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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Outlet de Amazon

Outlet de Amazon se está convirtiendo en el lugar donde los clientes pueden buscar grandes descuentos, ofertas por excedente de inventario y productos en liquidación. La amplia selección de Outlet incluye productos de todo tipo, desde productos para coches y electrónica hasta ropa, juguetes y mucho más.

Puedes revisar las recomendaciones de ofertas de Outlet en Gestión de excedente de inventario y crear ofertas para que aparezcan destacadas en la página de Outlet cuando las autoricemos. Esta es una gran solución para ayudarte a aumentar las ventas directas, mejorar el flujo de caja, optimizar los niveles de inventario y reducir las tarifas totales de almacenamiento.

Cómo funcionan las ofertas de Outlet

Los vendedores envían ofertas promocionales con un descuento mínimo del 20 % a través de la sección Crear oferta de Outlet de la página Gestión de excedente de inventario y algunas ofertas aparecen destacadas en la página Outlet durante un periodo determinado de una a dos semanas.

Para participar en Outlet, debes tener un plan de ventas Profesional y una valoración general de clientes de al menos 3,5 estrellas.

Los ASIN deben cumplir los siguientes requisitos para poder publicarlos en Outlet (estos requisitos están sujetos a cambios sin previo aviso):

  • Tener inventario almacenado en centros logísticos de Amazon durante al menos 90 días
  • Tener más de 10 unidades de inventario disponibles
  • Disponer de un historial de ventas
  • Ser productos nuevos
  • Contar con una valoración del producto de al menos tres estrellas o no tener ninguna reseña
  • No estar registrado en Suscríbete y ahorra
  • No estar inscrito en otra promoción, como una oferta flash
  • No tener ofertas de Outlet en los últimos 60 días
  • Cumplir las políticas de reseñas de productos y la política de precios de Amazon.

La página Gestión de excedente de inventario muestra cuáles de tus productos aptos recomienda Amazon para Outlet, en función de factores como la demanda de los clientes y la antigüedad del inventario. Para las recomendaciones de Outlet, el mensaje Oferta de Outlet apta se muestra debajo del precio actual del producto y el menú desplegable situado a la derecha del precio de la Buy Box muestra Crear oferta de Outlet.

Nota: No todos los productos aptos obtendrán nuestra recomendación en relación con la tienda Outlet. Evaluamos si los ASIN reúnen los requisitos de forma regular, de modo que si ves una recomendación hoy, es posible que mañana ya no esté. Los productos que aparecen destacados como ofertas de Outlet no volverán a ser aptos para Outlet durante los 60 días siguientes a la finalización de la oferta. Si actualizas la configuración de reabastecimiento de productos, es posible que mejoren nuestras recomendaciones y que el producto se pueda volver a elegir. (Haz clic en Personalizar configuración de SKU en el menú desplegable junto al ASIN en Gestión de excedente de inventario).

Cómo crear y gestionar una oferta de Outlet

Para crear una oferta de Outlet, sigue los siguientes pasos:

  1. En el menú desplegable Inventario de Seller Central, selecciona Planificación de inventario.
  2. Haz clic en la pestaña Gestión de excedente de inventario.
  3. Para filtrar por inventario apto, haz clic en Crear oferta de Outlet en la opción Mostrar recomendaciones mediante. También puedes acceder a la página Gestión de excedente de inventario si haces clic en la tarjeta Mejorar el flujo de caja de la página de inicio de Seller Central.
  4. En el menú desplegable situado a la derecha del producto apto, selecciona Crear oferta de Outlet.
  5. En la ventana emergente, introduce el precio en el cuadro Precio de oferta de Outlet. El precio debe ser inferior o igual al precio máximo, que se rellena de forma predeterminada.
    Nota: El precio máximo de la oferta tiene en cuenta el precio más bajo de los vendedores que ofrecen el producto con el estado "Nuevo". Si el precio en oferta del producto cambia antes de que esta comience, este precio podría cambiar. Cuando comience la oferta, podremos cancelarla sin previo aviso si el precio en oferta del producto sube por encima del precio de la oferta de Outlet.
  6. Revisa las fechas de inicio y fin de la oferta de Outlet.
  7. Haz clic en Enviar.

Si la oferta se ha enviado correctamente, aparecerá el siguiente mensaje: Tu oferta de Outlet se ha enviado correctamente. Si aparece el mensaje El precio máximo de la oferta es x € , cambia el precio de la oferta para que sea inferior o igual al máximo.

