我要开店 登录
此内容适用于在 德国 的销售

计划政策变更

下面列出了亚马逊计划政策即将实施的变更。

成人用品政策更新

自 2022 年 1 月 17 日起,所有按摩棒和凯格尔球/阴道球均将归类为成人用品。此类商品可供继续销售。所有买家仍可在当前商品分类中搜索到此类商品。有关更多信息,请查看将于 2022 年 1 月 17 日生效的成人用品政策和指南更新。

即将对计划政策实施的变更

我们将对计划政策做出变更,这些变更适用于使用这些政策所涵盖服务或功能的所有卖家。

以下变更将于 2022 年 1 月 13 日生效:

我们将更新国际销售订单的买家退货政策。此前规定,自 2021 年 10 月 5 日起,所有在欧洲商城(Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es)销售商品以及从国外配送买家订单的卖家自配送销售伙伴均需为金额低于 20 英镑或 25 欧元的商品向亚马逊提供一个默认国内退货地址,或者为符合亚马逊退货政策的退货请求提供退款不退货服务。

现在,我们特此在政策中明确,该政策同样适用于金额为 20 英镑或 25 欧元的商品,并且在计算退货商品是否符合上限(20 英镑或 25 欧元)时不会将运费考虑在内。我们仅考量商品价格(含增值税)。

请仔细了解更新后的计划政策。请参阅带修订标记的英语版“国际销售订单的买家退货”。

以下变更于 2021 年 11 月 30 日生效:

  • 多渠道配送: 我们更新了多渠道配送计划的计划政策,以包含有关该计划某些操作方面的说明。
  • 监控您的账户状况分类、商品和内容限制订单缺陷率: 我们阐明了相关计划政策,以符合《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》的规定。因此,对于已在《亚马逊欧洲开店服务商业解决方案协议》中阐述的绩效或移除操作信息,我们将从这些计划政策中删除。

以下变更于 2021 年 12 月 15 日生效:

  • 亚马逊物流库存按要求移除政策: 我们即将把现有的“亚马逊物流按要求移除”页面添加为一项计划政策并进行更新,要求您在收到通知后于更短的 7 天时间内(之前为 30 天)从我们的运营中心移除不可售的具有有效期的亚马逊物流库存。我们将缩短具有有效期的商品的通知期,避免商品在亚马逊运营中心储存过程中过期。如果您选择不移除这些商品,那么我们可能会捐赠这些具有有效期的库存。我们还通过更新政策包含了某些其他说明。请务必在亚马逊物流设置中设置不可售库存的自动移除首选项

以下变更于 2022 年 1 月 10 日生效:

  • 亚马逊翻新商品计划条款: 我们通过更新“亚马逊翻新商品”计划条款来反映以下内容:i) 对于在亚马逊翻新商品欧盟商城销售的所有无线手机设备实施强制性基础诊断测试,确保设备功能正常并达到数据清理标准,以及 ii) 要求亚马逊翻新商品卖家能够创建并维护无线手机设备测试记录,以用于针对库存和订单的定期审计。

上述内容系变更概要,我们建议您仔细审阅更新后的计划政策。

通过相应链接可访问每个计划政策的英语版本,其中突出显示了变更内容。我们将会在生效之日在卖家平台上发布免费的翻译版本。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在相应的生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

即将对计划政策实施的变更

我们新增了承运人和追踪信息要求政策,适用于运往运营中心的亚马逊物流货件。

自 2021 年 11 月 1 日起,亚马逊物流卖家需要输入承运人名称和追踪信息(如果承运人有提供)。在运营中心接收货件之前,提交承运人和追踪信息。如果您使用亚马逊合作承运人计划亚马逊跨境物流服务,则此变更内容不适用,因为我们会为您生成追踪信息。

即将对计划政策实施的变更

我们将对计划政策做出变更,这些变更适用于使用这些政策所涵盖服务或功能的所有卖家。

自 2021 年 10 月 05 日起,如果您从德国境外配送在 Amazon.de 上销售的买家订单,我们会要求您为金额低于 25 欧元(含增值税和运费)的商品和订单提供退款不退货或国内退货选项,这是“我要开店”亚马逊退货政策的要求。

要设置您的德国默认退货地址,请访问卖家账户信息页面。前往【设置】 > 【账户信息】。在【发货和退货信息】部分,点击【退货地址】,然后提供相应的地址。如果您未向亚马逊提供德国境内的默认退货地址,对于金额低于 25 欧元的商品和订单,如果退货请求符合亚马逊退货政策的要求,亚马逊将自动代表您向买家发放退款,且不要求买家将商品退还给您(退款不退货)。对于低成本商品,此项变更将有助于简化和规范买家和销售伙伴的退货流程,因为国际标签通常比商品成本更高。

