Proporcionar facturas con IVA a los clientes de Amazon Business

¿Qué tengo que hacer para emitir facturas con IVA a los clientes de Amazon Business?

Como vendedor de Amazon, tienes la obligación de proporcionar a tus clientes de Amazon Business una factura con IVA correcta y con validez legal por cada pedido en un plazo de un día laborable tras haber confirmado su envío. De igual forma, las notas de crédito de las devoluciones de clientes de Amazon Business deben proporcionarse en el plazo de un día laborable a partir de la confirmación de la devolución. Puedes crear facturas y notas de crédito a través de nuestro Servicio de cálculo del IVA, en cuyo caso la factura o nota de crédito estará disponible automáticamente para que el cliente la descargue desde su cuenta de Amazon. Si no utilizas el Servicio de cálculo del IVA de Amazon, puedes subir facturas y notas de crédito a Seller Central de forma manual a través de Gestión de pedidos o de forma automática a través de tus proveedores de servicios (opción recomendada).

¿Cómo sé si un pedido es de un cliente de Amazon Business?

Encontrarás esa información en los detalles del pedido (que puedes consultar en tu informe global de pedidos, en tu informe de pedidos de Logística de Amazon, en la página "Gestión de pedidos" de Seller Central y en los ficheros de datos XML).

¿Por qué tengo que proporcionar facturas y notas de crédito?

Como vendedor de Amazon, tienes que cumplir todos los requisitos legales aplicables, así como con el Acuerdo de Amazon Services Europe Business Solutions y nuestras políticas. Los clientes de Amazon Business necesitan facturas, recibos y notas de crédito para sus fines fiscales y contables. El incumplimiento de este requisito puede dar lugar a que tomemos medidas que afecten a tu cuenta de vendedor.

¿Por qué no puedo incluir la factura en el paquete ni enviarla por correo electrónico?

Los clientes de Amazon Business nos dicen que prefieren facturas descargables en lugar de facturas por correo electrónico o impresas adjuntas al paquete. Las direcciones de facturación y de envío de un pedido pueden no ser la misma, por lo que, si la factura se incluye en el paquete, no podemos garantizar que la reciba el destinatario correcto. Las facturas físicas también son más propensas a perderse. Al proporcionar facturas descargables, estarás prestando un mejor servicio al cliente. Puedes incluir un duplicado de la factura original en el paquete, pero deberás marcarlo como tal.

¿Qué sucede con las facturas sujetas a los requisitos de facturación electrónica en Italia?

La facturación electrónica es obligatoria para transacciones entre empresas en las que tanto el vendedor como el cliente estén radicados en Italia. En tal caso, el vendedor debe crear una factura en formato XML-PA y enviarla directamente al portal fiscal Sistema di Interscambio (SDI). Además, es necesario cargar una copia en PDF de la factura mediante la API de MWS a través de su proveedor de servicios (opción recomendada) o manualmente a través de Gestión de pedidos.

Estoy exento de IVA y, por tanto, no puedo proporcionar facturas con IVA. ¿Qué hago en mi caso?

Si no tienes la obligación de aplicar el IVA en tus ventas, en lugar de una factura tendrás que emitir un recibo para cada pedido. Los recibos deben incluir la siguiente información:

1. Nombre oficial de la empresa del vendedor y dirección
2. Nombre oficial de la empresa del cliente y dirección
3. Fecha de emisión del recibo
4. Tipo y cantidad de productos suministrados
5. Precio bruto por artículo, así como el importe total a pagar

¿Qué tienen que tener las facturas con IVA y las notas de crédito para que se consideren válidas?

Las facturas y notas de crédito con IVA deben cumplir la legislación vigente. Según la Directiva de la Unión Europea sobre el impuesto sobre el valor añadido, las facturas y las notas de crédito deben incluir determinada información obligatoria y es posible que también tengan que incluir algunos detalles específicos del país. Para más información, consulta esta página. Consulta a tu asesor fiscal para más información.

No tengo los medios para proporcionar facturas y notas de crédito con IVA a los clientes de Amazon Business. ¿Qué puedo hacer?

Amazon ofrece un servicio gratuito de cálculo del IVA en todos tus pedidos de Amazon. Este también te permite emitir notas de crédito. Puedes encontrar más información sobre la solución y cómo activarla aquí. También puedes utilizar los servicios de facturación de otra empresa.

¿Puedo utilizar este servicio para proporcionar facturas y notas de crédito a todos mis clientes?

Sí; el Servicio de cálculo del IVA de Amazon es gratuito y genera facturas y notas de crédito para todos tus pedidos y devoluciones de clientes de Amazon.

Ya utilizo el Servicio de cálculo del IVA. ¿Tengo que seguir creando facturas y enviándolas a los clientes de Amazon Business?

No; no tienes que emitir más facturas con IVA o notas de crédito para los pedidos realizados tras registrarte en el Servicio de cálculo del IVA. Sin embargo, eres responsable de generar y emitir facturas con IVA y notas de crédito para todo pedido que se envíe desde países en los que almacenes inventario de Logística de Amazon y para los que no hayas proporcionado un número de identificación fiscal válido en tu cuenta de vendedor. Puedes comprobar aquí tus responsabilidades con respecto a la facturación con IVA.