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Este tema se aplica a vender en: Alemania

COVID-19: Actualización sobre los límites de cantidad y las recomendaciones de reabastecimiento

En los últimos meses, hemos tenido que adaptar temporalmente nuestras operaciones debido al COVID-19. Seguimos adoptando muchas medidas de salud y seguridad, además de haber llevado a cabo más de 150 actualizaciones en nuestros procesos, para proteger a los empleados de Amazon que reciben, preparan y envían productos a los clientes. Más información sobre lo que hemos hecho al respecto.

Hemos eliminado los límites de cantidad de productos que puedes enviar a nuestros centros logísticos de Reino Unido, Alemania, Italia y España. Seguiremos mejorando nuestros plazos de entrega para entregar a los clientes sus productos más rápido.

También hemos reanudado el procesamiento de paquetes y productos individuales de más de 15 kg en nuestros sitios web europeos. Hemos hecho cambios en nuestras operaciones para poder recibir, reabastecer y enviar estos productos sin poner en riesgo el bienestar de nuestros empleados y cumpliendo las normas de seguridad de las autoridades sanitarias locales e internacionales.

Para ayudarte a mantener un buen nivel de inventario, te recomendamos que consultes la página Reabastecer inventario y el informe de reabastecimiento para ver las últimas recomendaciones en cuanto a cantidades y fechas de envío. Nuestras recomendaciones te ayudarán a minimizar las situaciones de falta de existencias, y tienen en cuenta las previsiones de demanda y la información que proporcionas sobre cada producto.

Gracias por utilizar Logística de Amazon.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que seguir las recomendaciones de reabastecimiento de Amazon?

Aunque no es obligatorio, te aconsejamos que sigas las recomendaciones de cantidades y fechas de reabastecimiento para evitar quedarte sin existencias o con pocas de ellas. Nuestras recomendaciones tienen en cuenta las previsiones de demanda y la información a nivel de producto que hayas proporcionado en Seller Central. Configura bien la información clave, como tus plazos de entrega y los de tu proveedor y la frecuencia de reabastecimiento, para recibir recomendaciones más exactas. Para actualizar la configuración de un producto en concreto en la página Reabastecer inventario, selecciona "Personalizar configuración de SKU", en la parte superior derecha de la página. También puedes cambiar la configuración de varios productos en bloque haciendo clic en "Personalizar configuración de SKU", en la parte superior derecha de la página.

¿Puedo crear solicitudes de retirada para mi inventario?

Sí. Puedes seguir creando solicitudes de retirada, pero estas tardarán en completarse más de lo habitual. Esto también se aplica a las solicitudes creadas mediante el sistema de retirada automática. Ten en cuenta que las tarifas por retirada sólo se cobrarán cuando las solicitudes de retirada se hayan procesado por completo. El listing correspondiente al producto que quieres retirar permanecerá activo en nuestras webs (y, por tanto, disponible para los clientes) hasta que empecemos a procesar la retirada.

¿Se aplica este cambio a los envíos de Logística de Amazon a centros logísticos de Francia?

No. Desde el 19 de mayo de 2020, nos hemos centrado en la reapertura gradual de nuestros centros logísticos franceses. Iremos aumentando progresivamente las actividades para garantizar que los empleados pueden reanudar los servicios de Logística de Amazon de forma segura. Aunque ya puedes enviarnos más tipos de productos, aún limitamos la cantidad que podemos recibir de algunos de ellos.

En esta página de ayuda dedicada al COVID-19 encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre las políticas que hemos adoptado en respuesta a la crisis.

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