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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

出荷設定に関するよくある質問

プライム対象とプライム対象外の商品について、注文締め時間や週末出荷を選択して別々に設定することはできますか?

いいえ。現在、プライム対象とプライム対象外の商品について、ご希望の注文締め時間および営業日を別々に設定することはできません。注文締め時間を変更すると、マケプレお急ぎ便(当日および翌日)のお急ぎ便関連プログラム両方に影響します。一般出荷設定で週末出荷を有効にすると、すべての配送オプション(通常配送、お急ぎ便関連プログラム、プライム配送)に反映されます。

配送業者/配送サービスによって、注文締め時間や週末出荷を選択して別々に設定することはできますか?

いいえ。現在、配送業者/配送サービスによって、注文締め時間を別々に設定して週末出荷を有効にすることはできません。複数の配送業者で出荷する場合は、配送業者と調整してから、注文締め時間を変更して週末出荷を有効にすることをお勧めします。初期設定では、土曜日と日曜日の出荷の設定はどちらもOFFになっています。この設定をONにすると、これらの曜日が出荷予定日とお届け予定日にカウントされます。出荷予定日を逃すと、出荷遅延率に影響する可能性があるため、必ず期日内に出荷するようにしてください。

購入者に表示される注文締め時間は、出荷設定で設定した注文締め時間と同じですか?

購入者に表示される注文締め時間は、注文の処理時間を考慮し、出品者が設定した注文締め時間より1時間前になります。 たとえば、注文締め時間を午後3時に設定した場合、購入者には午後2時と表示されます。

注文締め時間によって、配送要件やお届け予定日はどのように変わりますか?

注文締め時間より前に注文(プライム配送またはお急ぎ便関連プログラムのみ)が発生した場合は、営業日であれば当日中に商品を発送する必要があります。一方、注文締め時間より後に注文が発生した場合は、翌営業日の出荷でかまいません。

購入者に表示される、注文締め時間前の注文 購入者に表示される、注文締め時間後の注文
注文の配送オプション マケプレお急ぎ便 マケプレお急ぎ便
マケプレお急ぎ便(翌々日)について出品者が設定した注文締め時間 午後2時(現地時刻) 午後2時(現地時刻)
購入者に表示される、注文締め時間 午後1時(現地時刻) 午後1時(現地時刻)
注文の時刻と日付 2021年4月12日(月)午前11時(現地時刻) 2021年4月12日(月)午後3時(現地時刻)
出荷予定日 2021年4月12日(月) 2021年4月13日(火)
お届け予定日 2021年4月13日(火) 2021年4月14日(水)
注: 注文締め時間を変更しても、出品者が維持する必要のある、お急ぎ便関連プログラムのパフォーマンス基準は変わりません。

土曜日または日曜日を営業日に設定したにも関わらず、配送業者が土曜日または日曜日に注文の集荷を行わなかった場合はどうなりますか?

土曜日または日曜日を営業日に設定した場合、配送業者がその日のうちに集荷できるように当日中に出荷することが求められます。配送業者が土曜日または日曜日に荷物を集荷およびスキャンできない場合は、土曜日または日曜日を営業日に設定しないことをおすすめします。出荷予定日を逃すと、期日内配送率に悪影響を及ぼし、プライムまたはお急ぎ便関連プログラムの参加資格を失う可能性があります。

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