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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Programa Transportista asociado de Amazon: preguntas frecuentes sobre el proceso de envíos transfronterizos

Importante: Como resultado del Brexit, se ha actualizado el proceso para los envíos de paquetes pequeños y palés del programa Transportista asociado de Amazon entre el Reino Unido y la UE. Para más información sobre el Brexit, consulta Preparar tu negocio en Amazon para el Brexit y el sitio web del gobierno del Reino Unido.

Preguntas frecuentes generales

¿Cómo puedo prepararme para el envío con un Transportista asociado de Amazon entre el Reino Unido y la UE?

Si trabajas con transportistas asociados de Amazon tendrás que proporcionar la siguiente información antes de crear un envío:*

  • Números de identificación fiscal registrados en la web de destino para la que quieres enviar inventario
  • Número de identificación y registro de operadores económicos (EORI) para Reino Unido y un país de la Unión Europea a partir del 1 de enero de 2021
  • Códigos de clasificación del Sistema armonizado de productos (HS)
  • Información sobre el valor en aduanas del producto (consulta las directrices adicionales para el Reino Unido y la UE)
  • Información del país de origen
  • Número de referencia de importación proporcionado por el transportista

Para más información, consulta el tema Preparar tu negocio en Amazon para el Brexit.

* Estos requisitos están sujetos a cambios en función de las normas dispuestas por el gobierno del Reino Unido.

¿Qué transportistas asociados admiten envíos entre el Reino Unido y la UE?

* Este servicio está temporalmente suspendido y estamos trabajando para reiniciar el servicio pronto.

¿Tengo que enviar un número mínimo de paquetes o palés para usar la opción de palé con transportista asociado (entrega con carga parcial del camión)?

Para paquetes pequeños, se puede incluir un máximo de 200 cajas por envío. Si tu envío de paquetes pequeños pesa más de 200 kg o contiene más de 30 paquetes, es posible que el envío de palés con transportista asociado (entrega con carga parcial del camión) sea más económico que otras opciones de envío. En el caso de los palés, los transportistas asociados no requieren un número mínimo para el envío. En el caso de envíos con carga parcial del camión, el número máximo de palés por envío es de 26 para Reino Unido y 33 para la UE. Para más información, consulta el Programa Transportista Asociado de Amazon: proporcionar detalles.

¿Los transportistas asociados pueden ejercer la representación directa e indirecta en la aduana?

A partir del 1 de enero de 2021, los envíos que cruzan la frontera entre el Reino Unido y la UE deben obtener los permisos de exportación en el país de expedición y los permisos de importación en el país de llegada.

Los agentes de aduanas actúan de una de las siguientes formas:

  • Representante directo, lo que significa que actúa en nombre del importador o exportador. Sin embargo, el importador o exportador es el único responsable de todas las deudas y obligaciones arancelarias que surjan de las transacciones relacionadas con las aduanas.
  • Representante indirecto, lo que significa que actúa en nombre del importador o exportador y que es responsable conjuntamente de todas las deudas y obligaciones arancelarias derivadas de las transacciones relacionadas con las aduanas.

Los agentes de aduanas tienen que actuar como representante indirecto en los casos en los que el importador o exportador:

  • No está establecido en el Reino Unido, pero lleva a cabo actividades de importación y exportación en el Reino Unido, o
  • No está establecido en la UE, pero lleva a cabo actividades de importación y exportación en la UE.

En otros casos, los agentes de aduanas suelen actuar como representantes directos.

En el caso de los envíos de palés, Kuehne+Nagel sólo puede proporcionar una representación directa para la tramitación de los permisos arancelarios. Para utilizar este servicio de Kuehne+Nagel, debes tener una entidad jurídica del país de destino que pueda actuar como importador de registro. No basta con tener un número de identificación fiscal y un EORI en el país de recepción.

Si no dispones de una entidad jurídica tanto en el Reino Unido como en la UE, tendrás que utilizar la representación indirecta. Debes trabajar con un agente de aduanas externo para la tramitación de permisos arancelarios, que pueda cumplir las condiciones de entrega (DAP) en el país de destino.

Amazon no actuará como importador ni exportador, ni como representante directo o indirecto de tu envío.