Los envíos que se realicen correctamente se procesarán dos veces por semana y, si se envían correctamente, permanecerán en el estado "pendiente" hasta que esté programado. No se garantiza que todas las solicitudes que se envíen correctamente se conviertan en ofertas. Consulta el informe de ofertas de Outlet.

Cuando empiece una oferta de Outlet autorizada, el precio del producto cambiará automáticamente al precio de la oferta. Cuando la oferta finalice, el precio volverá a cambiar al que tenía antes de la promoción.

Si subes el precio por encima del precio máximo de la oferta durante la promoción de Outlet, la oferta se cancelará y tu aptitud para participar en futuras ofertas de Outlet podría verse afectada.

Nota: No se autorizarán todas las solicitudes de oferta de Outlet que recibamos. Enviar una solicitud correctamente no garantiza que la oferta se vaya a subir. Pueden surgir problemas en la solicitud durante el procesamiento que se hace dos veces a la semana, como una valoración baja en las reseñas de producto o conflictos en la programación de las ofertas. Si autorizamos tu oferta, te enviaremos un correo electrónico.

Te recomendamos que revises el informe de ofertas de Outlet el viernes después de haber enviado tus ofertas. Para localizar el informe, selecciona Logística de Amazon en el menú desplegable Informes de Seller Central. El informe de ofertas de Outlet aparecerá en la lista situada en la parte izquierda de la página, en Ventas. También puedes acceder al informe desde la página "Gestión de excedente de inventario" haciendo clic en Comprobar estado en el informe de Ofertas de Outlet, debajo del precio de los ASIN enviados.

Tarifas de Outlet

No hay tarifas adicionales por usar Outlet. Aunque las tarifas de gestión logística y por referencia estándar se siguen aplicando a los ASIN participantes, no se aplican tarifas adicionales por el uso de Outlet. Aunque Outlet puede ayudarte a reducir las tarifas por almacenamiento de las unidades que estén en el centro logístico, la participación en este programa no garantiza que se te exima de todas las tarifas durante el periodo de tiempo que duren las ofertas. Las tarifas por referencia y gestión logística estándar no se eximirán ni se descontarán a menos que se indique explícitamente en el registro.

Cómo comprobar el estado de una oferta de Outlet

Puedes comprobar los resultados de tus solicitudes, fechas de inicio y final y estado de las ofertas en el informe de ofertas de Outlet.

  1. En el menú desplegable Informes de Seller Central, selecciona Logística de Amazon.
  2. En Ventas, en el panel de navegación de la izquierda, selecciona Ofertas de Outlet.
También puedes acceder al informe desde la página Gestión de excedente de inventario haciendo clic en Comprobar estado en el informe de Ofertas de Outlet, debajo del precio actual de cada ASIN enviado.
Nota: Si no se genera un informe del ASIN de forma inmediata, espera a que transcurran 24 horas antes de solicitar otro. También puedes ampliar el intervalo de fechas del evento (por ejemplo, hasta los últimos 3 días o los últimos 7 días).

Cómo cancelar la solicitud de una oferta de Outlet

Existen varias formas de cancelar la solicitud de una oferta de Outlet.

Si decides cancelarla antes de que Amazon complete la revisión:

  1. En el menú desplegable Inventario de Seller Central, selecciona Planificación de inventario y haz clic en la pestaña Gestión de excedente de inventario.
  2. En el menú desplegable situado a la derecha del producto apto, selecciona Crear oferta de Outlet.
  3. Cambia el precio y haz clic en Actualizar.
  4. Haz clic en Cancelar oferta de Outlet.

Si decides cancelarla una vez que haya comenzado la oferta:

  1. Consulta el informe de ofertas de Outlet para ver si ese ASIN está incluido actualmente en una oferta.
  2. Ponte en contacto con Atención al colaborador comercial para cancelar la oferta.
  3. Una vez que hayas recibido la notificación de cancelación de la oferta, podrás hacer lo siguiente:
    1. pasar la "fecha de finalización de la oferta" a la fecha del día anterior o
    2. eliminar el "precio en oferta" del ASIN.

Nota: Aquellas ofertas que estén pendientes de una hora de inicio no se podrán cancelar. Para cancelarlas, tendrás que esperar a que comiencen.
Nota: Es posible subir el precio de una oferta por tu cuenta. No obstante, si subes unilateralmente el precio de una oferta actual, Amazon podría cancelar la oferta sin previo aviso una vez que el precio en oferta suba por encima del precio de la oferta de Outlet. Ello podría afectar negativamente a las posibilidades de participación de tus ASIN en el programa de ofertas de Outlet.

