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Este tema se aplica a vender en: Alemania

Cómo funciona la oferta destacada en la página de detalles del producto

La oferta destacada es la oferta que se encuentra cerca de la parte superior de la página de detalles del producto. Los clientes pueden comprarla al instante o añadirla a su cesta de la compra.

Una de las principales características del sitio web de Amazon es que varios vendedores pueden poner a la venta un mismo producto. Si varios vendedores ofrecen el mismo producto en condición de nuevo, estos pueden ser aptos para competir por la Buy Box de ese producto (siempre que se pueda enviar a la dirección seleccionada por el cliente).

Con el fin de mejorar al máximo la satisfacción de compra de los clientes, los vendedores tienen que cumplir los requisitos de rendimiento para poder competir por la oferta destacada. Para muchos vendedores, las ofertas destacadas pueden suponer un aumento de ventas.

Cuando un vendedor gane la Buy Box en la página de detalles del producto de una oferta, se mostrará la información específica del vendedor (el precio de la oferta y el nombre del vendedor) en la página de detalles del producto.

Nota: Las ofertas de productos de música y DVD son aptas para la Buy Box si se gestionan a través de Logística de Amazon. Los listings de libros y vídeos (VHS) no son aptos para aparecer en la Buy Box de la página de detalles del producto.

¿Cómo se calcula el porcentaje de ofertas destacadas en la página de detalles del producto?

Se calcula dividiendo el total de visitas a la página de detalles del producto cuando tu oferta aparece como destacada en ella entre el total de visitas a la página recibidas por los productos que publicas. Sólo se tienen en cuenta los productos activos. Si no podemos calcular tu porcentaje de ofertas destacadas, verás "—".

Ubicación del producto

Cuando añades tus productos al catálogo de Amazon, cualquiera que navegue por Amazon puede encontrarlos y comprarlos. Cuando los clientes encuentran lo que buscan, pueden añadir el producto a su cesta de la compra (y posteriormente comprarlo) mediante uno de los tres métodos siguientes:

  • Haciendo clic en el botón Añadir a la cesta de la Buy Box.
  • Examinando las ofertas de vendedores en el apartado Más opciones de compra y, a continuación, haciendo clic en el botón Añadir a la cesta situado junto al vendedor al que quieren comprar el producto.
  • Haciendo clic en el enlace “Nuevos y de segunda mano”, navegando por las ofertas para dicho producto y, a continuación, haciendo clic en el botón Añadir a la cesta situado junto al vendedor al que quieren comprar el producto.
    Nota: Si no hay listings de segunda mano, el enlace indicará "# nuevos".

Tras seleccionar al ganador de la Buy Box, aparecerán las ofertas de hasta otros tres vendedores en el apartado Más opciones de compra de la página de detalles del producto. Las ofertas de los vendedores restantes están disponibles para los clientes que hagan clic en el enlace Nuevos y de segunda mano (o Nuevos) situado en la parte inferior del apartado Más opciones de compra para acceder a la página de ofertas de venta.

Cómo pueden aumentar los vendedores sus posibilidades de ganar la Buy Box

Dado que los requisitos de rendimiento como vendedor pueden variar dependiendo de la categoría y están sujetos a cambios, no revelaremos los objetivos específicos necesarios para convertirse en un vendedor apto. No obstante, para convertirse en un vendedor apto, será necesario satisfacer unos estándares muy altos y demostrar resultados excepcionales. Si eres un vendedor apto, puedes incrementar tus oportunidades de ganar la Buy Box siguiendo las directrices siguientes:

Precios

  • Puesto que consultamos el precio que debe pagar el cliente (precio + envío), asegúrate de asignar a tus productos unos precios competitivos, incluidas las tarifas de envío. Tener el precio más bajo no garantiza ganar la Buy Box, ya que el precio es sólo uno de los factores evaluados.
  • En la página Gestión de inventario, puedes consultar el precio de la oferta que está ganando actualmente la Buy Box. Para poder ver la columna de precio de la Buy Box, ve a la página Preferencias y activa la visualización de la columna. Los precios de la Buy Box sólo se muestran en los listings con el estado "Nuevo".
  • Los clientes empresariales en Amazon.de y Amazon.co.uk suelen basar sus decisiones de compra en los precios sin IVA. Por este motivo, para estos clientes comparamos los precios sin IVA, cuando estén disponibles. Para activar tu selección, inscríbete en el Servicio de cálculo del IVA gratuito u obtén más información sobre él.

Disponibilidad

  • Asegúrate de tener siempre existencias de tus productos: si no tienes stock de un producto en estos momentos, no puedes ganar la Buy Box. Lee el tema de ayuda sobre las prácticas recomendadas para el vendedor para aprender a mantener el stock de tus productos populares.
  • Actualiza tu inventario: si el cliente hace un pedido de un producto que no está en stock, hay más probabilidades de que proporcione una valoración negativa, especialmente en periodos vacacionales. Para garantizar que los clientes no puedan hacer pedidos de productos agotados, mantén tu inventario actualizado.

Gestión logística

Ofrece varias opciones de envío para tus productos, incluido el envío gratis. Puedes gestionar tus opciones de envío disponibles en la página Tarifas y configuración de envío actuales en Seller Central.

Satisfacción del cliente

  • Ratio de pedidos defectuosos: esta ratio se basa en las valoraciones de los clientes, las reclamaciones bajo la Garantía de la A a la Z y las reversiones de cargos.
  • Otras métricas relacionadas con el rendimiento como vendedor.
  • Las opciones de envío ofrecidas para un producto, entre las que se incluyen la rapidez del envío, el tiempo de preparación y tu participación en Logística de Amazon.
  • Tiempo y experiencia de vender en Amazon.

La página Estadísticas de calidad del servicio de tu cuenta de vendedor puede ayudarte a realizar un seguimiento de tu rendimiento. .

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