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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Tiempo en tránsito regional más corto

Las velocidades de entregas regionales a los clientes próximos a tu almacén suelen ser más rápidas que las entregas nacionales. El servicio Tiempo en tránsito regional más corto te permite ofrecer tiempos en tránsito más rápidos a los clientes cercanos en los pedidos de envío estándar nacional. La opción de tiempo en tránsito más corto estará disponible en la plantilla de envío para los clientes de la misma región que tu dirección de envío predeterminada. Te recomendamos que revises y te asegures de haber establecido la dirección de expedición predeterminada correcta, ya que la configuración definida en la plantilla de envío influirá en la fecha de entrega prometida que se muestra a los clientes.

Nota: La opción de tiempo en tránsito más corto está limitada a los envíos estándar nacionales gestionados por el vendedor (no Prime). No se aplica a las plantillas de envío internacionales.

Establecer un tiempo en tránsito más corto en una plantilla de envío

Para establecer un tiempo en tránsito más corto:

  1. En Configuración en la parte superior derecha del menú desplegable de Seller Central, haz clic en Configuración de envíos.
  2. En la pestaña Plantillas de envío, puedes realizar una de las siguientes acciones:
    • Crear una nueva plantilla de envío: haz clic en Crear plantilla, introduce el nombre de la plantilla (por ejemplo, "Mis envíos autogestionados") y elige una tarifa de envío por artículo o peso, o por franja de precios.
    • Actualizar una plantilla de envíos gestionados por el vendedor existente: elige la plantilla de envío existente que no sea Prime y haz clic en Modificar plantilla en la parte derecha de la pantalla.
    Nota: En la sección Envío estándar nacional, verás una regla de envíos con la opción de tiempo en tránsito más corto (1 día laboral) para la misma región de tu dirección de envío predeterminada. Los gastos de envío anteriores para esta región se conservará tal cual si estás modificando una plantilla de envío existente.
  3. Modifica, revisa la configuración de envíos (por ejemplo, los gastos de envío) y haz clic en Guardar.
    Nota: Antes de guardar la plantilla de envío, puedes actualizar el tiempo en tránsito seleccionando una opción más lenta (por ejemplo, 1-2 días laborables), si el tiempo en tránsito real para los clientes cercanos es mayor que el tiempo en tránsito más corto sugerido.

Preguntas frecuentes sobre el tiempo en tránsito regional más corto

¿Cuáles son las ventajas de activar el servicio de tiempo en tránsito regional más corto?

Es más probable que los clientes compren productos con una promesa de entrega más rápida. Si estableces un tiempo en tránsito regional más corto en las plantillas de envío, el tiempo en tránsito para los clientes que se encuentran cerca de tu almacén principal será más corto y podrás ofrecer entregas más rápidas que los envíos nacionales.

Dado que sólo ofrecerás opciones de entrega más rápidas a los clientes que se encuentren cerca de tu almacén principal, también reducirás el riesgo de no cumplir el compromiso de entrega. Si no ofreces a tus clientes un tiempo en tránsito más corto, puedes cambiar las opciones de tiempo en tránsito para la nueva configuración de envíos.

¿Puedo establecer un tiempo en tránsito regional más corto para los clientes de diferentes regiones si opero desde varios almacenes?

Actualmente, sólo admitimos la configuración de este servicio para los clientes ubicados en la región en la que se encuentra tu almacén de envío predeterminado.

¿Cómo puedo modificar mi dirección de envío predeterminada?

Sigue estos pasos para modificar tu dirección de envío predeterminada:

  1. Haz clic en Configuración > Configuración de envíos > Configuración general de envíos.
  2. Haz clic en Modificar en la esquina superior derecha de la sección Dirección de envío predeterminada.
  3. Selecciona la dirección que quieres establecer como nueva dirección de envío predeterminada o haz clic en Añadir nueva dirección para añadir una nueva dirección de expedición.
  4. Haz clic en Guardar.

¿Cuál es la opción de tiempo en tránsito más corto para los clientes cercanos en mis plantillas de envío estándar actuales?

Actualmente, la Alemania continental está considerada como una región en la plantilla de envío para envíos nacionales estándar en Alemania. Con la nueva función, la Alemania continental queda dividida en regiones más pequeñas. Por ejemplo, si te encuentras en la Región 2 (Código postal entre 20XXX y 29XXX) y envías a un cliente que también se encuentra en la misma región, ahora tienes la opción de elegir un tiempo en tránsito más corto de 1 día en lugar del tiempo en tránsito predeterminado de 1 a 2 días.


Si he cambiado mi dirección de envío predeterminada después de activar el servicio de tiempo en tránsito regional más corto, ¿actualizará Amazon mis plantillas de envío?

Cuando cambias la dirección de expedición predeterminada a una nueva dirección en otra región, las plantillas de envío se actualizan automáticamente en función de la nueva ubicación de expedición. Puedes ofrecer entregas más rápidas a los clientes ubicados en la misma región que la nueva dirección de tu almacén.

Nota: Antes de cambiar tu dirección de envío predeterminada, asegúrate de haber acordado con tu transportista de preferencia la programación de la recogida para evitar que se vean afectadas las promesas de entrega que se muestran a los clientes.

¿Cambiarán los tiempos en tránsito para regiones que no se encuentren en la misma región de mi dirección de envío predeterminada?

El tiempo en tránsito para otras regiones no cambiará.

¿Cómo puedo desactivar el servicio de tiempo en tránsito regional más corto?

La regla de entregas con tiempo en tránsito más corto se aplicará de forma predeterminada en tus plantillas de envíos estándar. Puedes desactivar este servicio en cualquier momento actualizando el tiempo en tránsito dentro de la configuración de envíos a un valor diferente (por ejemplo, entre 1 y 2 días laborables ) al tiempo en tránsito más corto sugerido.

Una vez desactivado, ¿puedo volver a activar el servicio?

Sí. Puedes volver a activarlo en cualquier momento. Para ello, actualiza el tiempo en tránsito de la configuración de envíos al tiempo en tránsito más corto sugerido.

¿Habrá algún cambio en el tiempo de preparación si establezco un tiempo en tránsito más corto para los clientes más cercanos?

El tiempo de preparación no se verá afectado, ya que la opción de tiempo en tránsito más corto que hayas establecido en la plantilla de envíos se basa sólo en el tiempo en tránsito.

Nota: La promesa de entrega al cliente es una combinación del tiempo de preparación y el tiempo en tránsito. Si reduces el tiempo de preparación, también puedes ofrecer a tus clientes una promesa de entrega más rápida.

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