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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Häufig gestellte Fragen zu Vine

Was ist Vine?

Vine ist ein Kundenrezensionsprogramm, das es Verkaufspartnern bei Amazon ermöglicht, ihre Produkte an Amazon-Rezensenten zu schicken, die von Amazon zur Teilnahme an Vine eingeladen wurden. Diese Rezensenten (Vine-Mitglieder genannt) wurden ausgewählt, weil sie besonders aufschlussreiche Rezensionen über ihre Einkäufe bei Amazon veröffentlicht haben. Weitere Informationen zu diesem Programm finden Sie in Seller Central unter Werbung > Amazon Vine.

Wie funktioniert Vine?

Berechtigte Verkaufspartner können in Seller Central über den Bereich Werbung auf Vine zugreifen. Sie können sich registrieren und ihre berechtigten Angebote sofort Vine-Mitgliedern zur Verfügung stellen. Während der Registrierung können Verkaufspartner für jede Registrierung die gesamte Produktgruppe oder eine begrenzte Untergruppe bestimmter Varianten auswählen. Vine-Mitglieder können ein registriertes Produkt anfordern und ihre Rezension veröffentlichen, nachdem sie das Produkt erhalten haben.

Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme an Vine?

Die meisten Verkaufspartner im Verkaufstarif Professionell, die Markenvertreter bei der Amazon-Markenregistrierung sind, können an Vine teilnehmen.

Weitere Informationen zur Teilnahmeberechtigung von Verkaufspartnern finden Sie auf der Seite Vine-Teilnahmeberechtigung von Verkaufspartnern.

Beim Zugriff auf Vine wird die Seite Nicht autorisiert angezeigt. Wie kann ich dieses Problem beheben?

Weitere Informationen über Programmbeschränkungen finden Sie auf der Seite Vine-Teilnahmeberechtigung von Verkaufspartnern.

Welche Kriterien müssen Produkte für die Teilnahme an Vine erfüllen?

Damit ein Angebot für Vine berechtigt ist, muss der Verkaufspartner ein Markenvertreter für das Produkt sein, das bei der Amazon-Markenregistrierung registriert ist. Weitere Informationen zur Berechtigung von Verkaufspartnern finden Sie unter "Welche Voraussetzungen gelten für die Teilnahme an Vine?". Angebote müssen Versand durch Amazon-Angebote mit verfügbarem Lagerbestand und keine Erotikartikel sein, zu denen weniger als 30 Rezensionen auf der Produktdetailseite veröffentlicht wurden. Außerdem müssen die registrierten Produkte ein Bild, eine Beschreibung und einen Titel haben und unter einem Browse Node klassifiziert sein, damit sie für Vine berechtigt sind.

Anmerkung: Sie können eine ASIN nur einmal in ihrer Laufzeit in Vine registrieren. Das bedeutet, dass Sie die ASIN oder eine andere Variante der übergeordneten ASIN nicht erneut registrieren können, nachdem Sie die ursprüngliche Registrierung storniert haben.

Warum sind nur "Versand durch Amazon"-Angebote für die Teilnahme an Vine berechtigt?

Wir verpflichten uns zum Schutz der Anonymität aller Vine-Mitglieder und geben keine Kontaktdaten an andere Verkaufspartner weiter. Damit die Offenlegung von Informationen von Vine-Mitgliedern verhindert werden kann, müssen wir die von Vine-Mitgliedern angeforderten Einheiten per Versand durch Amazon versenden.

Wie lautet das Limit für aktive Registrierungen?

Die Gesamtzahl der aktiven Registrierungen, die Sie haben können, ist begrenzt. Wenn Sie eine ASIN bei Vine registrieren, wird diese für das Limit gezählt und bleibt aktiv, es sei denn, sie wird storniert (ohne Bestellungen) oder abgeschlossen. Die Registrierungen werden 90 Tage nach der Registrierung (bzw. dem Startdatum, falls festgelegt) abgeschlossen oder wenn alle Einheiten rezensiert wurden, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt. Wenn Sie das Limit für aktive Registrierungen erreicht haben, müssen Sie warten, bis eine Ihrer aktiven Registrierungen abgeschlossen ist, bevor Sie eine weitere ASIN bei Vine registrieren.

Ich erhalte beim Registrieren eines Produkts bei Vine eine Fehlermeldung. Wie kann ich das beheben?

Bei den meisten Registrierungsfehlern wird eine Meldung angezeigt, die angibt, warum Sie die Registrierung nicht abschließen können. Für Ihr Produkt ist möglicherweise kein Angebot mit Versand durch Amazon vorhanden, es fehlt ein Bild oder es ist einfach nicht für das Amazon Vine-Programm zugelassen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Vine-Fehler.

Ich habe Vine-Einheiten beantragt, wie wird dies in meinem Bestellungen und unter Statistiken & Berichte dargestellt?

Beantragte Vine-Einheiten können in Ihren verschiedenen Bestellungen und unter Statistiken & Berichte mit einem Preis von 0 identifiziert werden. Außerdem wird kein Name für diese Kunden angezeigt. Dies ist das erwartete Verhalten, da wir die Anonymität von Vine-Mitgliedern bewahren.

