Si informas a los clientes sobre la garantía del fabricante en una página de detalles del producto, ayudarás a que la compra del producto les resulte más atractiva. Las directrices de venta te ayudan a proporcionar información precisa y completa sobre las garantías del fabricante. Esta garantía se proporciona si el fabricante concede a los clientes otros derechos, como el derecho a reparación o resuministro, independientemente de los derechos de garantía legal.
Los siguientes requisitos para hacer referencia a las garantías del fabricante se aplican a todas las categorías de productos.
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Cuando consultes la garantía del fabricante, debes proporcionar la siguiente información:
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Información sobre el contenido y las condiciones (como el registro necesario) de la garantía del fabricante, así como cualquier información esencial necesaria para hacer cumplir la garantía del fabricante.
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Información sobre la duración de la garantía del fabricante y la cobertura territorial de la misma.
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Información acerca del nombre y la dirección del proveedor de la garantía (normalmente el fabricante).
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Ten en cuenta la existencia de derechos de garantía legales además de la garantía del fabricante, y que los derechos de garantía no están restringidos por la garantía del fabricante.
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Si no puedes proporcionar la información anterior, es posible que no puedas mencionar ni anunciar la garantía.
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Una referencia a la garantía del fabricante no pertenece al título del ASIN o del producto.
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Proporciona sólo información sobre las garantías otorgadas, por ejemplo, por el fabricante, independientemente de los canales de distribución u otros criterios. Todos los vendedores usan la página de detalles del producto y la información que se incluye en ella. Las notas sobre las garantías que se negocian o conceden sólo por determinados vendedores ("garantías del vendedor") son engañosas y, por lo tanto, se prohíben como información específica de la oferta en www.amazon.de. Las garantías de vendedor o de venta minorista son información específica de la oferta y no es posible que se utilice en la página de detalles del producto. Asegúrate de que cualquier otro vendedor proporciona la garantía del fabricante y de que, en principio, pueda utilizarla cualquier cliente.
Nota: Esta página tiene un fin no vinculante sobre tus obligaciones informativas en relación con las garantías y no constituye asesoramiento legal. Por lo tanto, toda la información carece de garantía de exactitud e integridad. Si tienes alguna pregunta, te recomendamos que busques el asesoramiento legal correspondiente.