschiedene neue Versuche unternommen. Ich verweigere die Verifizierung nicht, sondern kann die erforderliche Seite technisch nicht öffnen und auch keinen neuen Fall einreichen.

    Fehlerdetails:

    RID: 7Y64R624TNJD7V0Z57BR

    Zeitstempel: 2026-04-08T08:09:09.822Z

    Ich bitte um Weiterleitung an das zuständige Technik- und Verifikationsteam sowie um schriftliche Bestätigung,

    dass mir aus der technischen Nichterreichbarkeit kein Nachteil entsteht.

    Vielen Dank.

    0 vote
    0 vote
    72 vues
    1 réponse
    Dernière activité

    (Questions fréquentes) FAQ

    En savoir plus sur les Forums Vendeurs, comment participer aux discussions et bien plus encore !
    Afficher les FAQ

    Conseils de rédaction des commentaires clients

    Astuces pour garantir un environnement sûr et inclusif
    Afficher les conseils de rédaction des commentaires clients

    Notes de version

    Restez informé des améliorations apportées aux Forums de vendeurs.
    Afficher les notes de version

    Conditions d’utilisation

    Consulter les conditions générales des Forums Vendeurs
    Afficher les conditions d’utilisation

    Politique de confidentialité

    Revoir la politique de confidentialité pour les Forums Vendeurs
    Afficher la politique de confidentialité

    Signaler un abus

    Utilisez ce formulaire pour signaler un abus des politiques d'Amazon
    Rapport