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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Einstellungen für die Versandabwicklung: Häufig gestellte Fragen

Kann ich für Prime- und Nicht-Prime-Produkte unterschiedliche Einstellungen für Annahmeschluss und Wochenendbetrieb festlegen?

Nein, Sie können derzeit keine unterschiedlichen Einstellungen für Annahmeschluss und Wochenendbetrieb bei Prime- und Nicht-Prime-Produkten festlegen. Die Änderung des Annahmeschlusses für Bestellungen wirkt sich sowohl auf Prime als auch auf den 1-Tag-Premiumversand und den 2-Tage-Premiumversand aus. Die Aktivierung der Wochenenden in den "Allgemeinen Versandeinstellungen" wirkt sich auf alle Versandarten aus (Standard-, Premium- und Prime-Versand).

Kann ich für verschiedene Transportdienste/Versandarten unterschiedliche Einstellungen für Annahmeschluss und Wochenendbetrieb festlegen?

Nein, Sie können keine unterschiedlichen Einstellungen für Annahmeschluss und Wochenendbetrieb für verschiedene Transportdienste/Versanddienstleistungen festlegen. Wenn Sie mit mehreren Transportdiensten zusammenarbeiten, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Transportdienst abzustimmen, bevor Sie den Annahmeschluss ändern und den Wochenendbetrieb aktivieren. Standardmäßig sind Samstag und Sonntag als Betriebstage deaktiviert. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden diese Tage bei der Berechnung des voraussichtlichen Versanddatums und des voraussichtlichen Liefertermins mitgezählt. Sorgen Sie unbedingt für einen pünktlichen Versand, da es Ihre Rate verspäteter Lieferungen beeinträchtigen kann, wenn Sie das voraussichtliche Versanddatum überschreiten.

Stimmen der Annahmeschluss für die Kunden und der Annahmeschluss in den Einstellungen für die Versandabwicklung überein?

Der für Kunden angezeigte Annahmeschluss liegt eine Stunde vor dem Annahmeschluss, den Sie für die Bestellabwicklung festgelegt haben. Wenn Sie z. B. den Annahmeschluss auf 15:00 Uhr festgelegt haben, wird Kunden als Annahmeschluss 14:00 Uhr angezeigt.

Wie verändern sich durch den Annahmeschluss die Anforderungen an Lieferung und Lieferversprechen?

Wenn eine Bestellung (nur Prime- oder Premiumversand) vor dem Annahmeschluss aufgegeben wird, müssen Sie den Artikel noch am selben Tag versenden, wenn es sich um einen Betriebstag handelt. Wird eine Bestellung jedoch nach Annahmeschluss aufgegeben, können Sie den Artikel am nächsten Werktag versenden.

Bestellungen vor dem Annahmeschluss für Kunden Bestellungen nach dem Annahmeschluss für Kunden
Versandart der Bestellung 1-Tag-Premiumversand 1-Tag-Premiumversand
Vom Verkäufer festgelegter Annahmeschluss für 2-Tage-Premiumversand 14:00 Uhr Ortszeit 14:00 Uhr Ortszeit
Annahmeschluss für Bestellungen von Kunden 13:00 Uhr Ortszeit 13:00 Uhr Ortszeit
Uhrzeit und Datum der Bestellung Montag, 12. April 2021, 11:00 Uhr Ortszeit Montag, 12. April 2021, 15:00 Uhr Ortszeit
Versanddatum Montag, 12. April 2021 Dienstag, 13. April 2021
Lieferdatum Dienstag, 13. April 2021 Mittwoch, 14. April, 2021
Anmerkung: Änderungen Ihrer Annahmeschlusszeiten wirken sich nicht auf die Premiumversand-Leistungsanforderungen aus, die Sie erfüllen müssen.

Was passiert, wenn ich Samstag oder Sonntag als Betriebstag eingerichtet habe, der Transportdienst die Bestellung jedoch samstags oder sonntags nicht abholt?

Wenn Sie Samstag oder Sonntag als Betriebstag eingestellt haben, wird von Ihnen erwartet, dass Sie an diesem Tag versenden und sicherstellen, dass der Transportdienst die Bestellung am selben Tag abholt und einscannt. Wenn der Transportdienst das Paket nicht am Samstag bzw. Sonntag abholen und einscannen kann, empfehlen wir Ihnen, den Samstag bzw. Sonntag als Betriebstag zu deaktivieren, denn wenn Sie das voraussichtliche Versanddatum überschreiten, kann dies Ihre Rate pünktlicher Übergaben beeinträchtigen. Dies kann zu einem Verlust Ihrer Berechtigung für Prime- oder Premiumversand führen.

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