このページは、出品者の商品をAmazonで受領した後に、AmazonフルフィルメントセンターまたはAmazonの代理として運営されている施設で紛失または破損した商品を対象とします。これらの紛失または破損した商品は、在庫調整レポートに表示されます。
申請プロセスは、出荷プロセスのどの時点で商品が紛失または破損したかによって異なります。
申請の受付
出品者は、在庫調整レポートで商品の紛失または破損が報告された日から18か月以内に補てんを申請する必要があります。この期間外に送信された申請は補てんの対象外です。
申請の送信
上記のレポートを確認して調整した後も、紛失または破損した商品が補てんの対象であると思われる場合は、該当の内容を申請することができます。
商品の紛失または破損の日付や場所などの追加情報(AmazonフルフィルメントセンターIDなど)の提供を求められる場合があります。
破損した商品については、次のツールに処理番号を入力し、補てんの対象かを確認して申請します。処理番号は、在庫調整レポート で確認できます。
紛失した商品については、次のツールにFNSKUを入力し、補てんの対象かを確認して申請します。FNSKUは、在庫調整レポート で確認できます。