El informe de defectos de las opciones de envío Premium identifica los pedidos que no cumplen alguno de los requisitos de rendimiento de gestión logística para las opciones de envío Premium, incluidas la ratio de entregas a tiempo, la ratio de cancelaciones previas al envío y la ratio de uso de números de seguimiento válidos. Para descargar un nuevo informe, visita la pestaña "Performance" en Seller Central, haz clic en "Estado de la cuenta", ve a la subpestaña "Aptitud para servicios" y haz clic en "Informe de defectos" en la sección "Aptitud para ofrecer envío Premium".
El identificador exclusivo del pedido.
La fecha y hora en las que recibiste el pedido.
El número de seguimiento del transportista del envío que proporcionaste en Seller Central.
El nombre del transportista que seleccionaste al enviar el pedido.
La opción de envío que ha seleccionado el cliente.
El servicio de envío del transportista que seleccionaste al enviar el pedido.
La fecha de entrega que se promete al cliente.
La fecha y hora del primer intento de entrega que realizó el transportista, o la fecha y hora de la entrega real.
La fecha en la que debes enviar el pedido.
La fecha y hora en la que se realizó el primer escaneo físico del transportista.
Esta columna indica si el paquete se ha entregado en la fecha de entrega prometida o antes de esta (según la fecha y hora de parada del reloj). El valor de esta columna será "X" si el paquete NO se entregó en la fecha de envío prometida o antes de esta.
Esta columna indica si el vendedor ha cancelado el pedido. El valor de esta columna será "X" si el vendedor ha cancelado el pedido.
Esta columna indica si el número de seguimiento se ha considerado válido (si se ha registrado al menos un escaneo físico del transportista). El valor de esta columna será "X" si el transportista NO ha realizado ningún escaneo físico del paquete.