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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

クレジットカードに関するよくある質問

クレジットカードに関するよくある質問

1.新しいクレジットカードを追加するにはどうすればよいですか?

以下の手順で、新しいクレジットカードを追加できます。

  1. 設定に移動して、出品用アカウント情報をクリックします。
  2. 支払情報からクレジットカード情報を選択します。
  3. 変更するクレジットカードのクレジットカード情報を変更をクリックし、新しいクレジットカード情報を割り当てるマーケットプレイスを選択します。
  4. 新しいクレジットカード情報を追加するオプションを選択します。必要な情報を、クレジットカード明細書に記載されているとおりに入力します。

2.クレジットカードの認証にはどのくらいかかりますか?

通常、クレジットカードの認証は2分以内に完了します。ただし、クレジットカード発行会社およびネットワークによっては、出品用アカウントに新しいクレジットカード情報が反映されるまで最大48時間かかる場合があります。場合によっては、Amazonにリダイレクトされる前に、クレジットカードのセキュリティのための質問を確認するために、金融機関にリダイレクトされることがあります。Amazonに提供するカードごと、および出品を希望するストアごとに、出品者がカード所有者であることを確認するため、個別にセキュリティのための質問が表示される場合があります。

3.Amazonストアごとに異なるクレジットカードを使用することはできますか?

はい、Amazonストアごとに異なるクレジットカードを使用できます。

4.クレジットカードを追加した後、クレジットカードに少額の請求が表示されるのはなぜですか?

新しいカードを入力するか、以前に追加したカードをストアに割り当てる場合、Amazonは少額の請求を承認するよう、金融機関に依頼することがあります。実際に請求が行われることはありません。 この承認プロセスは、出品用に登録したすべてのAmazonストアで行われます。金融機関によっては、承認の際に、請求保留中と表示される場合もあります。金融機関のポリシーにもよりますが、この請求に対する承認は、3~5営業日以内にクレジットカードの利用明細から削除されます。

5.クレジットカード情報を削除するにはどうすればよいですか?

出品しているAmazonストアで、クレジットカードが請求方法として使用されていない場合は、以下の手順でカードを削除できます。

  1. 設定に移動して、出品用アカウント情報をクリックします。
  2. 支払情報からクレジットカード情報を選択します。
  3. クレジットカード情報を管理をクリックすると、追加したすべてのクレジットカードが表示されます。
  4. クレジットカードを削除する場合は、削除をクリックします。現在、いずれかのAmazonストアに関連付けられているカードは「有効」と表示され、削除することはできません。

6.クレジットカードが認証に失敗したことをどのように確認できますか?

クレジットカードの認証に失敗した場合は、出品用アカウントにバナーが表示され、Amazon出品サービスを継続するために有効なクレジットカードが必要であることが通知されます。また、認証が失敗した後には、Eメールも送信されます。クレジットカードが無効として登録されている場合、出品、在庫、出荷を管理したり、Amazonからの支払いを受け取ったりすることはできません。

7.セキュリティコードの入力が必要なのはなぜですか?

クレジットカードがAmazonで不正使用されるのを防ぐため、金融機関がクレジットカードを承認する前に、本人確認を完了するよう求める場合があります。この場合、認証を完了する前に固有のセキュリティコードを入力することが求められます。コードは、SMS、Eメール、トークンのいずれか(金融機関で設定した方法)で送信されます。または、出品者がすでにこれを実施している場合、指紋や顔認識技術を使用してトランザクションを確認するよう金融機関から求められる場合があります。

本人確認で問題が発生した場合は、クレジットカード情報に表示される指示に従って、認証を再試行してください。また、以下の点をご確認ください。

  1. 入力した名前とカードの名前が一致していること。金融機関はカード所有者のみにコードを送信します。
  2. プロンプトが表示されたら、正しいコードを入力してください。よくある間違いは、コードではなく、コードの送信元の電話番号を入力してしまうことです。
  3. 出品用アカウント情報の個人情報が最新の状態になっていること。

引き続きエラーメッセージが表示される場合や認証が正常に完了できない場合は、金融機関に問い合わせるか、最寄りの支店にお問い合わせください。認証の問題に関する詳細を確認できる可能性があります。その後、プロセスをもう一度完了してください。クレジットカードが承認されるまで、最大48時間かかる場合があります。クレジットカードの問題が解決しない場合は、別のクレジットカードで試してみることをおすすめします。

8.クレジットカードが無効であるというメッセージが表示される理由を教えてください。

Amazonでは、以下の要件に基づいてクレジットカードの認証を行います。以下の要件のいずれかに違反した場合、Amazonによりカードは拒否されます。

  • 入力した番号がクレジットカードに記載されている番号と一致していること。
  • 入力した請求先住所がクレジットカードの利用明細に記載されている請求先住所と一致していること。
  • 入力したセキュリティコードが、クレジットカードに記載されているセキュリティコードと一致していること。
  • カードの有効期限が、カードを追加した時点から6か月以上先であること。
  • 入力した口座名義人の名前が、ラテン文字のアルファベットでクレジットカードに記載されている口座名義人の名前と一致すること。
  • プリペイドカード、バーチャルカード、ギフト券ではないこと。
  • そのカードを登録したAmazonマーケットプレイスの現地通貨で請求可能なこと。
  • 請求のために十分な信用限度額が設定されていること。
  • 金融機関から固有のセキュリティコードを入力するよう求められた場合、入力したコードが、SMS、Eメール、またはトークンでカード名義人に送信されたコードと一致していること。

上記の要件をすべて満たしているにもかかわらず無効と表示される場合は、別のカードを試すか、金融機関に問い合わせてサポートを受けることをおすすめします。上記の要件を満たす2種類以上のクレジットカードを試し、すべてが拒否された場合は、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。

9.過去に利用できたクレジットカードが、現在は認証に失敗します。なぜそうなるのでしょうか?

クレジットカードの有効期限が近い場合や、有効期限を過ぎている場合、または金融機関やカード所有者がカードに追加の変更や制限を適用した場合は、過去に有効であったカードで認証エラーが生じることがあります。たとえば、請求先住所を更新した場合や、取引先の銀行がAmazonでのクレジットカードの使用を承認しないと決定した場合などです。別のカードを試すか、金融機関に連絡してサポートを受けることをお勧めします。

10.私のカードは一部のAmazonストアでは有効ですが、他のストアでは有効ではありません。なぜですか?

金融機関によっては、特定の国でのみクレジットカードの使用を許可している場合があります。そのため、クレジットカードがAmazonの一部のストアでは有効であっても、他のストアでは有効ではないことがあります。金融機関に連絡して、クレジットカードを使用できる国を確認してください。

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