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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Enviar a Amazon: Confirmar envío

Una vez que hayas proporcionado la información sobre el contenido de la caja de cada SKU que quieras enviar, puedes continuar con el paso 2 del proceso Enviar a Amazon, Confirmar el envío. En esta página, encontrarás información sobre cómo revisar, establecer la fecha y configurar el modo de envío para envíos de paquetes pequeños y palés.

Mira nuestro vídeo para obtener una visión general de forma rápida y lee las instrucciones que ofrecemos a continuación.

Revisar envíos

De forma predeterminada, es posible que tu inventario se dirija a más de un centro logístico. Los centros logísticos se asignan automáticamente en función de los productos y el lugar desde donde los envíes. Si tu inventario está cerca de los clientes, podrás reducir el tiempo de entrega de los pedidos de tus productos.

En esta página del proceso, los detalles del envío podrán cambiar si no los confirmas en 24 horas. Al confirmar el envío, aceptas hacer el envío a los centros logísticos asignados y pagar los cargos estimados correspondientes del envío, preparación, etiquetado y ubicación.

Establecer la fecha y modo de envío

Para confirmar el envío, sigue estos pasos:

  1. Introduce la fecha de envío estimada en el proceso. Si nos comunicas la fecha en la que esperas entregar el inventario al transportista, podremos planificar mejor la llegada de tu inventario y evitar así retrasos innecesarios.
  2. Selecciona el Modo de envío. El modo de envío es la forma en que se transportará tu envío. Puedes enviar el inventario como envíos de paquete pequeño o envíos de palés.
    Nota: Si necesitas envíos de paquetes pequeños y palés en el mismo proceso, sigue la Guía de envíos de varios modos.
    Importante: Al crear el envío, asegúrate de seleccionar el método de envío y dirección de expedición correctos. Si haces un envío mediante un método diferente al seleccionado, es posible que el envío presente dificultades cuando el transportista solicite una cita para la entrega o que se rechace en el momento de la recogida.

Envíos de paquete pequeño

El envío de paquete pequeño es para productos embalados en cajas de envío que se etiquetan individualmente para su entrega. Normalmente, se trata de envíos más pequeños que se entregan mediante DHL, UPS, FedEx u otros servicios postales de la zona .

Para completar tu solicitud de envío de paquete pequeño, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Envío de paquete pequeño como modo de envío preferido.
  2. Selecciona el transportista. Si quieres disfrutar de tarifas de envío reducidas y seguimiento automático, elige un transportista asociado de Amazon y compra e imprime las etiquetas de envío durante el proceso. También puedes utilizar un transportista no asociado para reservar el envío fuera de Seller Central.
  3. Revisa los envíos asignados y los cargos estimados de envío, preparación y etiquetado, y haz clic en Aceptar y confirmar envío si todo parece correcto.

Envíos de palés

La entrega con carga parcial del camión se usa para cajas de envío en palés etiquetados para el envío.

Para completar la solicitud de entrega de palés, sigue estos pasos:

  1. Selecciona Envío con carga parcial del camión como modo de envío preferido.
  2. Revisa los envíos asignados y los cargos estimados de preparación y etiquetado, y haz clic en Aceptar y confirmar envío si todo parece correcto.
Nota: Para más información sobre cómo modificar o cancelar un envío, consulta Enviar a Amazon: cambiar o cancelar un envío.

Listas de envío

Las listas de envío están disponibles en los envíos en el paso 2: Confirmar envío. Haz clic en "Ver contenido" en la esquina inferior derecha de cada envío. Allí encontrarás la opción de descargar la lista de envío como archivo .csv. Las listas de envío indicarán qué cajas van con cada envío.

Envío de varios modos

Puedes elegir un único modo de envío y transportista a lo largo de todo el proceso, o bien elegir diferentes modos de envío dentro de un proceso.

