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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Directrices de venta para la garantía del fabricante en www.amazon.de

Si informas a los clientes sobre la garantía del fabricante en una página de detalles del producto, ayudarás a que la compra del producto les resulte más atractiva. Las directrices de venta te ayudan a proporcionar información precisa y completa sobre las garantías del fabricante. Esta garantía se proporciona si el fabricante concede a los clientes otros derechos, como el derecho a reparación o resuministro, independientemente de los derechos de garantía legal.

Los siguientes requisitos para hacer referencia a las garantías del fabricante se aplican a todas las categorías de productos.

  1. Cuando consultes la garantía del fabricante, debes proporcionar la siguiente información:
    • Información sobre el contenido y las condiciones (como el registro necesario) de la garantía del fabricante, así como cualquier información esencial necesaria para hacer cumplir la garantía del fabricante.
    • Información sobre la duración de la garantía del fabricante y la cobertura territorial de la misma.
    • Información acerca del nombre y la dirección del proveedor de la garantía (normalmente el fabricante).
    • Ten en cuenta la existencia de derechos de garantía legales además de la garantía del fabricante, y que los derechos de garantía no están restringidos por la garantía del fabricante.
  2. Si no puedes proporcionar la información anterior, es posible que no puedas mencionar ni anunciar la garantía.
  3. Una referencia a la garantía del fabricante no pertenece al título del ASIN o del producto.
  4. Proporciona sólo información sobre las garantías otorgadas, por ejemplo, por el fabricante, independientemente de los canales de distribución u otros criterios. Todos los vendedores usan la página de detalles del producto y la información que se incluye en ella. Las notas sobre las garantías que se negocian o conceden sólo por determinados vendedores ("garantías del vendedor") son engañosas y, por lo tanto, se prohíben como información específica de la oferta en www.amazon.de. Las garantías de vendedor o de venta minorista son información específica de la oferta y no es posible que se utilice en la página de detalles del producto. Asegúrate de que cualquier otro vendedor proporciona la garantía del fabricante y de que, en principio, pueda utilizarla cualquier cliente.

Nota: Esta página tiene un fin no vinculante sobre tus obligaciones informativas en relación con las garantías y no constituye asesoramiento legal. Por lo tanto, toda la información carece de garantía de exactitud e integridad. Si tienes alguna pregunta, te recomendamos que busques el asesoramiento legal correspondiente.
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