Amazon Vineに関するよくある質問

Amazon Vineとは何ですか？

Amazon Vineとは、AmazonがAmazon Vineに参加するよう招待したAmazonのレビュアーに、Amazonの出品者が商品を提供してカスタマーレビューを投稿してもらうプログラムのことです。Vineメンバーは、Amazonで購入した商品について、洞察力のあるレビューを投稿できるかどうかという視点で選ばれています。このプログラムの詳細については、セラーセントラルの「広告」からAmazon Vineをご覧ください。

Amazon Vineの仕組み

参加資格を満たしている出品者は、セラーセントラルの広告からAmazon Vineプログラムの対象商品にアクセスできます。出品者は、対象となる商品の出品情報を登録して、Vineメンバーがリクエストできる状態にすることができます。登録の際に、出品者は、商品ファミリー全体を登録するのか、それともバリエーションの一部のみを登録するのかをその都度選択できます。レビュアー（Vineメンバー）は登録された商品をすぐにリクエストし、商品を受け取った後にレビューを投稿することができます。

Amazon Vineへの参加資格にはどのような基準がありますか？

この機能は、Amazonブランド登録によってブランド所有者として認められた大口出品者のみが利用できます。

参加資格について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

Amazon Vineにアクセスしようとすると、権限がありませんのページが表示されます。どうすればこの問題を修正できますか？

プログラムの制限について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

Amazon Vineへの参加対象となる商品にはどのような基準がありますか？

商品がAmazon Vineの対象となるには、販売パートナーがAmazonブランド登録に登録されている商品に紐づけられている必要があります。 参加資格について詳しくは、Amazon Vineの参加資格をご覧ください。

出品商品は、在庫のあるFBA出品商品か、または商品詳細ページにすでに公開されているレビューが30件未満の非アダルト商品である必要があります。また、Amazon Vineの対象となる商品には、画像、説明、商品名が登録され、ブラウズノードに分類されている必要があります。

Amazon Vineに登録できる対象商品がFBA出品のみなのはなぜですか？

Amazonでは、Vineメンバーの匿名性を保護するよう取り組んでおり、いずれの出品者とも連絡先情報を共有することはありません。Vineメンバーの情報を開示することがないよう、FBAを通してリクエストされた商品をVineメンバーに出荷する必要があります。

Amazon Vineに商品を登録しましたが、レビューが投稿されません。この場合、登録料は請求されますか？

いいえ。登録料の請求は、最初のAmazon Vineレビューが公開された後に行われます。

有効な登録件数の制限とは何ですか？

有効な登録の合計数には制限があります。ASINをAmazon Vineに登録すると、この制限数にカウントされ、キャンセル（注文なし）または終了しない限り、出品中の状態が維持されます。登録は、登録日から90日以内（設定している場合は開始予定日）、またはすべての商品のレビューが投稿された時点で終了します。有効な登録数が上限に達した場合は、有効な登録のいずれかが終了するまで待ってから、別のASINをAmazon Vineに登録する必要があります。

Amazon Vineに登録しようとするとエラーメッセージが表示されます。どうすればこの問題を修正できますか？

ほとんどの登録エラーでは、登録を完了できない理由を示すメッセージが表示されます。考えられる理由としては、対象となるFBA出品情報がない、商品の画像がない、商品がAmazon Vineの対象商品ではない、などになります。詳しくは、Amazon Vineに関するエラーをご覧ください。

Amazon Vineの商品が申請されました。注文やビジネスレポートにはどのように表示されますか？

申請されたAmazon Vineの商品は、さまざまな注文やビジネスレポートで識別できます。商品の価格は「0ユーロ」と表示され、購入者の名前は表示されません。 Vineメンバーの匿名性を保つため、このような扱いとなります。

一部の商品にレビューが投稿されなかったのはなぜですか？

Amazon Vineを通してVineメンバーが受け取った商品にレビューを投稿する期限は、設定されていません。AmazonではVineメンバーにレビュアーが積極的に参加しているかどうかを常に確認しており、参加基準を満たしていないレビュアーはAmazon Vineから登録解除されることがあります。

VineメンバーがAmazon Vine商品のレビューを行わない場合、商品を返送してもらうことはできますか？

いいえ。Amazonでは、すべての登録商品についてレビューが投稿されることを保証することはできません。また、出品者に返品することもできません。利用規約に基づいてAmazonができることは、在庫の流通に最善を尽くすことです。

否定的なレビューが投稿されました。Vineメンバーに連絡することはできますか？

利用規約に基づき、標準的なカスタマーサポートを行う以外の目的で、Vineメンバーと出品者が連絡を取ることは禁止されています。Vineメンバーに対して、出品者に直接連絡をするようにリクエストしないでください。また、レビューやプログラムへの参加について話し合うために、または出品者の他の出品商品についてレビューを依頼するために、Vineメンバーに連絡しないでください。購入者のプライバシーを尊重するために、AmazonではVineメンバーの購入者の住所やその他の個人情報を提供しません。Vineメンバーに連絡を取ろうとした場合は、調査の対象となり、出品者の出品用アカウントが取り消される可能性があります。

Amazonでは、コミュニティガイドラインに記載されているとおり、商品やサービスについて肯定的または否定的である真正なフィードバックを奨励しています。

Amazon Vineのレビューを削除できますか？

レビューがAmazonのコミュニティガイドラインに準拠している場合、そのレビューは削除されません。 レビューの報告については、コミュニティガイドラインをご覧ください。

Vineメンバーは、レビューを書く前に何をする必要がありますか？

Vineメンバーには、商品のレビューを書く前に各商品を使用することが求められます。これにより、Vineメンバーのレビューは確かな情報となり、他の購入者に役立つものとなります。

Amazon Vineは、ASIN/メーカー梱包のセット品または分割に対応していますか？

いいえ。Amazon Vineでは、ASIN/メーカー梱包のセット品または分割に対応していません。

Vineメンバーからリクエストされなかった商品はどうなりますか？

リクエストされなかった商品は、FBA商品として引き続き販売できます。

Amazon Vineに商品を登録するための費用はいくらですか？

2021年10月12日以降に作成された登録には、親ASINごとに170ユーロの登録料が適用されます。 登録手数料は、Vineの最初のレビューが公開された後に請求されます。

Amazon Vineの登録商品にFBA手数料および販売手数料は発生しますか？

はい。Amazon Vineに登録された商品の在庫は引き続き購入者が購入できるため、最終的にVineメンバーがリクエストしたのか、それとも通常どおり購入者が購入したのかに関係なく、このような手数料が免除されることはありません。

商品がVineメンバーにどのように表示されるのかを確認できますか？

Vineメンバーには商品詳細ページへのリンクが表示され、Amazonの他の購入者と同じ方法で商品が表示されています。

あるASINから別のASINにレビューを移動することはできますか？

レビュアーが正しくない商品詳細ページにレビューを誤って投稿した場合でも、あるASINから別のASINにレビューを移動することはできません。

プログラムの登録をキャンセルすることはできますか？

いずれの商品についてもVineメンバーから申請されていない場合は、登録をキャンセルできます。Vineメンバーから申請された商品がある場合は、登録を停止できます。登録を停止すると、Vineメンバーから追加の商品を申請されることはありませんが、レビューは公開される場合があります。

Amazon Vineの登録をキャンセルするには、セラーセントラルでAmazon Vineの登録にアクセスし、キャンセルまたは停止をクリックします。

各ASINについて、当該ASINは1回のみAmazon Vineに登録できます。つまり、登録をキャンセルした場合、そのASINを再登録することはできません。