Die unten aufgeführten Anforderungen und Einschränkungen gelten für die Erstattung von Gebühren für Versand durch Amazon, bei denen wir feststellen, dass sie mit falschen Gewichts- oder Größenangaben berechnet wurden. Diese Richtlinie gilt nicht für andere Gebührenerstattungen.
Amazon erstattet die Gebühren für Versand durch Amazon, wenn wir bestätigen können, dass sie mit falschen Gewichts- oder Größenangaben berechnet wurden. Wenn das Gewicht oder die Abmessungen, die der Verkäufer bereitstellt, von der von Amazon verifizierten Messung abweichen, gilt unsere Berechnung.
Wenn Sie die Angaben zu Gewicht und Abmessungen im Gebührenbericht überprüft haben und immer noch der Meinung sind, dass diese falsch sind, wenden Sie sich an den Verkäuferservice und stellen Sie einen Nachforschungsantrag.
Sie müssen die folgenden Unterlagen bereitstellen, um für eine Erstattung berechtigt zu sein:
Für jede Gebühr können Sie nur einen Antrag stellen. Zusätzliche Anträge für dieselbe Gebühr werden abgelehnt.
Möglicherweise fordern wir zusätzliche Unterlagen an, um Ihren Antrag zu bearbeiten. Anträge mit unzureichenden Unterlagen werden abgelehnt und geschlossen.
Sobald wir unsere Untersuchung abgeschlossen haben, informieren wie Sie, ob Sie für eine Erstattung berechtigt sind.
Wenn Sie mit den Ergebnissen der Untersuchung nicht einverstanden sind, können Sie Widerspruch einlegen. Die Entscheidungen zum Widerspruch von Amazon sind endgültig.