Oferta de Outlet y descuento en cupones combinados

Los descuentos de ofertas del Outlet se combinan con los descuentos de otras promociones que ofreces al mismo tiempo para ese producto, como cupones, promociones, precios en oferta, precios para empresas y sorteos. Por ejemplo, si tu oferta de Outlet ofrece un descuento del 50 % en un ASIN de 100 € y también tienes un cupón con un descuento del 5 % activo a la vez para el mismo ASIN, el descuento total sería de 55 €.

  • Precio estándar: 100 €
  • Descuento de la oferta de Outlet: 50 %
  • Descuento del cupón: 5 %
  • Descuento total: (100 x 0,5) + (100 x 0,05) = 55 €

Prácticas recomendadas para Outlet

  • Elimina las reglas de precios de un ASIN antes de enviarlo. Las reglas de precios pueden impedir que el precio del ASIN baje automáticamente. Estas ofertas se eliminan de Outlet y, como resultado, podrían suprimirse todas las recomendaciones de Outlet en el futuro.
  • Usa imágenes de alta calidad. Es más probable que los productos con excedente de inventario suficiente e imágenes de alta calidad aparezcan destacados en nuestras campañas de marketing a nivel de ASIN. Los ASIN individuales resaltados en las ofertas de Outlet tienen un índice de ventas directas más alto.
  • Combina ofertas de Outlet con cupones para mejorar la conversión.
  • No envíes una oferta de Outlet si no sabes si mantenerla activa durante dos semanas completas. No hay ningún límite de cantidad ni ninguna forma de detener uno mismo la oferta una vez que esta comience.
  • Ofrece descuentos para variantes child de ASIN, incluso sin una recomendación para ser oferta de Outlet.

Preguntas frecuentes

He hecho clic en la opción "Crear oferta de Outlet", que se encuentra en la parte superior de la página "Gestión de excedente de inventario", pero no aparece ninguna oferta. ¿Por qué?

"Crear oferta de Outlet" es un filtro de recomendaciones que permanecerá en la página "Gestión de excedente de inventario" aunque no haya ofertas aptas para Outlet.

¿Por qué no ha comenzado mi oferta todavía?

Las próximas ofertas se pueden mantener en el estado "pendiente" si la capacidad de la página Ofertas de Outlet está limitada, incluso cuando los ASIN superen la fecha de inicio original indicada. Una vez que se haya programado el inicio de una oferta, el estado del ASIN cambiará a "en marcha" y las fechas de inicio y fin de la oferta se actualizarán.

¿Por qué no se ha autorizado mi solicitud de oferta de Outlet?

Entre los motivos por los que podríamos no autorizar una solicitud de oferta de Outlet se incluyen los siguientes:

  • El ASIN ya está programado para otra oferta que se solapa con la programación de la oferta de Outlet, como las Ofertas flash.
  • Las imágenes del producto no cumplen con las normas de categoría. Para más información, consulta Requisitos de las imágenes de producto.
  • La valoración de la reseña de producto está por debajo de las tres estrellas.
  • Se han agotado las existencias de este ASIN.
  • El requisito de precio máximo de la oferta ha cambiado debido a las fluctuaciones de los precios.

¿Por qué no puedo cancelar mi oferta?

Podemos impedir que canceles las ofertas de Outlet por los siguientes motivos, entre otros:

  • La oferta no ha comenzado todavía. Las ofertas de ASIN pendientes no se pueden cancelar hasta que comiencen oficialmente. Consulta el informe de ofertas de Outlet.
  • El ASIN era apto, pero ahora mismo no es apto para una oferta. Como los requisitos de aptitud se actualizan todas las semanas, es posible que el ASIN deje de cumplirlos mientras se crea la oferta. Es importante que supervise cuáles son los ASIN aptos cada semana.
  • No hay ninguna oferta en marcha para ese ASIN. Es importante tener siempre en cuenta qué ASIN está incluido en una oferta en todo momento.

La oferta ya se había retirado después de que el precio subiera por encima del precio máximo de la oferta. Podemos cancelar las ofertas sin previo aviso si el precio en oferta del producto sube por encima del precio de la oferta de Outlet. Aumentar el precio de la oferta por tu cuenta puede afectar negativamente a tu participación en las ofertas de Outlet.

¿Por qué no encuentro mi ASIN en la página de inicio de Outlet?

