Yun Express

Descripción general del transportista

Yun Express se centra en el sector de la logística del comercio electrónico y ofrece soluciones logísticas globales de conexión directa para vendedores dedicados al comercio electrónico internacional. Desde su fundación en 2014, Yun Express se ha convertido en un proveedor de servicios de logística entre empresas de comercio electrónico y clientes particulares líder del sector gracias a sus servicios de conexión directa, con más de 25 sucursales autónomas, 30 centros de transporte y un volumen de 1 millón de productos procesados diarios.

Ventajas del envío de Yun Express

• Cobertura del método de envío: 220 países y regiones, entre los cuales están la UE, Reino Unido, EE. UU., Canadá, Emiratos Árabes, Arabia Saudí, y Japón.
• Amplia gama de productos aceptados: tanto mercancía en general como productos con batería.
• Servicio de atención al cliente exclusivo: el equipo de servicio de atención al cliente exclusivo de Yun Express responderá rápidamente.
• Rápidos pagos por reclamaciones: si el paquete se pierde durante el transporte, el pago por la reclamación se efectuará rápidamente una vez que Yun Express haya confirmado la pérdida.

Descripción general de los métodos de envío

Recogida

Yun Express ofrece un servicio de recogida gratuito en las principales provincias para más de 25 ciudades. Para más información, consulta el ámbito de recogida o llama a Yun Express al 400-0262-126.

Si necesitas que Yun Express recoja tus productos en un almacén determinado, ponte en contacto con tu gestor de clientes de Yun Express con antelación.

Registro y proceso de incorporación de Yun Express

• Vincular cuenta

  Si ya tienes una cuenta de Yun Express para utilizar los métodos de Comprar envío proporcionados por Yun Express, vincula tu ficha de vendedor de Amazon con tu cuenta de Yun Express:
  

  1. Busca tu ficha de vendedor de Amazon. Inicia sesión en Seller Central > Configuración > Información de cuenta > sección Información de empresa > Ficha de vendedor.
     
     
  2. Vincula la cuenta. Inicia sesión en Yun Express.
     • Ve a Configuración de usuario ("User Settings") > Cuenta de sitio web ("Platform Account").
     • Selecciona Amazon.
     • Introduce tu ficha de vendedor de Amazon.
       
       

     Un vez que la cuenta esté vinculada, podrás elegir los métodos de envío de Yun Express para el servicio Comprar envío.

• Crear una cuenta de Yun Express

  Si no tienes una cuenta de Yun Express, puedes crear una nueva y vincularla:
  

  1. Crea una cuenta de Yun Express. Haz clic aquí para crear la cuenta exclusiva de Yun Express para Amazon.
     
     
  2. Autenticación del nombre real. Haz clic en el centro de usuarios para completar la autenticación del nombre real y espera la autorización.
     
     
  3. Firma el contrato.

     Cuando la autenticación del nombre real esté completada, inicia sesión en el centro de usuario de Yun Express. Ve a Gestión de contratos y firma el contrato con Yun Express para completar el proceso de registro.

     
     

  Nota: Si es la primera vez que estás comprando una etiqueta de Yun Express con el servicio Comprar envío, tienes que confirmar la dirección del almacén y la hora de recogida prevista con tu gestor de clientes de Yun Express antes de dicho envío, aunque hayas rellenado la información del almacén en el momento del registro.

Si tienes algún problema durante el registro o la vinculación, ponte en contacto con tu gestor de clientes de Yun Express o con el servicio de atención al cliente de Comprar envío de Yun Express en el 400-0262-126 ext 6002.

Pagos y tarifas

Todos los gastos de envío en los que incurran los vendedores que utilicen los métodos de envío de Yun Express para el servicio Comprar envío serán liquidados directamente entre los vendedores y Yun Express. El envío de un paquete se cobrará cuando este se recoja o se entregue en el almacén de YunExpress, así que asegúrate de tener suficiente saldo en tu cuenta de YunExpress.

Para más información, consulta la tarifa que se indica en el servicio Comprar envío.

La tarifa de envío estará sujeta a la versión publicada por el servicio Comprar envío de Amazon. Si tienes una tarifa aparte o un descuento acordado con Yun Express, puedes utilizar tu propia tarifa.

Contactar con Yun Express

Sitio web oficial: http://www.yunexpress.cn .

Teléfono 400-0262-126 ext 6002.

Preguntas frecuentes

¿Qué debo hacer si mi dirección de recogida no está dentro del ámbito de recogida de Yun Express?

Puedes entregar el paquete en el almacén de Yun Express.

¿Puedo entregar mi paquete a Yun Express si no tengo una cuenta de Yun Express registrada?

No, no podremos procesar el paquete si no tienes una cuenta registrada. Para evitar que el tiempo en tránsito de tu paquete se vea afectado, crea una cuenta de Yun Express y vincúlala antes del envío.

¿El coste de envío calculado por la función Comprar envío de Amazon es mi coste de envío real?

Se muestra un coste estimado como referencia. El coste real estará sujeto a la tarifa proporcionada por tu gestor de cuentas de Yun Express en el presupuesto y en la facturación.

¿Cómo debo liquidar los gastos de envío si he comprado una etiqueta Yun Express mediante el servicio Comprar envío de Amazon?

Tienes que liquidar los gastos de envío con Yun Express.

¿Cómo puedo contactar con Yun Express para una recogida?

Puedes ponerte en contacto con tu gestor de clientes de Yun Express para confirmar tu dirección de recogida y la hora prevista antes de la entrega. Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con tu gestor de clientes de Yun Express o con el equipo del servicio de atención al cliente.

Ya tengo una cuenta de Yun Express. ¿Tengo que confirmar mi dirección de recogida con Yun Express antes del envío?

Sí, confirma con antelación tu dirección de recogida con Yun Express, independientemente de si has realizado envíos con Yun Express con anterioridad. Términos y condiciones de Yun Express.