Selecciona varios modos de envío

Para enviar paquetes pequeños y palés a Amazon en el mismo proceso, sigue estos pasos:

  1. En el paso Confirmar envío , introduce la fecha de envío estimada de los envíos. Si nos proporcionas la fecha prevista para la recogida del transportista, podremos planificar la llegada de tu inventario y evitar retrasos innecesarios.
  2. Desmarcar El modo de envío será el mismo para todos los envíos.
  3. Para cada envío, selecciona Envío de paquete pequeño o Carga parcial del camión en Modo de envío.
  4. Para envíos de paquetes pequeños, selecciona un transportista. Tienes que utilizar el mismo transportista para todos los envíos de paquetes pequeños de un proceso.
  5. Revisa los envíos asignados y los cargos estimados correspondientes de envío, preparación y etiquetado. Haz clic en Aceptar los cargos y confirmar el envío si todo es correcto.
Continúa con el paso 3, Imprimir etiquetas de la caja, donde podrás imprimir las etiquetas de la caja y las etiquetas del transportista asociado a tus envíos.
Nota: Un mismo proceso no puede incluir transportistas asociados y transportistas no asociados para tus envíos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo abandonar el proceso a la mitad y volver luego para terminarlo?

Puedes abandonar el proceso en cualquier momento y volver más tarde al punto en que lo dejaste. Sin embargo, las ubicaciones de los centros logísticos del envío sólo se mantienen durante 24 horas antes de la confirmación del envío pendiente. Si abandonas el proceso y vuelves transcurridas 24 horas o más, el destino de tu envío podría haber cambiado. Sólo puedes tener un proceso abierto a la vez.

Si inicias un nuevo proceso o cambias a otro, haz clic en Procesos activos y selecciona en la lista el proceso anterior para volver a él.

¿Puedo modificar los SKU o las cantidades?

Puedes modificar los SKU o cantidades antes de confirmar el envío. No obstante, el destino de ubicación puede cambiar si lo haces.

Una vez que hayas confirmado el envío, no podrás añadir nuevos SKU. Sin embargo, podrás modificar la cantidad de SKU dentro de determinados límites. Para más información, consulta el tema Enviar a Amazon: cambiar o cancelar un envío. Si tienes que hacer cambios que superen los límites establecidos, cancela todos los envíos del proceso y vuelve a empezar.

¿Por qué tengo que proporcionar una fecha de envío?

Si nos comunicas la fecha en la que esperas entregar el inventario al transportista, podremos planificar mejor la llegada de tu inventario y evitar así retrasos innecesarios. Si la fecha prevista de envío cambia después de confirmarlo, puedes actualizarla en el paso 3 del proceso: Imprimir etiquetas de la caja .

¿Se enviará el contenido de mi envío a varios centros logísticos?

Para acercar tu inventario a los clientes y reducir el tiempo de entrega de los pedidos de tus productos, es posible que enviemos el contenido del envío a más de un destino. Sin embargo, no dividiremos el contenido de una caja individual en función de los datos de la plantilla de embalaje.

¿Qué ocurre cuando confirmo un envío?

Al confirmar el envío, aceptas los destinos de envío y cargos estimados correspondientes de envío, preparación y etiquetado. Una vez confirmado, se genera un identificador de envío para cada destino. Puedes utilizar este identificador para ver la información, seguimiento y conciliación del envío en la página Envíos en espera.

¿Qué ocurre si quiero cambiar el nombre de mi envío?

Si quieres cambiar el nombre de los envíos que ya has confirmado, haz clic en Cambiar nombre debajo del nombre de cada envío en el paso 3, Imprimir etiquetas de la caja.

¿Qué sucede si tengo que cancelar un envío?

Para cancelar el envío, haz clic en Anular envíos y cargos en la parte inferior de la página. Para obtener un reembolso completo de los gastos de envío de un transportista asociado de Amazon, tienes que anular el envío dentro del plazo de cancelación especificado:

  • Envíos de paquete pequeño: una vez que hayas confirmado las selecciones de envío y aceptado los cargos, dispones de 24 horas para anular los cargos del transportista asociado de Amazon y obtener un reembolso completo.
  • Envíos de palés: una vez que hayas confirmado las selecciones de envío y aceptado los cargos, dispones de una hora para anular los cargos del transportista asociado de Amazon y obtener un reembolso completo.
Nota: Una vez transcurrido el plazo de cancelación especificado, la anulación cancelará todos los envíos que hayas creado, pero no podrás anular los cargos por envío.

Puedes anular los envíos con un transportista no asociado en cualquier momento. Si se anulan, se cancelarán todos los envíos que hayas creado y pasarán a mostrar el estado "Cancelado" en la página "Envíos en espera". Para más información, consulta la página de Enviar a Amazon: cambiar o cancelar un envío.


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