Antes de buscar tu ASIN en la página de Outlet, confirma el estado de la oferta enviada en el informe de ofertas de Outlet. Si el estado del ASIN es Enviado o Finalizado, el ASIN no aparecerá en Outlet. Si el estado es Activo, el ASIN debería aparecer en Outlet.

Para buscar tu ASIN en Outlet, selecciona la categoría a la que pertenece el producto y busca tu oferta entre las ofertas disponibles. Busca en todas las categorías pertinentes.

La ubicación de los productos en Outlet se basa en la preferencia de los clientes.

Si aun así no encuentras la oferta, es posible que se haya retirado tras su autorización por no cumplir las normas.

¿Por qué se ha retirado mi oferta de Outlet tras la autorización?

La oferta de Outlet se puede retirar tras la autorización por varios motivos, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Precio:
    • El precio de la oferta es superior al precio máximo. El precio máximo de la oferta tiene en cuenta el precio más bajo de cualquier otro vendedor que tenga una oferta de ese mismo producto con el estado "Nuevo". Es posible que los precios de las ofertas de otros vendedores hayan cambiado.
    • El precio autorizado de la oferta no es el precio ganador de la Buy Box.
    • El precio de venta actual cambió antes de que comenzara la oferta, lo que puede dar lugar a que el precio de la oferta sea superior al precio en oferta actual.
  • No queda inventario nuevo.
  • La valoración del producto se encuentra por debajo del umbral mínimo actual.
  • Las imágenes de tus productos no cumplen los Requisitos de las imágenes de producto.

¿Puedo limitar la cantidad de ASIN de Outlet?

No, no puedes limitar la cantidad de ASIN para Outlet. Sin embargo, no deberías enviar un ASIN para una oferta de Outlet si el aumento de la rapidez con que se venden tus productos no beneficia al ASIN.

¿Dónde puedo encontrar el informe de rendimiento de mis ASIN participantes?

Puedes ver el rendimiento del ASIN en cuestión realizando un seguimiento durante el tiempo de ejecución de la oferta.

  1. En el menú desplegable Informes de Seller Central, selecciona Logística de Amazon.
  2. En Ventas, en el panel de navegación de la izquierda, selecciona Todos los pedidos.

Puedes comprobar el tiempo de ejecución de tu oferta a través del informe Ofertas de Outlet.

  1. En el menú desplegable Informes de Seller Central, selecciona Logística de Amazon.
  2. En Ventas, en el panel de navegación de la izquierda, selecciona Ofertas de Outlet.

¿Las reglas de precios de mi ASIN pueden afectar a mi participación en Outlet?

Para asegurarte de que el precio baje automáticamente a la hora de inicio programada de la oferta, detén o elimina cualquier regla de precios automática que tengas configurada para tus ASIN. Si los precios mínimos de una oferta son superiores al precio de la oferta de Outlet, se pueden generar problemas relacionados con la bajada de precios automática. Esto puede afectar a la participación de tu ASIN en el programa de ofertas de Outlet. Si el precio no se reduce debido a estas reglas de precios o el precio aumenta, la oferta se cancelará sin previo aviso.

Para poner en pausa reglas de precios, ve a la pestaña Precios de Seller Central y selecciona Automatizar precios en el menú desplegable. Selecciona Acción > Poner configuración en pausa. Puedes reanudar una regla que hayas pausado en cualquier momento. Para ello, selecciona Acción > Reanudar regla. Para eliminar una regla de precios de forma permanente, ve a la página de inicio de Automatizar precios y haz clic en Acción > Eliminar regla.

¿Qué otros servicios de recuperación del valor ofrece Amazon?

Ofrecemos varias opciones para casos de excedente de inventario o casos de inventario dañado que esté almacenado en la Red logística europea de Amazon. Nuestros servicios te ofrecen varias opciones para aprovechar nuevas fuentes de ingresos y evitar costes de almacenamiento o tarifas adicionales por la devolución o puesta a disposición de Amazon de tus productos sin vender. Estos servicios están diseñados para maximizar el valor y, al mismo tiempo, minimizar los residuos y reducir la huella de carbono.

Los servicios de recuperación del valor de Logística de Amazon pueden ayudarte a lo siguiente:

  • Evitar los costes asociados al excedente de inventario, como las tarifas mensuales por almacenamiento de inventario, tarifas por almacenamiento prolongado y coste del capital por inventario almacenado.
  • Mejorar tu flujo de caja.
  • Reducir los costes de logística inversa.

Para más información, consulta la página de ayuda "Servicios de recuperación del valor". Consúltala con regularidad, ya que la selección de programas se ampliará con el tiempo.

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