如果您没有德国默认退货地址,则可以向解决方案提供商网络中的国际退货提供商寻求帮助。上述政策也将适用于 Amazon.co.uk 上金额低于 20 英镑(含增值税和运费)的商品和订单,以及 Amazon.es、Amazon.fr 和 Amazon.it 上的所有金额低于 €25(含增值税和运费)的商品和订单。

鉴于这只是变更内容概况,我们建议您仔细审阅更新后的计划政策和新的计划政策。请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版国际销售订单的买家退货政策。

知识产权政策更新

自 2021 年 9 月 8 日起,我们将更新知识产权政策页面,加入有关地理标志的内容。地理标志权可使有权使用该标志的一方防止其商品不符合适用标准的第三方使用该标志。我们会移除不符合欧洲议会及欧洲理事会 2013 年 12 月 17 日颁布的关于建立农产品市场共同组织的欧盟第 1308/2013 号法规第 103 条第 2 款要求的商品。

即将对计划政策实施的变更

我们将对计划政策做出变更,这些变更适用于使用这些政策所涵盖服务或功能的所有卖家。

我们将更新有效追踪率政策。

以下变更于 2021 年 8 月 9 日生效:

  • 对于在 Amazon.de 商城购买需要直接从中国配送至买家的所有商品,如果从中国境内地址发货,便必须使用提供货件追踪服务的亚马逊合作承运人;

    (i) 对于价值低于 €5(含运费)的所有包裹,请使用可提供至少一次承运人扫描的追踪配送服务;

    (ii) 对于价值等于或大于 €5(含运费)的所有包裹,请使用全程追踪配送服务,该服务应提供至少两次承运人扫描(包括一次妥投扫描/尝试妥投)。

  • 对于从中国发货的所有卖家自配送包裹,您需要达到 95% 的有效追踪率。

我们还要提醒您注意之前宣布的以下变更:

  • 我们不再要求您在进行发货确认时提供配送服务的相关信息。

请参阅各商城更新后带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“有效追踪率”政策。

即将对计划政策实施的变更

我们将对计划政策做出变更,这些变更适用于使用这些政策所涵盖服务或功能的所有卖家。

以下变更于 2021 年 4 月 27 日生效:

  • 亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策: 为了简化货件差异查询流程,我们不再要求库存在亚马逊库房误放或残损后等待 30 天才能提出索赔。在亚马逊的新版盘库报告中,库房丢失或已残损的盘库只有在经过货件差异查询后或符合赔偿索赔要求时才会予以报告。如盘库报告所示,对于未获得赔偿或未找到的任何库房丢失或已残损库存,您可以立即向亚马逊提出索赔。如果您不同意亚马逊将买家退回的商品定为由买家导致残损或存在瑕疵,便可提交索赔。要提出索赔,存在争议的商品必须已经通过移除订单将实物退还给您。我们还将更新有关赔偿计算方法的表述,以便更清楚地说明赔偿的计算方法。

    请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策。

  • 亚马逊物流订购省政策: 我们将更新亚马逊物流订购省政策,更新后,在该计划中注册新商品将不再限于在亚马逊品牌注册中注册的品牌所有者。符合要求的可补货商品将采用 0% 的基本折扣(即卖家无需支付任何费用)自动注册,并且当买家在一次配送中收到固定数量的商品时,亚马逊将按照套餐配送提供 5% 的买家折扣。如果卖家要为买家提供折扣,可以提供 5% 或 10% 的折扣,并且亚马逊会在适用条件下额外提供 5% 的折扣。卖家可以随时退出该计划。

    请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流订购省政策。

  • 亚马逊翻新商品计划条款: 我们更新了亚马逊翻新商品计划条款,从 2021 年 6 月 8 日起开始对亚马逊翻新商品收取费用。此外,我们还更新了亚马逊翻新商品绩效指标,确保最佳的买家体验。

    请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊翻新商品计划条款。

以下变更针对 Amazon.co.uk、Amazon.fr 和 Amazon.es 商城于 2021 年 6 月 30 日生效,针对 Amazon.it 商城于 2021 年 7 月 26 日生效:

