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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

差し戻しになった数量限定タイムセールと開催中の数量限定タイムセールのトラブルシューティング

タイムセールの開始までの数日間、数量限定タイムセールダッシュボードで近日開始のタイムセールが出品資格を引き続き満たしているかどうかを確認できます。

差し戻しになった数量限定タイムセールのトラブルシューティング

差し戻しになったタイムセールは、数量限定タイムセールダッシュボード出品者の対応が必要セクションで確認できます。 タイムセールが差し戻しになると、数量限定タイムセールの詳細ページの上部に、警告メッセージと、変更する必要がある内容についての説明が表示されます。タイムセールの商品の詳細セクションと価格セクションで、要件を満たさないフィールドは、赤で表示されるか、エラーがあることを示す警告アイコンが付きます。アイコンをクリックすると、エラーに関する簡単な説明が表示されます。

注: タイムセールを取り消されないようにするには、タイムセール予定開始時刻の25時間前までにエラーを解決してください。

エラーの種類とその解決方法

エラー 説明 解決方法
タイムセール価格エラー タイムセール価格がタイムセール価格の上限を超えています。
注: タイムセール価格の上限では、出品者が新品コンディションの商品を出品する場合の最低価格が考慮されます。
タイムセール価格の上限以下になるように、タイムセール価格を変更してください。
タイムセール数量エラー タイムセールの数量がタイムセール最低数量に達していません。 タイムセール最低数量以上になるように、タイムセールの数量を変更してください。

開催中の数量限定タイムセールのトラブルシューティング

開催中のタイムセールがAmazonに表示されない

  1. タイムセールが取り消されておらず、数量限定タイムセールダッシュボード近日開始およびアクティブセクションで開催中と表示されていることを確認します。
  2. タイムセールが開催中の場合は、次の方法のいずれかでASINが属するカテゴリーを確認します。
    1. Amazonでタイムセールに参加しているASINの詳細ページを開き、メイン画像の真上に表示されているカテゴリーを確認します。
    2. セラーセントラルの在庫管理でASINまたは親ASINに割り当てられているカテゴリー(item-type)を確認します。
      1. 在庫管理でASINを検索し、編集をクリックします。バリエーションのあるASINでは、親ASINを検索して編集をクリックします。
      2. カテゴリー(item-type)は商品の概要情報と一緒に表示されます。
  3. Amazonのタイムセールページで、フィルターを使って開催中の数量限定タイムセールを表示し、ステップ2で特定したカテゴリー(item-type)に対応する対象を選択します。
  4. 開催中のタイムセールが見つからない場合は、以下のセクションをご覧ください。タイムセールがタイムセールのいずれのカテゴリーにも表示されていない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。

タイムセールページでタイムセールが間違ったカテゴリーまたはその他のカテゴリーに表示される

タイムセールでタイムセールが表示されるカテゴリーには、ASINまたは親ASINのカテゴリーが使用されます。タイムセールがその他のカテゴリーに表示される場合、そのタイムセールに参加しているASINや親ASINのカテゴリーが無効であるか、指定されていないことが考えられます。

  1. タイムセールが間違ったカテゴリーまたはその他のカテゴリーに表示される場合は、テクニカルサポートにお問い合わせのうえ、そのASINまたは親ASINのカテゴリーを更新してください。
  2. 出品者がカテゴリーを変更できる場合もあります。詳しくは、商品の分類方法をご覧ください。
注: 商品詳細ページにカテゴリーの変更が反映されるまで最大で24時間ほどかかります。

タイムセールで一部のバリエーション商品が表示されない

バリエーション商品を含むタイムセールは、特定の子バリエーション商品が数量限定タイムセールの出品資格を満たすことができなくなっても開催され続けることがあります。このため、出品資格を満たしているASINのみがタイムセールに参加し、出品資格を満たしていないASINは差し戻しになります。ただし、差し戻しになったバリエーション商品が多すぎる場合は、タイムセール全体が差し戻しになるか取り消される可能性があります。タイムセールで一部のバリエーション商品が表示されない場合の手順は、次のとおりです。

  1. 数量限定タイムセールダッシュボードで数量限定タイムセールを開き、表示されないバリエーション商品が差し戻しになっているかを確認します。差し戻されている場合は、エラーを確認し、必要な手順に沿って解決します。
  2. タイムセールに表示されないバリエーション商品が出品中であり、在庫管理で停止中(出品終了)に変更されていないことを確認します。
  3. 表示されないバリエーション商品が、最初にタイムセールが作成された時点から元の親ASINに割り当てられ続けていることを確認します。

商品詳細ページに数量限定タイムセールが表示されない

数量限定タイムセールを開催していても、ショッピングカートボックスを獲得できるとは限りません。

  1. 商品詳細ページに開催中の数量限定タイムセールが表示されない場合は、別の出品者がショッピングカートボックスを獲得していないかどうかを確認します。
  2. ショッピングカートボックスを獲得する確率を上げるには、タイムセール価格を引き下げるかタイムセールの数量を増やしてみてください。
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