¿Cuáles son los gastos de envío de los envíos mediante transportistas asociados entre el Reino Unido y la UE? ¿Cómo se me cobrará?

En la tabla siguiente se muestra el desglose de los costes de los envíos a través de la frontera entre el Reino Unido y la UE. Ten en cuenta que la tabla tiene fines meramente orientativos. Tu envío puede estar sujeto a cargos adicionales, en función de lo siguiente: 1) si trabajas con un agente de aduanas externo para los permisos arancelarios y también en función de 2) la cantidad, el valor declarado, las dimensiones y el peso de las cajas o los palés, la dirección de procedencia de la entrega y el centro logístico de destino.

Tipo de envío Paquete pequeño con transportista asociado Palé con transportista asociado
Tipo de representación aduanera Indirecto y directo Indirecto Directo

Tipo de coste Descripción Cobrado por Cobrado a Cobrado por Cobrado a Cobrado por Cobrado a Método de pago
Transporte Coste base por enviar inventario desde el almacén del vendedor a un centro logístico Transportista (a través de la cuenta de pagos de Amazon) Vendedor Transportista (a través de la cuenta de pagos de Amazon) Vendedor Transportista (a través de la cuenta de pagos de Amazon) Vendedor Proceso de envíos de Seller Central
Aranceles Cargo por la importación de productos Autoridades aduaneras Vendedor Autoridades aduaneras Vendedor Autoridades aduaneras Vendedor Se cobra al vendedor si se proporciona una cuenta de aplazamiento. De lo contrario, se cobra a UPS o al agente, que proporciona el pago y luego factura directamente al vendedor.
Impuestos (IVA incluido) Cargo recaudado sobre el precio de un producto en el punto de entrada Autoridades aduaneras Vendedor Autoridades aduaneras Vendedor Autoridades aduaneras Vendedor Se cobra al vendedor si se proporciona una cuenta de aplazamiento. De lo contrario, se cobra a UPS o al agente, que proporciona el pago y luego factura directamente al vendedor.
Tarifa de correduría Tarifa de servicio cobrada por la tramitación de productos Agente de aduanas Vendedor Kuehne+Nagel o agente de aduanas Vendedor Kuehne+Nagel o agente de aduanas Vendedor (el coste lo cubre Amazon o bien el vendedor) Amazon cubrirá las tarifas de correduría de los vendedores que utilicen los servicios del agente de aduanas de transportistas asociados del 1 de enero al 30 de junio de 2021. Los vendedores tienen que pagar la tarifa de correduría a partir del 1 de julio de 2021. Los vendedores que trabajen con agentes de aduanas externos tendrán que pagar las tarifas correspondientes por separado.
Tarifa de pago Tarifa cobrada por el servicio de pago de aranceles e impuestos en nombre del vendedor Agente de aduanas Vendedor Kuehne+Nagel o agente de aduanas Vendedor Kuehne+Nagel o agente de aduanas Vendedor El transportista asociado o el agente de aduanas elegido facturará directamente al vendedor.
Tarifa de entrega o enlace Tarifa que cobra el transportista asociado por la entrega de las responsabilidades relacionadas con los permisos arancelarios a un agente externo Kuehne+Nagel Vendedor (Amazon cubre el coste) Kuehne+Nagel Vendedor (Amazon cubre el coste) Kuehne+Nagel Vendedor (Amazon cubre el coste) Del 1 de enero al 30 de junio de 2021, Amazon cubrirá cualquier tarifa de entrega o enlace cobrada por los transportistas por la comunicación con agentes de aduanas externos sólo para los envíos de palés con transportistas asociados. Los vendedores tienen que pagar esta tarifa a partir del 1 de julio de 2021.

¿Qué asistencia ofrece Amazon?