  • “在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态”政策: 我们通过更新“在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态”政策来提升 Prime 买家体验。保持卖家自配送 Prime 资格的要求截止时间将会延长。请注意,所要求的截止时间可能会因亚马逊商城而有所变化。此外,对于 Amazon.co.uk 商城上的订单,您使用的配送方式应支持至少在周末其中一天(星期六或星期日)取件,才能保持卖家自配送 Prime 资格。

    请参阅带修订标记的英语版法语版意大利语版西班牙语版“在卖家自配送 Prime 计划中保持注册状态”政策。

我们在此提醒您,正如之前宣布的那样,以下变更于 2021 年 4 月 19 日生效:

  • 有效追踪率政策: 我们新增了有效追踪率政策,让买家更加清楚地了解货件追踪情况。对于非 Prime 卖家自配送订单,您需要在发货确认期间提供您使用的配送服务提供商名称、配送服务类型以及有效的追踪编码(如果您使用可追踪配送方式)。此外,您需要达到 95% 的有效追踪率。请参阅适用的亚马逊商城政策,了解有关每个商城各自有效追踪率计算的详情。

鉴于这只是变更内容概况,我们建议您仔细审阅更新后的计划政策和新的计划政策。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在相应的生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

即将对计划政策实施的变更

以下变更于 2021 年 3 月 19 日生效:

  • 我们已经将不适宜库存调查政策增加为一项新计划政策。根据该政策,如果我们怀疑某销售伙伴涉嫌在亚马逊商城销售假冒商品或其他非法商品,我们可能会要求其提供受影响的亚马逊物流库存的更多相关信息。如果您未提供要求的信息,或者我们在调查后发现该库存属于不适宜的商品,我们可能会将其弃置。

即将对计划政策实施的变更

2021 年 1 月 1 日起,我们逐步对计划政策做出了一些更新。

我们更新了亚马逊企业购发票开具政策,新增了免费自动化解决方案。有了这一方案,没有义务在欧盟或英国登记增值税的销售伙伴也能符合亚马逊企业购发票开具政策的要求。新解决方案由亚马逊代表销售伙伴自动生成所有订单的收据,并通过买家的亚马逊账户直接向买家提供收据。

我们还更新了亚马逊商城公平定价政策,以便通过更多示例来说明在运费方面损害买家信任的定价行为。

此外,我们更新了下列计划政策,以体现关于英国与欧盟之间新贸易关系的某些变化以及英国国内法律在脱欧之后的变化,同时整合并说明某些税务规定。我们还阐明了您有义务向我们提供可能会影响亚马逊所收费用税费计算和您的交易(如适用)税费计算的某些业务详情。

我们还基于上述变更对以下计划政策进行了更新:

最后,我们还更新了整个商品指南计划政策的下列内容,以体现与英国脱欧相关的商品合规性法规变更:

通过相应链接可访问每个计划政策的英语版本,其中突出显示了变更内容。我们于 2021 年 1 月 1 日在卖家平台发布了免费的德语、法语、意大利语、西班牙语、荷兰语和瑞典语翻译版本。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在 2021 年 1 月 1 日之后继续使用销售服务,即表示您接受相关变更。

即将对计划政策实施的变更

我们将对计划政策做出变更,这些变更适用于使用这些政策所涵盖服务或功能的所有卖家。

以下变更于 2020 年 12 月 14 日生效:

  • 亚马逊物流订购省(变更仅适用于 amazon.fr、amazon.es 和 amazon.it): 我们推出了新的出资结构,并且可以自动注册符合要求的商品。符合要求的可补货商品将采用 0% 的基本折扣(即卖家无需支付任何费用)自动注册,并且当买家在一次配送中收到固定数量的商品时,亚马逊将按照套餐配送提供 5% 的买家折扣。如果卖家要为买家提供折扣,可以提供 5% 或 10% 的折扣,并且亚马逊会在适用条件下额外提供 5% 的折扣。卖家可以随时退出该计划。

鉴于这只是变更内容概况,我们建议您仔细审阅更新后的计划政策和新的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版法语版意大利语版西班牙语版亚马逊物流订购省。

我们还对知识产权政策进行了更新,以阐明您应如何表示您的商品与其他品牌商品(例如适用于特定品牌手机的充电线)的兼容性。如果您发布此类商品,请检查您的商品名称是否符合更新版政策对于兼容性说明的要求。

请参阅更新后带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版亚马逊知识产权政策。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在相应的生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

即将对计划政策实施的变更

我们对计划政策做出了变更和补充,相关更新适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

以下变更于 2020 年 9 月 30 日生效:

  • 我们新增了一项计划政策:亚马逊负责人 (Amazon Responsible Person, ARP) 服务(以下简称“亚马逊负责人 (ARP) 服务”)。该政策规定了与某些销售伙伴(制造商、品牌所有者或品牌授权在欧盟销售商品的转销商)注册新推出的亚马逊负责人 (ARP) 服务相关的资格、成本、条款和条件。根据亚马逊负责人 (ARP) 服务的要求,非欧盟销售伙伴使用亚马逊物流配送某些带有 CE 标志的商品时,亚马逊将代为出任欧盟商品合规性联系人。

以下变更于 2020 年 10 月 15 日生效:

  • 我们更新了供应链标准页面,提供了有关现有政策的详细信息,并帮助您遵守这些指南。“亚马逊供应商行为准则”是其中一项标准,该准则要求制造商在安全、健康和包容的工作环境中制造商品。“供应链标准”页面还提供了有关这些标准为何如此重要、我们如何实施这些标准以及违反这些标准可能会产生哪些潜在后果的相关信息。在本次更新中,我们不会更改供应商行为准则。
  • 我们更新了“我要开店”费用价目表(亚马逊荷兰网站),明确加入“DIY 和工具”分类。目前针对该分类收取的销售佣金没有变化。

此列表概述了变更内容,我们建议您仔细查看更新后的计划政策和新的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“供应链标准”页面。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“我要开店”费用价目表(亚马逊荷兰网站)。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在相应的生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

即将对计划政策实施的变更

我们对计划政策做出了变更和补充,相关更新适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

沟通指南更新

自 2020 年 11 月 6 日起,我们更新了沟通指南,增加了买家与卖家消息相关的信息。具体更新内容,请参阅此处(链接已于 2020 年 10 月 22 日更新)。

以下变更于 2020 年 9 月 30 日生效:

  • 亚马逊物流欧洲整合服务政策: 为了更好地满足预期的买家需求,对于亚马逊物流卖家在“我要开店”账户中提供了有效增值税税号的国家/地区,我们将自动启用亚马逊物流库存配置。我们还将做出一些变更,以便卖家在使用亚马逊物流欧洲整合服务时能够更灵活地选择国家/地区进行库存配置。通过本次更新,我们将从计划政策列表中移除多国库存条款和条件。
  • ASIN 创建政策: 我们已针对非品牌所有者卖家创建品牌 ASIN 的事宜添加了相关规则。

最后,我们还将在商城公平定价知识产权方面的长期政策整合到了我们的计划政策中。商城公平定价和知识产权的相关内容和适用范围保持不变。

此列表概述了变更内容,我们建议您仔细查看更新后的计划政策和新的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“亚马逊物流欧洲整合服务政策”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“ASIN 创建政策”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在相应的生效日期之后继续使用销售服务,即表示您接受这些变更。

即将对计划政策实施的变更

我们对计划政策做了一些变更和补充,相关更新于 2020 年 7 月 12 日生效,适用于使用这些政策涵盖的服务或功能的所有卖家。

对现有计划政策的变更:

  • 监控您的账户状况: 我们在此政策中新增了有关绩效指标的信息。
  • Amazon Vine 条款和条件: Vine 发言人请求的商品必须使用亚马逊物流进行配送,以便通过匿名形式来保护 Vine 发言人的隐私。
  • 分类、商品和商品描述限制: 您可能会因各种原因而在销售某些类型的商品时受到限制,其中包括法规合规性、商品安全性和买家体验。
  • 商品指南: 我们可能会为您或亚马逊销售的某些商品提供商品保险或分期付款服务。

新计划政策:

  • 如何在亚马逊商城提高商品曝光度: 此政策介绍了有助于买家查找、发现和购买商品的亚马逊商城功能,例如推荐报价、精选购物结果、商品亮点(如标记)和推广广告。
  • 数据访问: 我们对此政策进行补充是为了帮助您在亚马逊商城找到您的销售数据以及其他相关信息。
  • 调解政策: 我们推出了调解流程,作为庭外解决卖家争议的一种选择。这项新政策阐明了哪些争议符合此流程的要求,并介绍了此流程的基本规则。
  • 亚马逊 Launchpad 计划条款: 此政策将取代并修订《亚马逊 Launchpad 商业解决方案协议附录》。亚马逊 Launchpad 计划条款包含与参加亚马逊 Launchpad 计划相关的条款和条件。因此,您不仅可以通过亚马逊物流配送订单,还可以使用卖家自配送 Prime。我们还对双方(亚马逊 Launchpad 和销售伙伴)做出了为期一年的互惠承诺。

