新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

アカウント健全性の評価に関する よくある質問

世界中の大口出品者に関するアカウント健全性の評価は、アカウント健全性ページに表示されます。アカウント健全性の評価は、Amazonの出品ポリシーの遵守に基づいてアカウント健全性を監視するのに役立ちます。これにより、規約違反の問題に積極的に取り組み、ビジネスの混乱を避けることができます。アカウント健全性の評価について詳しくは、以下のよくある質問をご覧ください。

1.アカウント健全性評価とは何ですか?

アカウント健全性の評価は、Amazonの出品ポリシーの遵守に基づいてアカウント健全性を確認することができる新機能です。アカウントに対する未解決の規約違反の件数、違反の相対的な重大度、出品活動による顧客満足への影響度といったアカウント関連の要因が考慮されます。この評価は、Amazonの既存の出品ポリシーを変更するものではありません。また、今後も引き続き改良されていきます。「優良」なアカウント健全性を維持するため、規約違反の問題にはすべて迅速に対処してください。アカウント健全性の評価が「リスクあり」または「問題あり」の場合、アカウントは利用停止になることがあります。この評価には、一部の出品ポリシーは反映されません。アカウント健全性の評価の他にも、アカウントの利用停止を回避するために、利用規約、ポリシー、および適用される法律をすべて遵守するようにしてください。

2.アカウント健全性の評価にはどのような違反が含まれますか?

アカウント健全性の評価には、多数の規約違反の問題が集計されています。この違反が解決されていない場合は、アカウントレベルの利用停止につながる可能性があります。このことは、アカウント健全性ページに記載されています。

3.在庫パフォーマンス指標を改善するにはどうすればよいですか?

評価を改善するには、アカウント健全性ページで申し立てを行うか、Amazonの出品ポリシーに適合するように出品情報を編集し、ポリシー違反に対処してください。出品ステータスを変更した場合(在庫から出品を終了または削除した場合など)でも、違反自体が適切に解決されなければ、アカウント健全性ページから出品違反は削除されません。

4.「良い」というアカウント健全性の評価の場合、アカウントは停止されませんか?

アカウント健全性の評価には、未対応のままだとアカウントレベルの利用停止につながる可能性のある規約違反の問題が含まれます。ただし、契約条件、現地の法律、規制、税規定に違反した証拠、または違法行為、詐欺的行為あるいは購入者にリスクをもたらす行為の証拠が見つかった場合、出品用アカウントはアカウント健全性の評価に関係なく利用停止となります。

5.アカウント健全性ページですでに違反に対応しましたが、アカウント健全性の評価に「リスクあり」と表示されるのはなぜですか?

違反への対応が確認されれば、アカウント健全性の評価は24~48時間以内に更新されます。

6.アカウント健全性の評価が「リスクあり」の場合、アカウントが利用停止になるのですか?

出品用アカウントの不要な混乱を回避するためにも、アカウント健全性ページを適時確認してください。

7.どのようなときに違反がアカウント健全性ページから削除されますか?

次のような場合、違反はアカウント健全性ページから削除されます。

  • 出品者の申し立てが成功し、出品の強制措置が誤って実行されたことが確認された場合
  • 権利所有者が知的財産に関するクレームを撤回した場合

8.次に行う手順が表示されていない場合、ポリシーに関する警告に対処するにはどうすればいいですか?

場合によっては、アカウント健全性ページに、ポリシーに関する警告が表示されることがあります。ポリシーに関する警告に対処する最善の方法は、警告メッセージで説明されている行為を中止することです。ポリシーに関する警告は、180日後にアカウント健全性ページから削除されます。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates