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此内容适用于在 德国 的销售

管理礼品选项

如果您加入了专业销售计划,则可以使用【礼品选项】为买家提供礼品包装和/或礼品赠言。这些服务能够通过提升买家的购买体验来帮助您提高销售转化率。

“礼品选项”允许买家指明订单商品是否为礼品。当商品为礼品包装时,价格始终不在装箱单上显示。但如果商品不包装,则买家可以选择显示价格。买家的选择会反映在【管理订单】页面中提供的装箱单上。如果您创建自己的装箱单,则需要管理赠言和商品价格的显示。

默认情况下,礼品赠言和礼品包装选项均不启用。要允许买家访问礼品包装和礼品赠言选项,您必须在您的卖家账户中启用“礼品选项”,并向您的库存文件中添加相应字段,以表明是否为所有库存商品都提供礼品包装和/或礼品赠言。

注意:
  • 礼品选项不适用于媒介类商品(图书、音乐、影视)。
  • 亚马逊物流 (FBA) 在不向卖家额外收费的情况下,为符合条件的商品提供礼品包装服务。
  • 礼品包装按具体商品收费有所不同。您不能对买家的整个订单收取固定的礼品包装费用。

配置礼品选项

默认情况下,礼品赠言和礼品包装服务均不启用。要启用礼品选项,需执行两个操作:

  • 在您的卖家账户中,设定和配置礼品选项。
    1. 转至【设置】,然后单击【礼品选项】。
    2. 单击【礼品赠言】或【礼品包装】旁边的【编辑】,然后为各订单商品启用相应服务。
    3. 单击【继续】以保存所作的设置。
  • 修改并上传您的库存文件以启用礼品选项。

如果使用平面文件或 XML 文件上传您的库存,则可以使用 【is-gift-message-available】 字段或 【is-gift-wrap-available】 字段或这两个字段来控制哪件商品适用这些选项。

如果要下载“订单”报告和“盘点”报告,您需要调整您的整合方法,以处理这些报告中所显示的“礼品选项”信息。有关更多信息,请参阅整合要求

对“礼品选项”所作的更改会在 4 小时内显示。

禁用礼品选项

要停止提供特定类型的礼品包装,有以下两种方法:

  • 如果从此以后再也不提供这种礼品包装:
    1. 转至【礼品选项】,在显示您的礼品包装图片的部分单击【编辑】。
    2. 勾选您将不再提供的礼品包装旁边的【删除】。
    3. 单击【提交】以保存您所作的更改。
  • 如果您想暂时停止提供礼品选项:
    1. 转至【礼品选项】,在显示您的礼品包装图片的部分单击【编辑】。
    2. 单击您要暂时禁用的礼品包装旁边的【禁用】。
    3. 单击【提交】以保存您所作的更改。该礼品包装选项仍将保留在您的账户中,只是其状态从【启用】变为【禁用】。
    要恢复提供已禁用的礼品包装选项,请单击礼品包装旁边的【启用】,然后单击【提交】以保存您所作的更改。

自定义帮助页面

要将“礼品选项”的相关信息传达给买家,您可以创建自定义帮助页面。有关更多信息,请参阅我的信息和政策中的“创建特定于商品的自定义帮助页面”部分。

要更新面向买家的帮助页面,请按照以下步骤操作:

  1. 在【设置】链接上,选择【您的信息和政策】。
  2. 选择【礼品服务】以创建与您的礼品包装和礼品赠言选项有关的帮助内容。
  3. 在【礼品赠言】字段和/或【礼品包装】字段中,输入您的帮助内容。
  4. 点击【保存】。
  5. 选择【自定义帮助页面】以创建与您的礼品选项有关的更具概括性的帮助内容。
  6. 添加标题和帮助内容。
  7. 单击【保存】。

整合需求

您可以利用库存文件来创建新商品以及调整现有商品的库存水平。此文件包含每个商品的核心信息(例如标题、SKU、描述等)。

一旦您启用并配置了礼品选项,将需要修改并上传您的库存文件,以确认哪些商品提供礼品包装和/或礼品赠言服务。

要启用“礼品选项”,请向商品上传数据中添加以下两个字段(均为布尔字段):

