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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Confirmar varios envíos mediante ficheros

Nota: Este servicio sólo está disponible para los vendedores del plan de ventas Profesional.

Una vez que hayas recibido una notificación de pedido y lo hayas enviado al cliente, tienes que confirmar el envío del pedido.

Con el fichero de confirmación de envío puedes confirmar varios pedidos en un único fichero.

Nota: Si divides un pedido en varios envíos, se cobrará el pedido completo y se le asignará el estado Pago completado en cuanto confirmes el primer envío del pedido, aunque tengas que remitir todavía más envíos.

Si haces envíos a clientes del Reino Unido o de países de la UE desde un país que no sea el Reino Unido o un Estado miembro de la UE, tienes que enviar cada pedido con su número de pedido único en un envío independiente. No puedes dividir un pedido con un número único en varios envíos ni combinar varios pedidos en un único envío, ya que esto puede repercutir en el servicio de compra (puede que sea necesario pagar más impuestos, por ejemplo), lo que puede afectar a las reseñas de tus productos.

Si divides los envíos de pedidos de clientes del Reino Unido o de la UE, todos los envíos tienen que enviarse desde el mismo país desde el que se hizo el primer envío. Si no puedes enviar el segundo paquete desde el mismo país, cancela el envío parcial. Esto se debe a que el modelo de recaudación de impuestos se determina en función de la dirección de expedición que se proporciona en el primer envío. Encontrarás más información sobre casos en los que Amazon tiene que recaudar los impuestos de los vendedores y remitirlos aquí.

Sigue estos pasos para descargar, modificar y subir confirmaciones de envíos en bloque mediante un fichero:
  1. Descarga y guarda una copia del fichero de confirmación de envío. Sigue las instrucciones de la pestaña Definiciones de datos, especialmente la columna "valores válidos" y cualquier "nota importante" que haya debajo de la tabla. Consulta también el glosario de confirmación de envíos.
  2. Introduce la información del envío en la pestaña Confirmación de envío. Estos son algunos consejos que conviene tener en cuenta:
    • La plantilla contiene macros de validación que te ayudarán a rellenar correctamente el fichero. Las macros se pueden desactivar, pero te recomendamos que las dejes activadas si es la primera vez que usas la plantilla.
    • Selecciona el formato de texto en todas las columnas (incluida ship-date) para evitar que Excel elimine los ceros a la izquierda.
    • Introduce la fecha en ship-date en el formato siguiente: aaaa-mm-dd.
    • ship-from-address real: dirección real desde la que se remitió el envío.
  3. Cuando actualices información de envío que hayas introducido previamente, elige una de estas opciones según el resultado que quieras obtener:
    • Sobrescribir datos anteriores: los datos nuevos sobrescribirán o sustituirán a los existentes. Ejemplo: si introduces un nuevo número de seguimiento en la columna tracking-number, el número anterior desaparecerá.
    • No sobrescribir datos anteriores: dejar el campo vacío (en blanco) no sobrescribirá ni anulará los datos existentes. Ejemplo: deja la columna tracking-number en blanco para mantener los datos existentes (estos no se sobrescribirán ni anularán).
    • Eliminar datos anteriores: introduce "NULL" (sin comillas) para que se eliminen los datos de ese campo. Ejemplo: introduce "NULL" en el campo tracking-number para borrar los datos anteriores.
    Nota: Si un pedido incluye más de un producto o más de una unidad de un producto y vas a dividir el pedido en varios envíos, tendrás que incluir información en los siguientes campos para cada unidad:
    • order-id
    • order-item-id
    • quantity
    • ship-date
      • Carrier-code
      • carrier-name (sólo si has especificado "Otro" en "carrier-code")
    • ship-from-address

    Si haces envíos a clientes del Reino Unido o de países de la UE desde un país que no sea el Reino Unido o un Estado miembro de la UE, tienes que enviar cada pedido con su número de pedido único en un envío independiente. No puedes dividir un pedido con un número único en varios envíos ni combinar varios pedidos en un único envío, ya que esto puede repercutir en el servicio de compra (puede que sea necesario pagar más impuestos, por ejemplo), lo que puede afectar a las reseñas de tus productos.

    Si divides los envíos de pedidos de clientes del Reino Unido o de la UE, todos los envíos tienen que enviarse desde el mismo país desde el que se hizo el primer envío. Si no puedes enviar el segundo paquete desde el mismo país, cancela el envío parcial. Esto se debe a que el modelo de recaudación de impuestos se determina en función de la dirección de expedición que se proporciona en el primer envío. Encontrarás más información sobre casos en los que Amazon tiene que recaudar los impuestos de los vendedores y remitirlos aquí.

  4. Haz clic en Guardar como y selecciona el formato Texto (delimitado por tabulaciones) (*.txt) como tipo de fichero. Si recibes una advertencia indicando que el formato de archivo seleccionado no es compatible con el uso de libros con varias hojas de cálculo, haz clic en .
  5. En Seller Central, en el menú Pedidos, selecciona Subir ficheros de gestión de pedidos.
  6. En la pestaña Confirmación de envíos, en Subir el fichero, haz clic en Examinar.
  7. Localiza el fichero guardado, selecciona el archivo y haz clic en Abrir.
  8. Haz clic en Subir para enviar el fichero a Amazon.
Puedes comprobar el estado del fichero subido en la parte inferior de la página de subida, en Comprobar el estado de los ficheros subidos. El informe de procesamiento indicará si se han producido errores durante la subida.

