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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

衛生用品および局所用製品 – 梱包および密封要件

概要

衛生用品および局所用製品について、梱包要件と封印要件を引き上げる必要があるのはなぜですか?

Amazonでは、常に最高の顧客満足の実現を目指しています。そのためには、購入者に購入した商品が未開封の状態であると確信してもらえることが起点となります[1]。オンラインの購入者は、期待に合わない商品を返品期間内に返品できます。返品された商品は、次の購入者に新品かつ未開封の状態の商品(開封済み、試供品、中古品ではない)として受け取ってもらえるとAmazonが判断できる場合に限り、新品として再販売できます。

身体と接触する商品や、肌に塗布される商品に対しては、購入者はより敏感になるため、十分な注意が必要です。購入者から返品された(1)シールなし、または(2)シールが破損している商品は、すべてAmazonの購入者に新品として販売できないものとなり、販売不可に分類され、出品者の返品権利契約に従って処理されます。現在、多くの衛生用品には、改ざん防止の証拠となる封印がされていませんが、購入者からの返品の評価を容易にするため、および、完全に新品かつ未開封の状態で購入者から返品された商品が不必要に販売不可になるのを防ぐための証拠として、封印は必要です。

衛生用品および局所用製品の封印および梱包に関するAmazonの新しい要件は、購入者からの返品プロセスにおいて、衛生用品および局所用製品が開封されていないかどうかを明確に判断することを目的としており、完全に新品または未開封の購入者からの返品が不必要に販売不可になるのを防ぐことを目的としています。

[1]商品詳細ページで異なるマークがある場合(Amazonアウトレットや再生品など)を除く。

基準と利用資格

今後、出品者は、以下の方法での対応が求められます。 (1)すべての衛生用品および局所用製品に関するAmazonの基準に基づいて、工場出荷時の必須シールを導入する、および(2)衛生用品および局所用製品の開封箇所は1箇所のみで、開封するには工場出荷時のシールを破る必要があるようにする。適切な封印と不適切な封印の例については、付録1を参照してください。すべての出品者は、2021年3月までに梱包と封印をAmazonの要件に適合させる必要があります。これは、購入者からの返品のうち、コンディションの明白な証拠がないために新品として販売できない割合が増えて、出品者への不要な返品が発生するのを防ぐためです。

このような商品に使用する、工場出荷時の安全なシールの要件はどのようなものですか?

  • 会社のロゴ、または購入者が複製できないロゴのいずれかが付随し、不透明であること。
  • 破損したときにシールが改ざんされた形跡が商品に残ること。
  • 商品の表面で埋没しないように、商品と異なる色になっていること。
  • シールには、意図的な行為によってのみ破られる、十分な強度があること(輸送中や通常の梱包処理中などに偶発的に破損することがない程度)。シールの改ざんやコピーは不可能であること。

シールの技術仕様に関する推奨ガイドライン、およびシール付きの商品の例については、付録2を参照してください。

新しい要件の遵守

対象商品が必要な梱包および封印要件に準拠していない場合はどうすればよいですか?

2021年4月以降、衛生用品および局所用製品と特定されるすべての商品は、購入者からの返品時に、商品が新品で未開封であり、以前の購入者によって使用されていないことを保証する工場出荷時の完全なシールがない場合、販売不可となります。工場出荷時の適合シールが貼付されていないと、出品者が追加で返送/所有権の放棄オプションを選択する必要がある、販売不可の返品商品の数の増加につながります。ただしAmazonでは、購入者からの返品中も破損の所有権を評価し、Amazonによる破損により商品が返品された場合は、商品にシールがないかまたはシールが破損しているかにかかわらず、FBA出品者に返金します。

衛生用品および局所用製品とは何ですか?

  • 衛生用品とは、敏感な部分(口、目、性器など)を含めて人体に使用され、残留物質(唾液、毛など)が付着した状態で返品される可能性のある商品です。例としては、シェーバー、歯ブラシなどのオーラルケア商品、スキンケアセット、マッサージ器具、大人のおもちゃなどがあります。
  • 局所用製品とは、クリーム、フォーム、ジェル、ローション、軟膏などの皮膚、頭皮または口などの体表面に使用することを目的とした商品です。

Amazon封印サービス

Amazonブランド保護プログラムであるTransparencyでは、ブランドを所有する出品者がAmazonの梱包要件および局所用製品に関する封印要件を遵守できるようサポートするため、ラベルを不正開封防止シールとして印刷および貼付するオプションを提供しています。

不正開封防止シールについての詳細を確認するか、お問合せフォームを送信して、ブランド保護の専門家に相談してください。

Transparencyに参加するには、以下を実施できることが必要です。

  • Amazonブランド登録にブランドを登録して、商品のブランド所有者であることを確認する
  • UPCやEANバーコードなどの製品コード(GTIN)を商品に適用する
  • 製造する各商品にTransparency固有のシールを貼付する

付録

表 1. 付録1: シールの例


梱包と封印 – 適切


  1. 商品が完全に保護されている
  2. シールの状態がはっきり見える(破損している/破損していない)
  3. 商品の開封箇所は1箇所のみ
  4. パッケージの表面に埋もれない単色のステッカーで、理想的には光沢や素材が箱と異なる
  5. 輸送や改ざんによってシールが簡単に破れない
  6. 誤解を招く恐れのないシールである
  7. 適切な貼付場所、優良な接着剤の使用


梱包と封印 – 適切

1.商品が完全に保護されている

2.シールの状態がはっきり見える(破損している/破損していない)

3.輸送や改ざんによってシールが簡単に破れない

4.誤解を招く恐れのないシールで、他の種類のシールであるかのように見えない

5.複数のシールを組み合わせていない

6.熱融着した部分がはっきりと見える


梱包と封印 – 不適切

シールのロゴが箱の色に埋没して見えなくなっている。


梱包と封印 – 不適切

シールのロゴの見やすさが不十分で、絵柄が小さすぎる。


梱包と封印 – 不適切

四角のシールがテープの一部のように見え、誤解を招く恐れがある。


梱包と封印 – 不適切

シールのロゴが箱に印字されているように見え、粘着性が不足しているように見える。

梱包と封印 – 不適切

複数のシールは不適切。下側のシールの状態が不明確になる。

付録2: 技術仕様 – 推奨

シールの技術仕様: Intersonex ix-PE20

このフィルムは、層間剥離による超破壊が可能です。高い粘着性能と組み合わせることで、この壊れやすさにより、ほとんどの基質に迅速な「開封明示」接着を施すことができ、理想的なセキュリティ機能を実現できます。これらの特性によりラベルの再貼付が制限されるため、適合性を判断するには事前の適用テストをお勧めします。

  • Facestock: マットホワイトの超破壊型PEHDフィルムで、表面に印刷が可能です。基準重量: 60g/m2(ISO 536)
    • 接着剤: S700は、強化された恒久的なアクリル系接着剤で、初期タックが優れており、幅広い基質に対する粘着性があります。
      • ライナー: 基準重量: 73g/m2(ISO 536)
        • 性能データ:
          • 初期タック: 20 N/25mm(FTM 9 Glass)
          • 90°剥離粘着力: 12.5 N/25mm(FTM 2 St.St.)
          • 最低適用温度: 5℃
          • 使用温度:-40~90℃
        • 保存可能期間: FINATが定義する保存条件で2年間(20~25℃、相対湿度40~50%)
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