Warum wurden einige meiner Artikel nicht rezensiert?

Es gibt keine Frist, innerhalb derer Vine-Mitglieder Rezensionen zu den Produkten abgeben müssen, die sie über Vine erhalten. Wir beobachten die aktive Teilnahme von Vine-Mitgliedern im Programm. Diese können aus Vine entfernt werden, wenn sie unsere Teilnahmekriterien nicht mehr erfüllen.

Wenn ein Vine-Mitglied seinen Vine-Artikel nicht rezensiert, kann ich den Artikel zurückerhalten?

Nein, wir können nicht garantieren, dass Rezensionen für alle registrierten Artikel veröffentlicht werden und können keine Produkte an Sie zurücksenden. Gemäß den Teilnahmebedingungen geben wir unser Bestes, den Lagerbestand zu verteilen.

Ich habe eine negative Rezension erhalten. Kann ich das Vine-Mitglied kontaktieren?

Gemäß unseren Teilnahmebedingungen verbieten wir sämtlichen Kontakt zwischen Vine-Mitgliedern und Verkaufspartnern, außer im Zuge des regulären Kundenservices. Sie dürfen keine Vine-Mitglieder auffordern, sich direkt mit Ihnen in Verbindung zu setzen, noch dürfen Sie diese kontaktieren, um über eine Rezensionen oder die Teilnahme am Programm zu sprechen oder zur Rezension anderer Produkte zu bewegen, die Sie verkaufen. Um die Privatsphäre zu schützen, geben wir keine Adressen oder andere personenbezogene Daten von Vine-Mitgliedern bekannt. Jeder Versuch, Vine-Mitglieder zu kontaktieren, hat eine Untersuchung und möglicherweise sogar die Kündigung Ihres Verkaufspartnerkontos zur Folge.

Können Sie eine Vine-Rezension entfernen?

Wenn die Rezension den Community-Richtlinien von Amazon entspricht, werden wir sie nicht entfernen.

Wenn Sie eine Rezension melden möchten, die nicht mit den Amazon-Community-Richtlinien übereinstimmt, lesen Sie bitte die Community-Richtlinien, um weitere Informationen zu erhalten.

Unterstützt Vine das Bündeln oder Aufteilen von ASINs oder sortenreinen Kartons?

Vine unterstützt das Bündeln oder Aufteilen von ASINs/sortenreinen Kartons nicht.

Was geschieht mit den Artikeln, die nicht von Vine-Mitgliedern angefordert wurden?

Die Einheiten können weiterhin als Artikel mit Versand durch Amazon verkauft werden.

Wie viel kostet es, Produkte bei Vine zu registrieren?

Registrierungen bei Vine sind vorübergehend kostenlos. Zum Zeitpunkt der Registrierung wird eine Registrierungsgebühr von 0 angezeigt. Registrierungen, die während des kostenlosen Aktionszeitraums getätigt werden, werden nicht in Rechnung gestellt. Nach dieser Werbeaktion wird die Registrierungsgebühr während des Registrierungsprozesses auf der Seite "Registrierungsdetails" angezeigt. Außerdem werden Sie um Bestätigung der Zahlung der Registrierungsgebühr gebeten.

Muss ich für Einheiten, die für Vine registriert sind, für den Versand durch Amazon und die prozentuale Verkaufsgebühr zahlen?

Da der Lagerbestand für Angebote, die für Vine registriert sind, Kunden weiterhin zum Kauf zur Verfügung steht, verzichten wir nicht auf Gebühren für diese Artikel, unabhängig davon, ob diese von Vine-Mitglieder oder von regulären Kunden bestellt werden.

Kann ich sehen, wie mein Produkt den Vine-Mitgliedern angezeigt wird?

Vine-Mitglieder bekommen einen Link zur Produktdetailseite, auf der das Produkt genau so angezeigt wird wie allen anderen Amazon-Kunden auch.

Können Sie Rezensionen von einer ASIN in eine andere verschieben?

Rezensionen können nicht von einer ASIN in eine andere verschoben werden, selbst wenn der Rezensent einen Fehler gemacht und die Rezension auf der falschen Detailseite veröffentlicht hat.

Kann ich eine Registrierung stornieren?

Greifen Sie auf die Ihren Vine-Antrag in Seller Central zu, und klicken Sie dann auf dem Vine-Kennzahlenmonitor auf Details, um Ihre Vine-Registrierung zu stornieren. Klicken Sie auf Abbrechen oder Beenden. Sie können stornieren, bevor Vine-Mitglieder Ihren Artikel beanspruchen und die Registrierung beenden, nachdem das erste Vine-Mitglied einen Ihrer Artikel beansprucht hat. Durch das Beenden der Registrierung wird sichergestellt, dass keine weiteren Einheiten von Vine-Mitgliedern beansprucht werden, es garantiert jedoch nicht, dass keine Rezensionen veröffentlicht werden.

Jede ASIN kann während ihrer Laufzeit nur einmal bei Vine registriert werden. Das bedeutet, dass Sie die ASIN nach der Stornierung der Registrierung nicht erneut registrieren können.

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