Is_Gift_Wrap_Available 或 IsGiftWrapAvailable

  • true:可以为商品提供礼品包装。
  • false:不能为商品提供礼品包装。

Is_Gift_Message_Available 或 IsGiftMessageAvailable

  • true:可以为商品提供礼品赠言。
  • false:不能为商品提供礼品赠言。

注释:
  • “true”和“false”是区分大小写的。请确保全部使用小写字母。
  • 不同模板的字段命名约定可能有所不同。根据您的模板,短语中单词之间可以无间隔 (IsGiftWrapAvailable),也可以使用连字符 (Is-Gift-Wrap-Available)。使用您模板中所显示的约定。
  • 对于变体商品关系,为父商品设置“礼品选项”并不意味着与该父商品关联的所有子商品也都启用了礼品选项。要为子商品启用礼品选项,必须为每个子商品设置一个值。

报告

如果您启用“礼品选项”并使用解析程序来处理订单报告,则可能需要更改后端系统以接受所有新订单。

订单

启用了“礼品选项”的卖家的订单报告中包含以下字段:

  • 礼品包装类型:您在“礼品选项”配置过程中指定的礼品包装编码。不得超过 40 个字符。
  • 礼品赠言文本:买家为商品输入的礼品赠言文本。长度限制为您在配置过程中设置的字符数。赠言文本以单行文本形式显示在订单报告中。
  • 礼品包装费用:礼品包装收费金额。
  • 礼品包装税费:基于礼品包装价格应交的税款。您可以选择对两个采用礼品包装的商品应用相同的税率。

如果您纳税,可选择缴纳与商品相同的礼品包装税费。

您可以使用盘点文件来通知亚马逊交易的变更。指定退款金额,并按总价、运费和税费分别列举退款金额。

要对礼品服务进行盘点,您必须向盘点文件中添加以下两个字段:

  • 礼品包装费用盘点:您已支付而现在希望亚马逊退还的礼品包装费。
  • 礼品包装税费盘点:您已支付而现在希望亚马逊退还的礼品包装税费。

在您的盘点文件中,按上面列出的顺序,将这两个字段附加到最右侧两列。

结算报告

结算报告将列出与买家订单中每个商品相关的付款活动,包括所有后续的盘点活动。启用礼品服务后,结算报告将包含一个额外字段。

通常在生成报告后 3 到 4 个工作日内向您的账户汇款。结算报告在每周五晚上生成。您也可以在太平洋时间周六下午 5 点后的任何时间手动生成此报告。

礼品包装费用款项:买家付给卖家的礼品包装费用的金额。

礼品包装税费款项:买家付给卖家的礼品包装税费的金额。

这些字段显示在结算报告文件中【订单相关费用】和【其他费用】(最右侧两列)前面。

礼品消息

“礼品赠言”选项对您和买家均免费。当您为商品启用“礼品赠言”选项后,买家就可以为订单中的每个商品创建一条礼品赠言。赠言将显示在使用【管理订单】生成的装箱单上。

对于礼品赠言,您可以使用系统默认赠言,也可以按照以下说明配置您的礼品赠言:

礼品赠言最多字数

礼品赠言的最大字符数。您可以将最大字符数设置为 1 到 255 个字符。默认值是 255。

礼品赠言最大行数

礼品赠言的最大行数。您可以将最大行数设置为 1 到 10 行。默认值是 10。

帮助文本

帮助文本:您可以编写买家在您的礼品服务帮助页面看到的消息。选择礼品服务时,买家可单击【了解更多】来阅读有关您提供的礼品赠言服务的消息。此消息中最多可使用 1000 个字符。

为了提升购买体验,我们建议您使用您的业务可支持的最大字符数。买家喜欢在写个性化赠言时拥有更大的灵活性。

礼品包装

您最多可提供四个不同的礼品包装选项。您不能指定哪件商品可用哪种礼品包装。对于您指定的符合礼品包装条件的商品,所有礼品包装选项都可用。

对于每个礼品包装选项,您可以提供以下信息:

礼品包装名称:

买家看到的特定礼品包装选项的名称。每个礼品包装选项都必须有一个描述。不得超过 50 个字符。

礼品包装编码:

您在订单报告中看到的特定礼品包装选项的名称。它与买家看到的名称可能一致,也可能不一致。长度限制为 40 个字符。

礼品包装费用:

您向买家收取的提供礼品包装的费用。如果订单要纳税,将依据此金额收取税费。如果您想提供免费的礼品包装,请将此价格设置为 0。

注意: 每个礼品包装选项只能收取单一价格。不能对不同尺寸或类型的包装收取不同的费用。

礼品包装图片:

买家在选择礼品包装时看到的图片。如果您没有提供图片,则显示占位图片。图片最低为 71 x 71 像素,图片格式应为 .gif 或 .jpg。

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