Sie können eine Erstattungen-Datei hochladen, um gleichzeitig vollständige Erstattungen, Teilerstattungen oder verschiedene Korrekturen für mehrere Bestellungen zu verarbeiten. Wenn Sie Ihre Erstattungen einzeln vornehmen möchten, können Sie dafür die Funktion Bestellungen verwalten verwenden. Weitere Informationen
Stellen Sie zunächst sicher, dass der Versand der zu erstattenden Bestellungen bestätigt ist, bevor sie diese in die Erstattungen-Datei aufnehmen. Erstattungen, die hochgeladen werden, bevor der Versand der zugehörigen Bestellung bestätigt wurde, bleiben so lange im Status "ausstehend", bis der Versand bestätigt wird. Weitere Informationen
Folgen Sie dieser Anleitung um eine Erstattungen-Datei vorzubereiten und hochzuladen und um den Upload-Status sowie den Verarbeitungsbereicht einzusehen:
Wichtig:
Tipps zum Gebrauch von Excel
Nachdem Ihre Datei verarbeitet wurde, erscheint in der Spalte Status/Ergebnisse "Status:abgeschlossen", gegebenenfalls zusammen mit der Anzahl der aufgetretenen Fehlern.
Feldname | Definition | Akzeptierte Werte | Beispiel |
order-id | Die eindeutige von Amazon.de zugewiesene Kennnummer für eine Bestellung. Diese Nummer ist in Ihrem Bestellbericht aufgeführt. | Alphanumerischer Text, 19 Zeichen im Format 3-7-7. Anmerkung: Die Bestellnummer muss Bindestriche enthalten. | 058-3563777-5518068 |
order-item-id | Die eindeutige von Amazon.de zugewiesene Kennnummer für einen Artikel in einer Bestellung. Diese Nummer ist in Ihrem Bestellbericht aufgeführt. | Alphanumerischer Text, 14 Zeichen | 0583563777345 |
adjustment-reason-code | Der Grund für die Erstattung/Korrektur | Wählen Sie eine der folgenden Optionen: "Nicht vorrätig", "Kundenrückgaben", "Allgemeine Anpassung", "Kein Versand möglich", "Anderer Artikel" | Kundenrückgaben |
item-price-adj | Der dem Käufer zu erstattende Betrag. Wenn die Korrektur auf der Produktebene (der von Amazon.de zugewiesenen Kennnummer für bestellte Artikel) erfolgt, stellen die Beträge die Summe der Anzahl und keine Stückpreise dar. Die Beträge werden mit einem Vorzeichen versehen: Positive Beträge werden dem Käufer erstattet, negative Beträge werden dem Käufer in Rechnung gestellt (beispielsweise Gebrauchsabschläge). Die Summe des Korrekturbetrags muss null bzw. kleiner oder gleich dem im Bestellbericht gutgeschriebenen Betrag sein. | Eine Zahl mit bis zu 20 Stellen vor dem Dezimalpunkt und 2 Stellen (obligatorisch) nach dem Dezimalpunkt. Verwenden Sie keine Kommas. | 1322.49 23.52 -42.00 |
shipping-price-adj | Der dem Käufer für den Versand des Artikels zu erstattende Betrag. Wenn die Korrektur auf der Produktebene (der von Amazon.de zugewiesenen Kennnummer für bestellte Artikel) erfolgt, stellen die Beträge die Summe der Anzahl und keine Stückpreise dar. Die Beträge werden mit einem Vorzeichen versehen: Positive Beträge werden dem Käufer erstattet und negative Beträge dem Käufer in Rechnung gestellt. Die Summe des Korrekturbetrags muss null bzw. kleiner oder gleich dem im Bestellbericht gutgeschriebenen Betrag sein. | Eine Zahl mit bis zu 20 Stellen vor dem Dezimalpunkt und 2 Stellen (obligatorisch) nach dem Dezimalpunkt. Verwenden Sie keine Kommas. | 1322.49 23.52 -42.00 |
gift-wrap-price-adj | Der Betrag, der dem Käufer für die Geschenkverpackung des Artikels erstattet wird. Alle Beträge basieren auf der Anzahl des Artikels, nicht den Stückpreisen. Beträge werden mit Vorzeichen angegeben. Positive Beträge werden dem Käufer erstattet, negative Beträge werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Korrekturen können nur im Rahmen des genehmigten Betrags vorgenommen werden. Eine Korrektur, die zur Überschreitung des genehmigten Betrags führt, ist nicht möglich. | Eine Zahl mit bis zu 20 Stellen links vom Dezimaltrennzeichen und 2 Stellen (obligatorisch) rechts vom Dezimaltrennzeichen. Verwenden Sie keine Kommas, und stellen Sie sicher, dass 2 Stellen rechts vom Dezimaltrennzeichen eingeschlossen sind. | 4.99 |
item-promotion-adj | Der Betrag, der für die Werbeaktion für den Artikel erstattet wird. Alle Beträge basieren auf der Menge, nicht den Stückpreisen. Beträge werden mit Vorzeichen angegeben. Positive Beträge werden dem Käufer erstattet, negative Beträge werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Korrekturen können nur im Rahmen des genehmigten Betrags vorgenommen werden. Eine Korrektur, die zur Überschreitung des genehmigten Betrags führt, ist nicht möglich. | Eine Zahl mit bis zu 20 Stellen links vom Dezimaltrennzeichen und 2 Stellen (obligatorisch) rechts vom Dezimaltrennzeichen. Verwenden Sie kein Komma und stellen Sie sicher, dass 2 Stellen rechts vom Dezimaltrennzeichen vorhanden sind. | 2.25 |
item-promotion-id | Die vom Händler angegebene ID für die Werbeaktion. | Alphanumerischer Text, der bis zu 80 Zeichen umfassen darf. | FEIERTAGS-LIEFERUNG GRATIS |
ship-promotion-adj | Der Betrag, der für die Versandwerbeaktion für den Artikel erstattet wird. Alle Beträge basieren auf der Menge, nicht den Stückpreisen. Beträge werden mit Vorzeichen angegeben. Positive Beträge werden dem Käufer erstattet, negative Beträge werden dem Käufer in Rechnung gestellt. Korrekturen können nur im Rahmen des vom Kunden genehmigten Betrags vorgenommen werden. Eine Korrektur, die zur Überschreitung des genehmigten Betrags führt, ist nicht möglich. | Eine Zahl mit bis zu 20 Stellen links vom Dezimaltrennzeichen und 2 Stellen (obligatorisch) rechts vom Dezimaltrennzeichen. Verwenden Sie kein Komma und stellen Sie sicher, dass 2 Stellen rechts vom Dezimaltrennzeichen vorhanden sind. | 1.75 |
ship-promotion-id | Die vom Händler angegebene ID für die Werbeaktion. | Alphanumerischer Text, der bis zu 80 Zeichen umfassen darf. | PROMO-RABATT |