如果您加入了专业销售计划,则可以使用【礼品选项】为买家提供礼品包装和/或礼品赠言。这些服务能够通过提升买家的购买体验来帮助您提高销售转化率。
“礼品选项”允许买家指明订单商品是否为礼品。当商品为礼品包装时,价格始终不在装箱单上显示。但如果商品不包装,则买家可以选择显示价格。买家的选择会反映在【管理订单】页面中提供的装箱单上。如果您创建自己的装箱单,则需要管理赠言和商品价格的显示。
默认情况下,礼品赠言和礼品包装选项均不启用。要允许买家访问礼品包装和礼品赠言选项,您必须在您的卖家账户中启用“礼品选项”,并向您的库存文件中添加相应字段,以表明是否为所有库存商品都提供礼品包装和/或礼品赠言。
默认情况下,礼品赠言和礼品包装服务均不启用。要启用礼品选项,需执行两个操作:
如果使用平面文件或 XML 文件上传您的库存,则可以使用 【is-gift-message-available】 字段或 【is-gift-wrap-available】 字段或这两个字段来控制哪件商品适用这些选项。
如果要下载“订单”报告和“盘点”报告,您需要调整您的整合方法,以处理这些报告中所显示的“礼品选项”信息。有关更多信息,请参阅整合要求。
对“礼品选项”所作的更改会在 4 小时内显示。
要将“礼品选项”的相关信息传达给买家,您可以创建自定义帮助页面。有关更多信息,请参阅我的信息和政策中的“创建特定于商品的自定义帮助页面”部分。
要更新面向买家的帮助页面,请按照以下步骤操作:
您可以利用库存文件来创建新商品以及调整现有商品的库存水平。此文件包含每个商品的核心信息(例如标题、SKU、描述等)。
一旦您启用并配置了礼品选项,将需要修改并上传您的库存文件,以确认哪些商品提供礼品包装和/或礼品赠言服务。
要启用“礼品选项”,请向商品上传数据中添加以下两个字段(均为布尔字段):
如果您启用“礼品选项”并使用解析程序来处理订单报告,则可能需要更改后端系统以接受所有新订单。
启用了“礼品选项”的卖家的订单报告中包含以下字段:
如果您纳税,可选择缴纳与商品相同的礼品包装税费。
您可以使用盘点文件来通知亚马逊交易的变更。指定退款金额,并按总价、运费和税费分别列举退款金额。
要对礼品服务进行盘点,您必须向盘点文件中添加以下两个字段:
在您的盘点文件中,按上面列出的顺序,将这两个字段附加到最右侧两列。
结算报告将列出与买家订单中每个商品相关的付款活动,包括所有后续的盘点活动。启用礼品服务后,结算报告将包含一个额外字段。
通常在生成报告后 3 到 4 个工作日内向您的账户汇款。结算报告在每周五晚上生成。您也可以在太平洋时间周六下午 5 点后的任何时间手动生成此报告。
礼品包装费用款项:买家付给卖家的礼品包装费用的金额。
礼品包装税费款项:买家付给卖家的礼品包装税费的金额。
这些字段显示在结算报告文件中【订单相关费用】和【其他费用】(最右侧两列)前面。
“礼品赠言”选项对您和买家均免费。当您为商品启用“礼品赠言”选项后,买家就可以为订单中的每个商品创建一条礼品赠言。赠言将显示在使用【管理订单】生成的装箱单上。
对于礼品赠言,您可以使用系统默认赠言,也可以按照以下说明配置您的礼品赠言:
礼品赠言的最大字符数。您可以将最大字符数设置为 1 到 255 个字符。默认值是 255。
礼品赠言的最大行数。您可以将最大行数设置为 1 到 10 行。默认值是 10。
帮助文本:您可以编写买家在您的礼品服务帮助页面看到的消息。选择礼品服务时,买家可单击【了解更多】来阅读有关您提供的礼品赠言服务的消息。此消息中最多可使用 1000 个字符。
为了提升购买体验,我们建议您使用您的业务可支持的最大字符数。买家喜欢在写个性化赠言时拥有更大的灵活性。
您最多可提供四个不同的礼品包装选项。您不能指定哪件商品可用哪种礼品包装。对于您指定的符合礼品包装条件的商品,所有礼品包装选项都可用。
对于每个礼品包装选项,您可以提供以下信息:
买家看到的特定礼品包装选项的名称。每个礼品包装选项都必须有一个描述。不得超过 50 个字符。
您在订单报告中看到的特定礼品包装选项的名称。它与买家看到的名称可能一致,也可能不一致。长度限制为 40 个字符。
您向买家收取的提供礼品包装的费用。如果订单要纳税,将依据此金额收取税费。如果您想提供免费的礼品包装,请将此价格设置为 0。
买家在选择礼品包装时看到的图片。如果您没有提供图片,则显示占位图片。图片最低为 71 x 71 像素,图片格式应为 .gif 或 .jpg。