此列表概述了变更内容,我们建议您仔细查看更新后的计划政策和新的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“监控您的账户状况政策”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“Amazon Vine 条款和条件”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“分类、商品和内容限制政策”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在 2020 年 7 月 12 日之后继续使用销售服务,即表示您接受更新后的计划政策。

即将对计划政策实施的变更

我们即将对以下计划政策做出一些变更:

  • 销售政策和卖家行为准则: 我们将阐明允许卖家创建多个卖家账户的几种有限情况。
  • 增值税协议: 我们将对本政策稍作澄清,说明英国脱欧的情况。
  • 欧盟增值税服务线上协议: 我们将更新我们的数据处理条款,并允许其他服务提供商参与亚马逊增值税整合服务计划。
  • 亚马逊物流订购省(变更仅适用于 amazon.co.uk 和 amazon.de): 我们推出了新的出资结构,并且可以自动注册符合要求的商品。符合要求的可补货商品将采用 0% 的基本折扣(即卖家无需支付任何费用)自动注册,并且当买家在一次配送中收到至少五件商品时,亚马逊将按照套餐配送提供 5% 的买家折扣。如果卖家要为买家提供折扣,可以提供 5% 或 10% 的折扣,并且亚马逊会在适用条件下额外提供 5% 的折扣。卖家可以随时退出该计划。
  • 亚马逊翻新商品全球质量政策: 我们将更新翻新商品的质量要求。此外,为了提升买家体验,(i) 翻新商品的定价与同商品的新品 ASIN 的当前推荐报价相比,必须至少有 5% 的折扣;(ii) 翻新商品必须提供“亚马逊翻新商品计划插页”,其中包含有关“亚马逊翻新商品计划”的一般信息。对本政策所做的变更将要求参与此计划的卖家向一系列预先获得批准的品牌商采购 Apple iPhone 配件,以加强质量控制。
  • 我们还会将亚马逊物流危险品计划条款和条件新增为一项新的计划政策。本政策明确了适用于欧洲亚马逊物流危险品计划的商品资格要求、运输要求和仓储限制要求。有关更多信息,请参阅帮助页面

上述变更已于 2020 年 6 月 15 日生效。

上述列表未包含所有变更,因此请仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“销售政策和卖家行为准则”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“增值税协议”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“欧盟增值税服务线上协议”。

请参阅带修订标记的英语版德语版亚马逊物流订购省(变更仅适用于 amazon.co.uk 和 amazon.de)

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版“亚马逊翻新商品全球质量政策”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在 2020 年 6 月 15 日之后继续使用销售服务,即表示您接受更新后的计划政策。

亚马逊企业购发票开具政策即将实施的变更

我们正在对亚马逊企业购发票开具政策进行更改。自 2020 年 3 月 20 日起,亚马逊企业购发票开具政策将不再允许您使用买家与卖家消息服务向亚马逊企业购买家提供发票和贷记单。

企业买家表示,他们更希望能够从其账户下载发票,而不是以电子邮件附件形式接收发票。为确保卓越的买家体验,我们将要求您通过亚马逊增值税计算服务在卖家平台中上传的方式提供可下载的发票和贷记单。在卖家平台中可通过【管理订单】手动上传,也可以通过第三方解决方案自动上传。

即将对计划政策实施的变更

我们即将对以下计划政策做出一些变更:

上述变更已于 2020 年 3 月 17 日生效。

我们建议您仔细查看更新后的计划政策。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“监控您的账户状况”。

请参阅带修订标记的英语版德语版法语版意大利语版西班牙语版荷兰语版“商标使用指南”。

如果您有任何疑问,请联系销售伙伴支持。如果您在 2020 年 3 月 17 日之后继续使用销售服务,即表示您接受更新后的计划政策。

Amazon Vine 协议

我们于 2019 年 12 月 11 日在计划政策页面上新增了 Amazon Vine 协议。Amazon Vine 计划可以帮助您为您的已注册品牌的商品生成可信赖且富有洞察力的买家评论。该计划面向已注册品牌的销售伙伴开放。有关更多信息,请参阅帮助页面

您可以在此处访问计划政策的新增内容,了解更多信息。

登录即可使用该工具并获得个性化帮助(需要使用桌面浏览器)。 登录


接触数以亿计的买家

开始在亚马逊开店


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates