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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

プログラムポリシーの変更

以下は、今後行われるAmazonプログラムポリシーの変更です。

プログラムポリシーの更新

Amazonでは、プログラムポリシーの変更を行います。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

2021年10月5日より、Amazon.co.ukの購入者に販売した注文をイギリス国外から出荷する場合、20英ポンド(VAT・配送料込み)未満の商品および注文については、返品方法1(返品無し返金)または返品方法2(国内の返品オプションを提供)のいずれかを提供する必要があります。イギリス国内のデフォルトの返送先住所をAmazonに提供しない場合、20英ポンド未満の商品および注文については、Amazonが出品者に代わって購入者へ自動的に返金します。これは返品リクエストがAmazon返品ポリシーに該当している場合であり、購入者に商品の返送を要求せずに返金を実行します(返品無し返金)。上記のポリシーは、25ユーロ(VAT・配送料込み)未満のすべての商品および注文に対して、Amazon.de、Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.esにも適用されます。

これは変更内容の概要です。更新および新しく導入されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。海外販売における購入者からの返品の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

知的財産権ポリシーの更新について

2021年9月8日より、知的財産権ポリシーのページが更新され、地理的表示が含まれるようになります。地理的表示の権利により、表示の使用権利を有する出品者は、該当する基準に適合しない第三者の商品によってその表示が使用されることを防止できます。農産物の共同市場組織を確立する、2013年12月17日付け欧州議会および理事会規則(EU)No 1308/2013の第103条第2項に適合しない出品商品は、Amazonにより削除されます。

プログラムポリシーの更新

Amazonでは、プログラムポリシーの変更を行います。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

追跡可能率(VTR)のポリシーを更新いたします。

2021年8月9日より、以下の変更内容が有効になります。

  • 中国に拠点がある出品者が、Amazon.deで購入されたすべての商品に対して中国から購入者へ直接出荷する場合、Amazon指定の追跡できる配送会社を利用する必要があります。

    (i)配送料を含めて5ユーロ未満のすべての商品の場合、配送会社が少なくとも1回のスキャンを提供する、追跡可能な配送サービスを利用する。

    (ii)配送料を含めて5ユーロ以上のすべての商品の場合、配送会社が2回以上のスキャン(配送のスキャン/試行を含む)を提供する、完全に追跡可能な配送サービスを利用する。

  • 中国から出荷するすべての出品者出荷の商品については、追跡可能率(VTR)が95%に達する必要があります。

また、以前にお知らせしたとおり、以下の変更点についても確認してください。

  • 出荷通知時に配送サービスに関する情報を提供する必要はありません。

Amazonストアごとの更新された追跡可能率ポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

プログラムポリシーの更新

Amazonでは、プログラムポリシーの変更を行います。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

2021年4月27日より、以下の変更内容が有効になります。

  • 破損・紛失商品の返金ポリシー: 照会プロセスを簡素化するため、補てんの申請は、Amazonフルフィルメントセンターでの在庫の配置ミスまたは破損の発生から30日経過後に行わなければならないという要件を解除いたします。Amazonの新しい在庫調整レポートでは、在庫の紛失または破損した在庫の調整が、照会済みまたは補てん申請の対象になった時点で報告されます。フルフィルメントセンターで紛失または破損した在庫が返金されていない、または発見されていないと在庫調整レポート内で記載されている在庫については、直ちにAmazonへ補てんを提出できます。購入者から返品された商品が購入者による破損または不良品としてAmazonで評価されていることについて同意しない場合は、申し立てを提出することができます。申し立てを提出するには、対象商品が返送/所有権の放棄依頼によって物理的に出品者に返送されている必要があります。Amazonでは、補てんの計算方法をより明確にするために、補てんの計算方法を説明する言語も更新しています。

    破損・紛失商品の返金ポリシーの変更履歴が表示されたバージョンは、こちらから英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語でご覧になれます。

  • FBA Amazon定期おトク便ポリシー: このプログラムへの新しい商品の登録対象が、Amazonブランド登録に登録されているブランド所有者のみに限定されることがないよう、FBA Amazon定期おトク便ポリシーを更新いたします。補充可能な対象商品は、0%の基本割引が適用され(出品者の費用負担なし)、自動登録されます。購入者が1回の配送で一定数の商品を受け取る場合、Amazonは段階的な配送に対して5%の購入者割引を提供します。出品者は5%または10%の購入者割引を提供できます。また、Amazonは該当する条件下でさらに5%の追加割引を提供します。出品者はこのサービスの利用をいつでも停止できます。

    FBA Amazon定期おトク便ポリシーの変更履歴が表示されたバージョンは、こちらから英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語でご覧になれます。

  • Amazon整備済み品プログラム利用規約: 2021年6月8日以降、Amazon整備済み品に適用される手数料の導入を反映するため、Amazon整備済み品プログラムの利用規約を更新いたします。また、顧客満足度の向上を図るため、Amazon整備済み品のパフォーマンス指標を更新しています。

    Amazon整備済み品プログラム利用規約の変更履歴が表示されたバージョンは、こちらから英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語でご覧になれます。

Amazon.co.uk、Amazon.fr、Amazon.esでは2021年6月30日より、Amazon.itでは2021年7月26日より、以下の変更内容が有効になります。

  • マケプレプライム参加資格を確認するポリシー: Amazonでは、Amazonプライムの顧客満足度の向上を図るため、マケプレプライム参加資格を確認するポリシーを更新いたします。マケプレプライム参加資格を確認するために必要な注文締め時間がこれまでよりも遅くなります。必要な注文締め時間は、Amazonストアによって異なる場合がありますのでご注意ください。また、Amazon.co.ukストアでの注文については、マケプレプライム参加資格を確認するために、少なくとも週末1日(土曜日または日曜日)に集荷できる配送方法を使用する必要があります。

    マケプレプライム参加資格を確認するポリシーの変更履歴が表示されたバージョンは、こちらから英語フランス語イタリア語スペイン語でご覧になれます。

以前にお知らせしたとおり、2021年4月19日より、以下の変更内容が有効になります。

  • 追跡可能率(VTR)ポリシー : Amazonでは、追跡可能率(VTR)ポリシーを追加し、購入者の追跡状況を把握できるようにいたします。プライム会員以外の出品者出荷の注文については、利用した配送会社名、配送サービス名、および追跡可能な配送方法を使用した場合は有効なお問い合わせ伝票番号を、出荷通知の際に提供する必要があります。また、95%の追跡可能率(VTR)に達する必要があります。ストアごとの追跡可能率(VTR)の計算について詳しくは、該当するAmazonストアのポリシーを参照してください。

これは変更内容の概要です。更新および新しく導入されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。それぞれの変更内容が有効となる日付以降も出品サービスを継続して使用する場合、これらの変更内容に同意したものとみなされます。

プログラムポリシーの更新

2021年3月19日より、以下の変更内容が有効になります。

  • Amazonの新しいプログラムポリシーとして、不適切な在庫の調査に関するポリシーが追加されます。このポリシーに基づき、出品者がAmazonで偽造品やその他の違法品の販売に関与した疑いがある場合、該当するFBA在庫に関する追加情報の提出をお願いすることがあります。必要な情報を提供いただけない場合や、Amazonが調査した結果、在庫が不適切な商品であると判断した場合は、Amazon側で在庫を処分することがあります。

プログラムポリシーの更新

2021年1月1日より、プログラムポリシーを一部更新いたします。

Amazon Business請求ポリシーが更新され、EUまたはイギリスにおけるVAT登録義務がない販売パートナー向けに、Amazon Business請求ポリシーに準拠するための自動ソリューションが無料で提供されるようになります。この新しいソリューションでは、販売パートナーに代わってAmazonがすべての注文の領収書を自動的に作成し、購入者はAmazonアカウントから領収書を直接入手できるようになります。

また、Amazonマーケットプレイスにおける適正な価格設定に関するポリシーも更新して、配送料に関して購入者の信頼が損なわれるような価格設定の事例を紹介します。

さらに、以下のプログラムポリシーについても更新を行い、イギリスおよびEU間の新しい取引関係に関する特定の変更内容と、ブレグジット(イギリスのEU離脱)に伴うイギリスの法律の変更を反映し、税金関連の特定の規定を集約して明記します。Amazon手数料および、該当する場合にはトランザクションの税額計算に影響する可能性のある、特定の事業詳細の情報提供義務についても明記しています。

以下のプログラムポリシーは、上記の基準で更新されます。

最後に、ブレグジット(イギリスのEU離脱)に関連するプロダクト・コンプライアンスの規制変更を反映するために、商品ガイドラインプログラムポリシー全般にわたる以下の内容も更新いたします。

対応するリンクから、変更点をハイライトした英語版のプログラムポリシーをご覧になれます。ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、オランダ語、スウェーデン語の翻訳版は、2021年1月1日にセラーセントラルで公開されます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。2021年1月1日以降も出品サービスを継続して使用する場合、これらの変更内容に同意したものとみなされます。

プログラムポリシーの更新

Amazonでは、プログラムポリシーの変更を行います。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

2020年12月14日より、以下の変更内容が有効になります。

  • FBA Amazon定期おトク便(amazon.fr、amazon.es、amazon.itで変更が適用されます): 新しい割引体系と、対象商品の自動登録機能を導入いたします。補充可能な対象商品は、0%の基本割引が適用され(出品者の費用負担なし)、自動登録されます。購入者が1回の配送で一定数の商品を受け取る場合、Amazonは段階的な配送に対して5%の購入者割引を提供します。出品者は5%または10%の購入者割引を提供できます。また、Amazonは該当する条件下でさらに5%の追加割引を提供します。出品者はこのサービスの利用をいつでも停止できます。

これは変更内容の概要です。更新および新しく導入されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。

FBA Amazon定期おトク便の変更履歴版はこちらから、英語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

Amazonでは、知的財産権ポリシーを更新し、出品者の商品が別のブランドの商品と互換性があることを示す方法も明確にしました(特定のブランドの電話機で使用可能な充電ケーブルなど)。該当する商品を出品する場合は、互換性を示すための記述方法に関する新しい推奨情報に、商品名が準拠しているかどうか確認してください。

更新されたAmazon知的財産権ポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。それぞれの変更内容が有効となる日付以降も出品サービスを継続して使用する場合、これらの変更内容に同意したものとみなされます。

プログラムポリシーの更新

Amazonでは、プログラムポリシーの変更および追加を行います。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

2020年9月30日より、以下の変更内容が有効になります。

  • Amazon責任者サービス(「Amazon責任者サービス」)を新しいプログラムポリシーとして追加いたします。このポリシーでは、特定の販売パートナー(メーカー、ブランド所有者、またはEUで販売を行う権限をブランドから与えられている再販業者)が、新たに開始されたAmazon責任者サービスに登録するための利用資格、費用、利用規約の概要を示しています。Amazon責任者サービスでは、Amazonが、特定のCEマーク商品についてフルフィルメント by Amazonを利用しているEU域外の販売パートナーのために、EUのプロダクト・コンプライアンスに関する問い合わせ窓口として対応します。

2020年10月15日より、以下の変更内容が有効になります。

  • Amazonでは、既存のポリシーの詳細を提供し、出品者がこれらのガイドラインを遵守できるよう、サプライチェーン基準ページを更新いたします。Amazonの基準には、Amazonのサプライヤー行動規範が含まれています。この規定では、商品は安全で健康的かつ包括的な職場環境で製造されることが要求されます。「サプライ・チェーン基準」ページでは、この基準が重要である理由、基準の導入方法、および潜在的な違反への対応について記載されています。この更新において、サプライヤー行動規範の変更は行なわれていません。
  • DIY・工具カテゴリーが含まれていることを明確化するために、Amazon出品サービスの手数料(オランダのAmazonサイト)を更新いたします。そのカテゴリーで現在請求されている販売手数料への変更はありません。

このリストは変更内容の概要です。更新および新しく導入されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。

サプライチェーン基準ページの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

Amazon出品サービスの手数料(オランダのAmazonサイト)の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。それぞれの変更内容が有効となる日付以降も出品サービスを継続して使用する場合、これらの変更内容に同意したものとみなされます。

プログラムポリシーの更新

Amazonでは、プログラムポリシーの変更および追加を行います。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

コミュニケーションガイドラインの更新

2020年11月6日付けで、Amazonのコミュニケーションガイドラインにおいて、マーケットプレイス・メッセージ管理に関連する追加情報が更新されます。更新情報については、こちら(リンクは2020年10月22日に更新)をご覧ください。

2020年9月30日より、以下の変更内容が有効になります。

  • ヨーロッパ全域でのFBA出品プログラムポリシー: 予想される購入者の需要をより適切に満たせるように、FBAを利用している出品者がAmazon出品サービスアカウントにおいて有効なVAT番号を提供している国については、FBA在庫分散が自動的に有効になります。また、ヨーロッパ全域でのFBA出品プログラムの一環として、出品者が在庫分散の対象国をより柔軟に選択できるようにするための変更も実施しています。この更新に伴い、プログラムポリシーのリストから多国間在庫に関する利用規約を削除することになりました。
  • 商品詳細ページ(ASIN)の新規作成に関するポリシー: Amazonでは、ブランド所有者に関連付けられていない出品者によるブランドASINの新規作成に関するルールを追加しています。

最終的に、マーケットプレイスにおける適正な価格設定および知的財産権に関してAmazonで長年使用されているポリシーについても、プログラムポリシーに組み込むことになりました。それらの内容と適用範囲は変更されません。

このリストは変更内容の概要です。更新および新しく導入されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。

ヨーロッパ全域でのFBA出品プログラムポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

商品詳細ページ(ASIN)の新規作成に関するポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。それぞれの変更内容が有効となる日付以降も出品サービスを継続して使用する場合、これらの変更内容に同意したものとみなされます。

プログラムポリシーの更新

2020年7月12日付けで、Amazonのプログラムポリシーの一部を変更および追加いたします。この変更は、これらのポリシーの対象となるサービスや機能を使用するすべての出品者に適用されます。

既存のプログラムポリシーの変更:

  • アカウント健全性の確認: 出品者のパフォーマンス指標に関する情報を、このポリシーに追加いたします。
  • Amazon Vine利用規約: Vineメンバーからリクエストされた商品は、Vineメンバーの匿名性を保護するために、フルフィルメント by Amazonを利用して出荷する必要があります。
  • カテゴリー、商品、コンテンツに関する制限事項: 出品者は、法令遵守、商品の安全性、顧客満足など、さまざまな理由により、特定の種類の商品を出品することを制限される場合があります。
  • 商品ガイドライン: 出品者またはAmazonが出品する特定の商品について、商品に対する保険または分割払いを提供する場合があります。

新しいプログラムポリシー:

  • Amazonストアで商品の露出度を高める方法: このポリシーでは、購入者が商品を検索して見つけ、購入するのに役立つAmazonストアの機能について説明しています。これには、おすすめ商品、おすすめショッピング結果、商品のハイライト(バッジなど)、スポンサー広告などが含まれます。
  • データへのアクセス: Amazonストアでの売り上げに関するデータや、その他の関連情報を見つけやすくするために、このポリシーを追加いたします。
  • 仲裁に関するポリシー: 出品者が異議申し立てを法廷外で解決するためのオプションとして、仲裁プロセスを導入しました。この新しいポリシーには、プロセスの対象となる異議申し立てが明記され、プロセスの基本的なルールが説明されています。
  • Amazon Launchpadプログラムの利用規約: このポリシーは、Amazon Launchpadビジネスソリューション契約の付加条項を置き換え、修正したものです。Amazon Launchpadプログラムの利用規約には、Amazon Launchpadプログラムへの参加に関する利用規約が含まれています。フルフィルメント by Amazonに加えて、マケプレプライムを利用して注文を出荷できるオプションが導入されました。また、双方(Amazon Launchpadおよび販売パートナー)に対して1年間の相互契約も設けています。

このリストは変更内容の概要です。更新および新しく導入されたプログラムポリシーを注意深く確認することをおすすめします。

アカウント健全性の確認ポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

Amazon Vineの利用規約の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

カテゴリー、商品、コンテンツに関する制限事項ポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。2020年7月12日以降も出品サービスを継続して使用する場合、出品者は更新されたプログラムポリシーに同意したものとみなされます。

プログラムポリシーの更新

以下のプログラムポリシーが変更されます。

  • 出品者利用規約および出品者行動規範: 出品者が複数の出品用アカウントを設定できる限定的な場合について明確化します。
  • VAT規約: イギリスの欧州連合からの離脱について反映させるため、このポリシーの細かな点を明確化します。
  • 欧州付加価値税(EU VAT)サービスオンライン契約: データ処理規約を更新し、Amazon VATサービスプログラムに、より多くのサービスプロバイダーが参加できるようにします。
  • FBA Amazon定期おトク便(amazon.co.ukおよびamazon.deでのみ変更が適用されます): 新しい割引体系と、対象商品の自動登録機能を導入いたします。補充可能な対象商品は、0%の基本割引が適用され(出品者の費用負担なし)、自動登録されます。購入者が1回の配送で5点以上の商品を受け取る場合、Amazonは段階的な配送に対して5%の購入者割引を提供します。出品者は5%または10%の購入者割引を提供できます。また、Amazonは該当する条件下でさらに5%の追加割引を提供します。出品者はこのサービスの利用をいつでも停止できます。
  • Amazon整備済み品グローバル品質ポリシー: 整備済み品の品質要件を更新いたします。また、顧客満足度を向上させるため、整備済み品については、(i)ASINの新品同等品より選ばれた最新のおすすめ商品から最低5%割引した金額を適用し、(ii)Amazon整備済み品プログラムに関する一般的な情報が記載されたAmazon整備済み品プログラムの折込パンフレットを同梱する必要があります。このポリシーの変更により、参加出品者には事前承認されたブランドのリストからAppleのiPhoneのアクセサリを調達することが求められるようになります。これは品質管理を改善するためです。
  • また、新しいプログラムポリシーとして、FBA危険物納品プログラムの利用規約も追加することになりました。このポリシーでは、商品の資格、配送、在庫保管制限に対する要件を明確化しています。これらの要件は、ヨーロッパのFBA危険物納品プログラムに適用されます。詳しくは、ヘルプページをご覧ください。

変更内容は15日後の2020年6月15日より有効になります。

上記のリストにはすべての変更内容が含まれているわけではありませんので、更新されたプログラムポリシーを注意深く確認してください。

出品者利用規約と出品者行動規範の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

VAT規約の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

欧州付加価値税(EU VAT)サービスオンライン契約の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

FBA Amazon定期おトク便の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語で確認できます。(amazon.co.ukおよびamazon.deでのみ変更が適用されます)

Amazon整備済み品グローバル品質ポリシーの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語で確認できます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。2020年6月15日以降も出品サービスを継続して使用する場合、出品者は更新されたプログラムポリシーに同意したものとみなされます。

Amazon Business請求ポリシーの更新

Amazonでは、Amazon Business請求ポリシーの変更を行います。2020年3月20日以降、Amazon Business請求ポリシーにより、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用してAmazonの法人/個人事業主のお客様に請求書や負担額通知書を提供することはできなくなります。

法人/個人事業主のお客様は、請求書をEメールの添付ファイルとして受け取るのではなく、自身のアカウントからダウンロードすることを希望しています。顧客満足度の向上を図るため、ダウンロード可能な請求書と負担額通知書は、VAT計算サービスを通じて提供するか、セラーセントラルにアップロードする必要があります。注文管理から手動で、またはサードパーティのソリューションプロバイダーを通じて自動的にアップロードしてください。

プログラムポリシーの更新

以下のプログラムポリシーが変更されます。

変更内容は15日後の2020年3月17日より有効になります。

更新されたプログラムポリシーを注意深く確認してください。

アカウント健全性の確認の変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

商標使用ガイドラインの変更履歴版はこちらから、英語ドイツ語フランス語イタリア語スペイン語オランダ語で確認できます。

ご不明な点がありましたら、Amazonテクニカルサポートにお問い合わせください。2020年3月17日以降も出品サービスを継続して使用する場合、出品者は更新されたプログラムポリシーに同意したものとみなされます。

Amazon Vineの規約

2019年12月11日に、プログラムポリシーページにAmazon Vineの規約が追加されます。Amazon Vineは、ブランド登録された出品商品について、洞察力があり信頼できるカスタマーレビューを獲得するのに役立ちます。このプログラムは、ブランドが登録されている販売パートナーが利用の対象となります。詳しくは、ヘルプページをご覧ください。

プログラムポリシーについては、こちらから詳細をご覧ください。

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