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Amazon Print Connect: resolución de problemas

Problemas comunes conocidos

Estos son problemas habituales de Amazon Print Connect:

  • El tamaño de la etiqueta de FedEx no se imprime correctamente: si no utilizas una impresora térmica para imprimir la etiqueta de envío, asegúrate de que usas la opción "Predeterminado (PNG)" para la orientación de la impresión de la etiqueta.
  • Amazon Print Connect no es compatible con archivos PDF.
  • Se muestra un cuadro de diálogo adicional al imprimir con Firefox: se trata de una limitación de Firefox que hace que el cuadro de diálogo aparezca en cada impresión.
  • Amazon Print Connect no funciona con las reimpresiones: si has elegido "Predeterminado (ZPL)" como la orientación de la etiqueta, es posible que no puedas reimprimir la etiqueta.
  • No puedes reimprimir una etiqueta en un formato diferente del original.
  • La UI para imprimir en bloque no es compatible actualmente con Amazon Print Connect (APC): desinstala APC si utilizas dicha UI.

Nota: La aplicación no admite cambios de formato ni de configuración de impresión. Utiliza el formato y la orientación de la etiqueta de la página "Comprar envío" y tu configuración de impresión.

Si tienes dificultades para utilizar Amazon Print Connect, comprueba las siguientes opciones para asegurarte de que la aplicación está configurada correctamente:

Comprobar la instalación

  1. Ve a la "Bandeja del sistema" en la barra de tareas.
  2. Si Amazon Print Connect está activado, el icono aparecerá en la Bandeja del sistema.
Nota: Si Amazon Print Connect no está activado, ve a la página Amazon Print Connect para consultar las instrucciones de instalación.

Comprobar la selección de impresora preferida

  1. Ve a la "Bandeja del sistema" en la barra de tareas.
  2. Haz clic en el icono .
  3. Elige la opción Configuración de la impresora.
  4. En la opción Configuración de la impresora, la impresora resaltada es la impresora predeterminada.
Nota: Si no aparece ninguna impresora resaltada, selecciona una para establecerla como predeterminada para imprimir etiquetas de Comprar envío.

Comprobar la clave de acceso y la clave secreta

  1. Ve a la "Bandeja del sistema" en la barra de tareas.
  2. Haz clic en el icono .
  3. Elige la opción Configuración de la cuenta.
  4. Asegúrate de que la clave de acceso y la clave secreta se hayan rellenado.
Nota: Si tienes que comprobar la clave de acceso y la clave secreta, ve a la página Clave de acceso y clave secreta de Amazon Print Connect.
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