Glosario de confirmación de envíos

No todos los campos son obligatorios. Sin embargo, te recomendamos que proporciones toda la información posible.

Nombre del campo Definición Obligatorio Valores válidos Ejemplo
order-id Número de identificación único de un pedido. El número se indica en el informe de pedidos y en la página "Gestión de pedidos". Texto alfanumérico en formato 3-7-7 058-3563777-5518068
order-item-id Identificador numérico de un determinado producto del pedido. El número se indica en el informe de pedidos y en la sección "Detalles del pedido" de la página "Gestión de pedidos".
Nota: No se trata del mismo número que el ASIN del producto. El valor "order-item-id" es diferente de un pedido a otro.
No Texto alfanumérico de hasta 14 caracteres 05835637773450
quantity Cantidad del producto incluida en el pedido si se ha solicitado más de una unidad de dicho producto.
Nota: Si divides un pedido, debes incluir una cantidad en la confirmación del envío para cada envío, de forma que los clientes puedan saber cuántos productos llegarán en cada paquete.
No Un número entero positivo 1
ship-date Fecha en la que has enviado el pedido. Formato: aaaa-mm-dd 2018-11-19
carrier-code (CarrierCode field in API) Código asignado por Amazon al transportista del pedido, que has de seleccionar del menú desplegable.
Nota: El campo carrier-code es obligatorio. Si utilizas un transportista que no aparece en el menú desplegable, selecciona Otro y escribe su nombre en el campo carrier-name.
Sí, desde el 19 de abril de 2021 Puedes usar un carrier-code de la lista desplegable de transportistas en la página de confirmación de envío de Seller Central. Si el transportista no figura en la lista, selecciona Otro. Otro
carrier-name (CarrierName field in API) Transportista que entregará el pedido al cliente.
Nota: Este campo es obligatorio y tienes que rellenarlo en caso de que elijas el valor Otro para "carrier-code".
Sí, a partir del 19 de abril de 2021 si el código de transportista seleccionado es Otro Texto alfanumérico de 1 a 50 caracteres Cualquier transportista que no aparezca como opción en el campo Código del transportista
tracking-number Número de seguimiento del transportista del pedido.
Nota: Si utilizas métodos de envío sin seguimiento para envíos con un valor de pedido inferior a 20 EUR , puedes dejar el campo en blanco.
Sí, a partir del 19 de abril de 2021 si utilizas un método de envío con seguimiento. Texto alfanumérico de 1 a 50 caracteres 22344455
ship-method Método de envío del pedido. No Texto alfanumérico de 1 a 50 caracteres
transparency_code Código del programa Transparency asignado al ASIN, si está registrado en dicho programa. En el caso de pedidos de varias unidades (es decir, en los que el valor "quantity" sea superior a 1), debes proporcionar códigos del programa Transparency para cada unidad. No

Texto alfanumérico, en dos formatos posibles:

Formato 1: empieza por "AZ:" o "ZA:" seguido de 26 caracteres (longitud total de 29 caracteres).

Formato 2: número internacional de artículo comercial serializado (SGTIN) con una longitud total de 38 caracteres.

Formato 1. AZ:QNZGH88J4RCWPF8EDY3ZACZKEE

o

Formato 2: 0100376204200301214P1OZMT7D8B81EMF4WW4

ship-from-address-name Dirección o ubicación del almacén desde el que se envió el producto. El nombre del almacén o de la empresa que figura en la plantilla de envíos o en la libreta de direcciones de Seller Central. No Texto alfanumérico de 50 caracteres como máximo John Doe
ship-from-address-line1 La dirección postal del almacén No Texto alfanumérico de 60 caracteres como máximo 4270 Cedar Ave
ship-from-address-line2 Información adicional de la dirección postal del almacén No Texto alfanumérico de 60 caracteres como máximo (campo opcional) Opcional
ship-from-address-line3 Información adicional de la dirección postal del almacén No Texto alfanumérico de 60 caracteres como máximo (campo opcional) Opcional
ship-from-address-city Ciudad donde está el almacén desde el que se hace el envío No Texto alfanumérico de 50 caracteres como máximo (campo opcional) Sumner Park
ship-from-address-county Distrito o condado del almacén desde el que se hace el envío No Texto alfanumérico de 50 caracteres como máximo (campo opcional) Opcional
ship-from-address-state-or-region Estado o provincia del almacén desde el que se hace el envío No Texto alfanumérico de 50 caracteres como máximo (campo opcional) FL
ship-from-postalcode Código postal del almacén desde el que se hace el envío. No Texto alfanumérico de 50 caracteres como máximo (campo opcional) 32091
ship-from-countrycode País desde el que se envía el producto. No Código de dos letras del país, según la norma ISO 3166 US, GB
Nota: En el caso de los envíos Premium , se requiere un número de seguimiento válido para la mayoría de pedidos. Si en algún momento no cumples con la ratio de envíos con seguimiento para los envíos Premium, tu autorización para ofrecer dichas opciones de envío podría verse afectada.
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