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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

COVID-19: 返送/所有権の放棄依頼の遅延および長期在庫保管手数料の免除

返送/所有権の放棄に関するよくある質問:

状況をおしえてください

商品の受領、在庫の補充、購入者への出荷に対応するため、一部のフルフィルメントセンターでは返送/所有権の放棄作業に遅れが生じています。

出品者は引き続き返送/所有権の放棄依頼を作成できますが、依頼が完了するまでに遅れが生じます。自動返送/所有権の放棄も同様に、遅延が発生します。

これを受け、米国、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、ポーランド、チェコ共和国、日本、およびアラブ首長国連邦に保管されている在庫については、5月15日の長期在庫保管手数料が免除されます。

これはすべての商品カテゴリーに適用されますか?

はい。

返送/所有権の放棄依頼が遅延した場合、返送/所有権の放棄手数料は請求されますか?

返送/所有権の放棄手数料は、返送/所有権の放棄依頼が完了した時点でのみ請求されます。

返送/所有権の放棄を依頼した在庫に対して、長期在庫保管手数料は請求されますか?

いいえ。

返送/所有権の放棄依頼をした場合、在庫は販売可能ですか?

はい。返送/所有権の放棄依頼の処理が開始されるまで、出品情報はAmazonのウェブページで出品中のままになります。

Amazon直販部門の商品についても同様の措置を講じていますか?

はい。

返送/所有権の放棄依頼はキャンセルされますか?

少数の返送/所有権の放棄依頼は、キャンセルされることがあります。この場合、返送/所有権の放棄手数料は請求されません。返送/所有権の放棄依頼のステータスは、フルフィルメントレポートの返送/所有権の放棄依頼の詳細 レポートの返送/所有権の放棄セクションで確認できます。

Amazonが返送/所有権の放棄依頼をキャンセルした場合、在庫保管手数料(月額保管手数料や長期在庫保管手数料を含む)は引き続き発生しますか?

はい。返送/所有権の放棄依頼がキャンセルされた場合、商品は再入庫されます。

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