個口配送の場合、配送1件あたり最大200個の輸送箱を作成できます。個口配送の重量が200kgを超える場合や、小包が30個を超える場合は、FBAパートナーキャリアのパレット輸送(LTL)が他の配送オプションよりも安くなる可能性があります。パレットについては、FBAパートナーキャリアで配送するための必要最小数はありません。パレット輸送(LTL)の場合、配送1件あたりのパレットの最大数は、イギリスでは26、ヨーロッパの他の国では33です。
パレットの最小重量はありませんが、最大重量は500kgです。すべてのパレット納品は、標準のFBAパレット納品要件に従う必要があります。詳しくは、Amazonへのパレット輸送(LTL)またはトラック配送を手配するをご覧ください。
イギリスのフルフィルメントセンターに納品する積み重ね不可のパレットは、120 x 100 x 180cm(長さ x 幅 x 高さ)を超えないようにしてください。イギリス以外のフルフィルメントセンターに納品する積み重ね不可のパレットは、120 x 80 x 180cm(長さ x 幅 x 高さ)を超えないようにしてください。FBAパートナーキャリアサービスでは、積み重ね可能なパレットは受け付けできません。積み重ね可能なパレットの場合、集荷時に受け付けが拒否され、追加料金が発生することがあります。
FBAパートナーキャリアは、ドックドアやフォークリフトがない場所からでもパレットを集荷できます。指定した連絡先に配送会社から集荷手配の連絡が入ったら、これらの詳細と、納品に関するその他の具体的な要件を事前に伝えてください。テールリフトサービスを依頼した場合、配送会社がテールリフトトラックをすぐ用意できるかどうかによって、集荷が遅れることがあります。
はい。予定集荷日の前日に、納品の内容、集荷日、主要連絡先を確認するEメールを、Amazonから送信します。午後2時までにこのEメールが届かない場合は、Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。
出品者がパレット納品を確定すると、集荷日の前日に、出品者の主要窓口(配送予約時に提示した)に配送会社がEメールを送信し、集荷を手配します。午後2時までに配送会社からの情報が届かない場合は、Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。
はい。すべての配送会社は、Amazonから送信された出荷通知(前出の質問を参照)の出力紙に署名できます。この書類は、納品の集荷を証明する書類として使用できます。
現在セラーセントラルでは、納品の日付/時刻の変更を処理できません。集荷が2営業日以内である場合は(たとえば、問い合わせが月曜日で集荷が水曜日の場合など)、配送会社に直接連絡してスケジュールを変更してください。
集荷まで3営業日以上ある場合は、セラーセントラルで納品をキャンセルし、Amazonテクニカルサポートにケースを作成して全額返金をリクエストしてください。
Amazonからの確認メールが届いていることを確認してください。届いていない場合は、配送会社で集荷の準備ができていない可能性があります。ケースを作成する前に、FBA納品手続きページに表示される集荷予定日の前日までお待ちください。
Amazonから確認メールを受け取った場合は、配送会社に直接連絡し、ARN番号とFBA納品番号をお伝えください。
配送会社への連絡を試みても連絡が取れない場合は、Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。Amazonが集荷の再手配をサポートします。
このような技術的な問題を解決するには、配送会社に直接お問い合わせください。
問題が解決しない場合は、Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。
Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。Amazonは、出品者と協力して根本原因を解明し、集荷スケジュールを再設定できるようにします。
FBAパートナーキャリアは、海上輸送のターミナルまたは港からは集荷できません。出品者は、海上輸送のターミナルまたは港以外の、配送会社の機器を収容できる発送場所に商品を転送する必要があります。
島しょからの集荷は通常のサービスには含まれておらず、配送会社と個別に交渉する必要があります。リスト全体については、FBAパートナーキャリアサービスをご覧ください。
パレットの集荷に必要な書類は、配送会社ごとに異なります。
クロスボーダー配送には、追加の書類が必要です。詳しくは、クロスボーダー納品手続き: よくある質問をご覧ください。
Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。その場合は、納品番号、集荷証明書、納品に関連するその他の関連書類の提出が求められます。その後、Amazonでこのケースを調査し、配送会社と協力して問題の解決に当たります。詳しくは、破損・紛失商品の返金ポリシーをご覧ください。
納品が作成されると、セラーセントラルで、各納品の納品の追跡タブに最新情報が表示されます。
また、配送会社の追跡ポータルで納品を追跡することもできます。
FBAパートナーキャリアサービスには、複数のパートナーキャリアが登録されています。配送会社の空き状況と料金に基づいて、納品ごとの配送会社が選択されます。そのため、出品者がすべての納品について特定の配送会社を選択することはできません。したがって、同日に予定されている複数の納品が、異なる配送会社によって集荷される場合があります。
はい。必要なものは、セラーセントラルで納品設定を行う際の納品情報だけです。
たとえば、個口配送(SPD)サービスを利用する場合は、輸送箱の数および各輸送箱の重量と寸法を指定し、見積もりの料金を確認した上で、配送ラベルを印刷する必要があります。発送元住所には、メーカーの住所を入力します。印刷したラベルをメーカーに送ります。出品者またはメーカーが配送会社に連絡し、集荷を手配する必要があります。
同様に、パレット輸送(LTL)サービスを選択する場合は、パレット数および各パレットの重量と寸法を入力して、見積もりの料金を確認する必要があります。商品の集荷を手配する際は、仕入先(配送予約時に提示した)を出品者の主要窓口に含めることをおすすめします。こうすることで、配送会社が仕入先に連絡し、集荷を調整できるようになります。配送会社が出品者と連絡を取り、商品の再配送オプションなどの次のステップについて話し合うことになります。この場合、追加料金が適用されることがあります。何かの間違いでこうなったと思われる場合は、Amazonテクニカルサポートにケースを作成してください。
いいえ。このサービスでは、パレット交換は受け付けていません。
ARNを確認するには、在庫、 > FBA納品手続き、 > 納品プランの管理の順に移動し、納品の追跡をクリックします。パレット輸送(LTL)にFBAパートナーキャリアサービスを使用している場合、ARNは集荷日の前日にのみ表示されます。
集荷予定日は、セラーセントラルのFBA納品手続きページで確認できます。ただし、その日付はあくまで予定日であって、この日付に集荷が行われることを保証するものではありません。集荷予定日の前日に、Amazonから正確な集荷時間を記載した確認メールをお送りします。この確認メールを受け取るまでは、集荷予定日についてAmazonテクニカルサポートに問い合わせることはお控えください。
6パレットを超える納品は、このサイズの荷物を集荷するための追加要件に基づき、集荷予定日後に集荷される場合があります。集荷予定日から7日経過しても集荷が行われない場合は、配送会社にお問い合わせください。
また、パレット輸送(LTL)の予約プロセスで入力した日付は、集荷日ではなく「集荷開始日」であることにもご注意ください。
はい。各配送会社が出品者の場所から集荷するには、以下の要件が満たされる必要があります。
UPS(イギリス):
Kuehne + Nagel(クロスボーダー、ドイツ、イタリア、スペイン、フランス):
次の要件が満たされるように取り計らってください。
セラーセントラルで納品プランを作成する際、配送会社による納品の集荷場所として発送元住所を設定する必要があります。
誤った場所を入力したときや住所を変更したいとき、集荷から納品まで3日以上ある場合は、Amazonテクニカルサポートに連絡して集荷をキャンセルし、新しい集荷を手配する必要があります。
UPSによる納品の場合は、配達の証明の発行を直接UPSにリクエストしてください。Kuehne + Nagelの場合は、Amazonテクニカルサポートにケースを作成すると、配達の証明が提供されます。配達の証明は、Amazonフルフィルメントセンターへの納品が問題なく完了した場合にのみ入手できます。
拒否の理由については、配送会社に直接お問い合わせください。その後、配送会社からドライバーへの問い会わせが行われます。ドライバーは、納品が拒否されるたびに拒否伝票を受け取ります。
UPSによる納品の場合、FBAパートナーキャリアサービスの利用資格を得るには、パレット輸送(LTL)の集荷場所(発送元の住所)で全日(中央ヨーロッパ夏時間の午前9時から午後5時まで)営業が行われていることが必要です。UPSでは、これらの営業時間の要件を満たしていない場所(営業時間が半日など)からの集荷は行っていません。これらの要件が満たされない場合は、集荷を拒否することがあります。