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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

商品ドキュメントについて

ブランド所有者は、ブランドに対応しているASINに関して、設置マニュアル、トラブルシューティングガイド、CAD図面などの商品ドキュメントをアップロードできます。これらは購入者向けのドキュメントで、商品詳細ページに表示され、購入前の情報や購入後のサポートコンテンツを購入者に提供することを目的としています。商品詳細ページに商品ドキュメントを追加して、効果的に使用した場合、コンバージョン率の向上、カスタマーサポートコストの削減、売り上げの向上、返品率の削減につながります。

商品ドキュメントの追加に手数料はかかりません。 Amazonブランド登録で登録済みのブランド所有者として所有するすべてのASINに対して、商品ドキュメントを追加できます。詳しくは、Amazonブランド登録をご覧ください。

許可されている商品ドキュメントの種類は以下のとおりです。

  • 2D CAD
  • 3D CAD
  • アプリケーションガイド
  • パンフレット
  • 分析証明書(CoA)
  • 適合性検査証明書(CoC)
  • 比較表
  • 互換性ガイド
  • 緊急使用許可(EUA)
  • EUAの修正事項
  • よくある質問
  • ファクトシート(患者用)
  • ファクトシート(業者用)
  • 設置マニュアル
  • 使用上の注意(IFU)
  • 安全データシート
  • 安全制に関する情報
  • サイズガイド
  • 仕様書
  • トラブルシューティングガイド
  • ユーザーガイド
  • ユーザーマニュアル
  • その他のコンテンツ

新しい商品ドキュメントをアップロードする

セラーセントラルで商品のドキュメントをアップロードするには、以下の手順に従います。

  1. 在庫商品ドキュメント管理の順にクリックします。
  2. 新しいドキュメントをアップロードをクリックします。
  3. アップロードするドキュメントの名前を選択します。この情報は出品者の参照用としてのみ使用されます。購入者にこの名前は表示されません。
  4. 許可されているドキュメントの種類一覧から該当する種類を選択します。
  5. アップロードするドキュメントで使用されている言語を選択します(複数選択可)。
  6. アップロードするファイルを選択します。ファイルは、以下の条件を満たしている必要があります。
    • 10MB未満
    • PDF形式(CAD図面を除く)
    • CAD図面は、PDF、dwg、dxf、igs、eprt、edrw、sidprt、stp形式です。
  7. ASINまたは商品名で検索し、画面に表示される指示に従って、アップロードするドキュメントに1つまたは複数のASINを関連付けます。アップロードするには、ドキュメントに少なくとも1つのASINを適用する必要があります。

提出した後、該当のコンテンツが、商品ドキュメントに関する以下のAmazonのガイドラインに準拠していることが審査されるまでに7営業日かかる場合があります。繁忙期にはそれ以上の日数がかかる場合があります。これらのガイドラインに従っていないドキュメントは却下されます。

承認後、適用されるASINの商品詳細ページに公開されるまで、最大7営業日かかる場合があります。ドキュメントのステータスが「掲載不可」の場合は、編集をクリックして特定のドキュメントの却下理由を確認し、その箇所を変更してください。

編集後のコンテンツは審査プロセスに差し戻され、新しいコンテンツが承認されるまでの間、引き続き既存のコンテンツが各ASINの商品詳細ページに掲載されます。

前回の処理から7営業日後に商品詳細ページにコンテンツが表示されず、コンテンツのステータスが「承認済み」となり、ASINのステータスが「公開済み」になっている場合は、技術的なエラーが発生している可能性があります。多くの場合、ドキュメントを再送信して公開プロセスを再開することで、この問題を解決できます。

指定されたASIN、ドキュメントの種類、言語の組み合わせに対して許可されるドキュメントは1つのみです。たとえば、特定のASINにユーザーマニュアルを英語でアップロードし、別のユーザーマニュアルをスペイン語でアップロードできます。3番目のドキュメント(ドイツ語、フランス語、スペイン語の3言語のユーザーマニュアルなど)をアップロードすると、以前にアップロードしたスペイン語だけのドキュメントを上書きします。

商品ドキュメントまたはASIN/ドキュメントのマッピングを編集する

Amazonにコンテンツを提出した後、商品ドキュメントを確認および編集できます。

以下のすべての手順について、在庫 商品ドキュメント管理 の順に進みます。ドキュメントを、コンテンツ表から探すか、ASINまたは商品名で検索します。ドキュメントの詳細ページで、編集をクリックしてドキュメントを変更または削除します。

