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Después de reservar con Amazon Global Logistics: conocimiento de embarque, seguimiento del envío y modificación de una reserva

Una vez que hayas reservado el transporte con Amazon Global Logistics, comprueba el número de conocimiento de embarque de tu transportista. También puedes llevar a cabo un seguimiento de tu envío y, posiblemente, cambiar la reserva.

Para más información, consulta los siguientes temas de ayuda:

Reservar transporte

Usar Enviar a Amazon para reservar el transporte con Amazon Global Logistics

Cumplimiento de producto

Pago de Amazon Global Logistics

Seguimiento de tus envíos (Envíos en espera)

Revisar el conocimiento de embarque

El conocimiento de embarque es un documento emitido por un transportista que confirma la recepción de la carga de tu envío. El conocimiento de embarque para el transporte aéreo también se conoce como "factura de porte aéreo". Amazon Global Logistics te proporcionará el conocimiento de embarque cuando esté listo.

Importante: Revisa el conocimiento de embarque para asegurarte de que incluye la carga completa, precisa y de acuerdo con las descripciones de productos que nos has proporcionado.

En el caso del transporte marítimo, el conocimiento de embarque estará disponible normalmente en un plazo de tres días laborables a partir de la salida de origen.

En el caso del transporte aéreo, el conocimiento de embarque estará disponible en un plazo de un día laborable a partir de la salida de origen.

Dado que las reservas no permiten emitir conocimientos de embarque originales, no es necesario presentar una carta de garantía. Si crees que has recibido un número de conocimiento de embarque original por error, completa una carta de garantía para liberar tu envío. Podemos facilitarte una plantilla de carta de garantía si es necesario.

Seguimiento de envío

Para ver el estado de un envío, selecciona Seguimiento de un envío en Seguimiento del envío y cambios. A continuación, introduce el identificador de envío.

Nota: Recibirás un justificante de entrega firmado en un plazo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción de tu inventario en el centro logístico. El proceso de descarga y almacenamiento en el centro logístico puede tardar entre 6 y 10 días en completarse tras su llegada, pero tus productos podrán gestionarse cuando esto ocurra.

Cambiar una reserva

En función del estado de tu envío, es posible que puedas modificar la reserva que hayas completado. En el caso del transporte marítimo, ten en cuenta que cualquier solicitud del Sistema de manifiestos automatizado (AMS) que se lleve a cabo después de la hora límite designada dará lugar a retrasos en la carga del contenedor al barco. Asimismo, cualquier modificación de una solicitud existente también dará lugar al cobro de tarifas por modificación de los documentos y del AMS.

Modifica lo siguiente:

  • Preferencias de recogida o entrega
  • Servicios de valor añadido (por ejemplo, palés)
  • Peso, volumen y cantidad de cajas
  • Exportador de registro e importador de registro
  • Contacto de origen y de destino

Para modificar la información del envío y los datos de contacto una vez completada la reserva del envío, ve a Envíos en espera. Haz clic en Preparar envío.

Para modificar la información del envío y generar un nuevo presupuesto, sigue estos pasos:

  1. Ve al Paso 1: información del envío y haz clic en Modificar.
  2. Cuando hayas actualizado la información, haz clic en Actualizar reserva para generar un nuevo presupuesto. (Recuerda que los costes de envío pueden variar si el peso y el volumen estimados que has proporcionado no coinciden con el peso y el volumen reales. El presupuesto incluirá los costes tanto del transporte desde tu ubicación como de la tramitación de los permisos arancelarios de importación y exportación. Tu presupuesto no incluye impuestos de importación ni aranceles, tarifas de Logística de Amazon o costes adicionales).
  3. Haz clic en Enviar para autorizar el presupuesto actualizado o en Cancelar para volver al presupuesto original.

En la parte superior del Paso 1: información del envío aparecerán una fecha y una hora límite para hacer modificaciones. Si ya no puedes modificar la reserva, esto también se indicará en la parte superior de la pestaña.

Para modificar tus datos de contacto, sigue estos pasos:

  1. Ve al Paso 4: datos de contacto y haz clic en Modificar.
  2. Modifica o añade a tu exportador de registro e importador de registro, así como a tus contactos de origen y de destino. También puedes designar el contacto principal seleccionando Contacto de origen o Contacto de destino.
  3. Haz clic en Enviar para actualizar la información de contacto o en Cancelar para conservar la información original.

En la parte superior del Paso 4: datos de contacto aparecerán una fecha y una hora límite para hacer modificaciones. Un mensaje indicará si la reserva ya no se puede modificar.

Una vez que hayas modificado la reserva, Amazon Global Logistics podría ponerse en contacto contigo para actualizar los documentos o recopilar más información. También es posible que se te solicite en Seller Central que actualices y vuelvas a enviar algunos documentos.

Para cancelar una reserva, ponte en contacto con nosotros y proporciona tu identificador de envío.

Devolución del inventario

No podemos devolver inventario que se encuentre almacenado en centros logísticos a una dirección fuera de la UE. Para que te devolvamos el inventario, tienes que proporcionarnos una dirección de devolución de la UE cuando crees una solicitud de retirada de inventario.

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