Vamos a contribuir a reducir el coste de los envíos transfronterizos de Logística de Amazon entre el Reino Unido y la UE para los vendedores que trabajan con un transportista asociado de Amazon. Hasta el 30 de junio de 2021, obtendrás los siguientes beneficios si envías en palés:

  • Costes de transporte: Ofreceremos descuentos en los envíos transfronterizos con transportistas asociados entre el Reino Unido y la UE. Esto representa un ahorro aproximado de entre el 30 % y el 64 % en los envíos de palés con transportistas asociados. Los descuentos se calculan en función de las tarifas estándar de los transportistas asociados de Amazon del 1 de enero de 2020 al 15 de noviembre de 2020. El ahorro real depende de la cantidad, las dimensiones y el peso del envío de las cajas o los palés, de la dirección de procedencia de la entrega y del centro logístico de destino.
  • Tarifas de correduría y entrega: En el caso de los vendedores que utilicen los servicios de agente de aduanas de Kuehne+Nagel, cubriremos las tarifas de dicho agente. Al enviar palés, también cubriremos la tarifa por entrega si utilizas un agente de aduanas externo.

Para más información, consulta Promoción posterior a la aduana de los transportistas asociados de Amazon: Preguntas frecuentes.

¿Es posible aplazar el pago de los impuestos y aranceles incurridos en la tramitación de los permisos arancelarios?

Normalmente, los impuestos y los aranceles de los productos importados a la UE y el Reino Unido se abonan en el momento de la importación.

No obstante, los importadores pueden aplazar el pago si obtienen la autorización de las autoridades aduaneras del país importador. Para ello, proporciona una garantía de un banco o una aseguradora. El proceso de autorización y los requisitos del aplazamiento de impuestos y aranceles son diferentes en cada país. Para más información sobre el Reino Unido, consulta Solicitar una cuenta para aplazar el pago de aranceles al importar o enviar productos a Gran Bretaña(en inglés). En el caso de los países de la UE, dirígete al sitio web de las autoridades aduaneras del país de importación. Consulta la lista de sitios web de las autoridades aduaneras de la UE.

Si no tienes una cuenta de aplazamiento, el transportista asociado o el agente de aduanas elegido pagará en tu nombre los impuestos y aranceles de los envíos. A continuación, te enviarán una factura. En este caso, el agente de aduanas cobra la tarifa por el pago.

Quiero trabajar con mi propio agente de aduanas. ¿Puedo seguir utilizando un transportista asociado para enviar mis productos?

Puedes utilizar los servicios de correduría de un transportista asociado o un agente externo designado para la tramitación de los permisos aduaneros indirectos (representación indirecta). Sin embargo, esperamos que se apliquen cargos adicionales en los envíos en los que esté involucrado un agente de aduanas externo.

  • Envíos de palés: Si necesitas representación indirecta para la tramitación de los permisos arancelarios, tendrás que hacerlo a través de un agente de aduanas externo. Kuehne+Nagel sólo puede proporcionar representación directa. Si necesitas ayuda de un agente de aduanas externo, tienes que proporcionar esta información a Kuehne+Nagel antes de que el envío se recoja.

Preguntas frecuentes sobre el proceso de envíos transfronterizos

Tabla 1. Paso 1: Antes de crear un envío con un transportista asociado

Envíos de paquetes pequeños con UPS Envíos de palés con Kuehne+Nagel
¿Qué tengo que hacer antes de crear un envío con un transportista asociado a partir del 1 de enero de 2021? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

Asegúrate de que todas las acciones se han completado en la sección "Preguntas frecuentes generales" anterior.

Antes de crear tu primer envío en Seller Central, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente central de Kuehne+Nagel en amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com. Te proporcionarán los datos de los contactos locales que serán responsables de tus envíos. Debes ponerte en contacto con la sucursal local de Kuehne+Nagel para proporcionar la documentación necesaria, que puede ser específica del país.

¿Para qué sirve crear una cuenta con el transportista? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio. A partir del 1 de enero de 2021, Kuehne+Nagel te pedirá información adicional de tu empresa para facilitar el transporte de los envíos a través de la frontera aduanera del Reino Unido, como el número de identificación fiscal. Kuehne+Nagel crea una cuenta deudora para almacenar esa información y poder utilizarla en cada envío que lleves a cabo. Te recomendamos que lo hagas antes de finalizar el envío para evitar retrasos en la recogida. Esto sólo se aplica a los envíos en los que un agente de aduanas no proporcione representación indirecta.

Tabla 2. Paso 2: Crear un envío con un transportista asociado

Envíos de paquetes pequeños con UPS Envíos de palés con Kuehne+Nagel
¿Cómo puedo crear un envío con un transportista asociado en Seller Central?

Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

El proceso para crear un envío con el transportista asociado Kuehne+Nagel será similar al proceso actual. Para más información, consulta Crear un envío transfronterizo con carga parcial del camión del Reino Unido a la UE o Crear un envío transfronterizo con carga parcial del camión de la UE al Reino Unido (ambos documentos en inglés).

La diferencia con los envíos que se hacen a través de la frontera del Reino Unido-UE a partir del 1 de enero de 2021 es que la tramitación aduanera es obligatoria; por lo que te recomendamos ponerte en contacto con el transportista de forma proactiva para organizar toda la información, en lugar de esperar a que este se ponga en contacto el día antes de la recogida. Esto ayudará a reducir el riesgo de retrasos en la recogida y entrega del envío final.

Tabla 3. Paso 3: Preparación para la recogida del envío

Envíos de paquetes pequeños con UPS Envíos de palés con Kuehne+Nagel
¿Qué acciones tengo que tomar después de haber confirmado el envío con transportista asociado en Seller Central? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

Una vez que hayas confirmado el envío, dispondrás de una hora para cancelarlo antes de que se te cobre el importe. Esto no cambia respecto al proceso actual. Para más información, consulta el programa Transportista asociado de Amazon.

Una vez confirmado el envío, debes completar lo siguiente:

  • Comparte la documentación pertinente con Kuehne+Nagel. Una vez que Kuehne+Nagel haya comprobado tus documentos, podrás concertar una hora de recogida.
  • Imprime las etiquetas para las cajas de Logística de Amazon y del número de referencia de Amazon (ARN). Puedes descargarlas en el proceso de envíos de Logística de Amazon.

Nota: Te recomendamos que conserves un registro de toda la documentación relacionada con la aduana como referencia.
¿Dónde puedo obtener asesoramiento sobre cómo completar estos formularios? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

Para obtener información general, consulta las instrucciones sobre permisos arancelarios de Kuehne+Nagel.

En el caso de los formularios de permisos arancelarios, Kuehne+Nagel sólo puede comprobar que están completados. Para cualquier otra consulta o asesoramiento relacionado con el producto, consulta las directrices del gobierno del Reino Unido o ponte en contacto con un agente de aduanas externo.

Algunos productos especiales, como los productos de temperatura controlada, sanitarios o fitosanitarios, no están incluidos en el servicio de Kuehne+Nagel. Sin embargo, puedes consultar con tu sucursal local de Kuehne+Nagel para ver opciones adicionales.
Nota: Si tienes pensado utilizar un agente de aduanas externo para la gestión de los permisos arancelarios, debes contactar directamente con dicho agente para determinar cualquier requisito adicional.
Tabla 4. Paso 4: Recogida del envío y tramitación de permisos arancelarios

Envíos de paquetes pequeños con UPS Envíos de palés con Kuehne+Nagel
¿Qué pasos conlleva el proceso de tramitación de permisos arancelarios? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

Una vez recogido el envío, Kuehne+Nagel tramitará los permisos de exportación en el país de expedición y lo entregará en la frontera aduanera del país de llegada.

Los servicios de correduría de Kuehne+Nagel gestionarán la tramitación de tu envío, en función de si utilizas servicios de representación directa o indirecta.

Kuehne+Nagel o el agente de aduanas se pondrán en contacto contigo directamente si hace falta más información.
Tabla 5. Paso 5: Seguimiento del envío y resolución de problemas

Envíos de paquetes pequeños con UPS Envíos de palés con Kuehne+Nagel
¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi envío? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

Puedes realizar el seguimiento de tu envío en la pestaña Progreso del envío del proceso de creación de envíos de Logística de Amazon. También puedes hacer el seguimiento de tu envío en el sitio web de Kuehne+Nagel.

Tengo un problema con mi envío. ¿A quién tengo que dirigirme? Se emitirán nuevas directrices cuando se reanude el servicio.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con Atención al colaborador comercial o directamente con Kuehne+Nagel en amazon-fba.overland@kuehne-nagel.com.

Para más información, consulta el programa Transportista asociado de Amazon.
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