ドキュメントの名前、ドキュメントの種類、適用されているASINのリストを変更することができます。また、ドキュメントを一括して削除することもできます。ドキュメントを別のファイルに置き換えることはできません。代わりに、新しいドキュメントを追加することができます。

既存のドキュメントにASINを追加するには、ドキュメントをアップロードする手続きで使用したものと同様の検索バーを使用します。ASINを削除するには、ドキュメントとの関連付けを解除するASINを選択し(複数選択可)、削除をクリックします。

提出後、コンテンツの審査には7営業日かかり、繁忙期にはそれ以上かかる場合があります。承認後、適用されるASINの商品詳細ページに公開されるまで、24時間かかる場合があります。

商品ドキュメントのトラブルシューティング

ドキュメントを提出した後、却下された場合は、商品ドキュメントの管理でコンテンツを開くと、却下された理由が表示されます。

ASINがブランドの一部として認識されません

このエラーメッセージが表示された場合は、ASINが出品者のブランドに適切にマッピングされていないことを意味します。通常、このエラーはASINの出品情報が不正確である場合に表示され、編集が可能です。一般的に更新が必要となる箇所は以下のとおりです。

  • ASINに記載されているブランド名が、Amazonブランド登録で承認されているブランド名と一致しない。これらの情報は完全に一致している必要があります。スペースやハイフンが追加されていると、不一致と見なされます。ブランド名では大文字と小文字が区別されます。
  • 製品コードまたは識別項目が不正確である。ブランド登録時に、製品コードを入力するか、UPC、品番、モデル番号、型番、カタログ番号などの識別項目を選択しました。ASINの出品情報に、この項目が含まれている必要があります。
  • ASINの商品タイプに厳密に一致する商品タイプのカテゴリーを出品情報の詳細で選択する必要があります。

ドキュメントのガイドライン

Amazonのガイドラインに従って、購入者にとってわかりやすく役に立つドキュメントを作成してください。アップロードするドキュメントの画像とテキストについて、必要な権利をすべて所有している必要があります。

  • サポートされているファイル形式:
    • CAD図面の場合: PDF、DWG、DXF、IGS、EPRT、STP、EDRW、SIDPRT
    • その他のドキュメントの形式: PDF
  • 最大ファイルサイズ: 10MB
  • 使用するブランドロゴは1つのみで、購入者がテキスト内を閲覧する際に役立つアイコンだけを使用します。パートナー企業のロゴや記号を使用する必要はありませんが、合理的または有益な場合は使用が許可されます。
  • 配送、価格、プロモーションに関する詳細や割引、QRバーコード、個人情報を記載しないでください。
  • 個人、購入者、その他の公的ではない人物について、引用または属性を記載することはできません。出版物、公的な人物、著名人、ブランド化された個人からの引用や推薦文は最大4つまで使用できます。
  • 記載方法(具体的な名称、または「ほかの」や「他社の」など)にかかわらず、競合他社の商品に言及したり、それらと比較したりしないでください。このコンテンツの目的は、ブランドを構築し、商品の詳細に情報を追加することであり、競合他社について言及することではありません。
  • 比較表では、同じブランドが所有する他の商品とのみ、商品を比較できます。LED電球とハロゲン電球など、他のカテゴリーとの比較は許容範囲内であり、競合に関連した説明とは見なされません。
  • 商品を比較しての具体的な価格や見積りに関する記載は、同じブランドが所有する他の商品との比較表でのみ許可されます。
  • 「今現在」「新着」「最新」「かつてない」「販売中」「最新の商品」「過去最高」など、時期が限定されている情報は言及しないでください。
  • 商標および著作権マークは、妥当なサイズであり、商品パッケージにすでに記載されているか、常にロゴの一部として表示されている場合に認められます。
  • 受賞したり認定を獲得した場合は、その日付を明記し、それが証明可能な、公的に認められた組織によるものであることを確認してください(保証書、ライセンス番号、認定機関名など)。2年より前に獲得した賞については、言及しないでください。
  • 「Amazon」という言葉は、いかなるコンテンツ(テキストや画像)にも使用できません。ただし、AmazonベーシックおよびAmazonブランド商品に関しては、「Amazon」という用語を使用できます。
  • 「評価1位」「最高評価」「ベストセラー」など、自画自賛の表示文は、いかなる形式でも認められません。
  • 医薬品、化粧品、医療機器、飲料、食品、健康商品(自然健康商品、ビタミン剤、サプリメントを含む)に関する表示および一般的な健康に関する表示には、科学的根拠が必要です。
  • 商品そのものが厳密に保証書である場合を除き、保証書または保証情報の記載は固く禁じられています。

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