新規登録はこちら サインイン
適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

自然災害による配送の遅延

地震などの自然災害、または極端な豪雨などの気象現象により、輸送経路に障害が発生している地域から商品を発送する場合、配送業者の集荷、配送に遅れが出ることがあります。購入者にマイナスの影響を与えないために、配送に遅延が予想される際は以下の手順に従ってください。

マケプレプライムまたはお急ぎ便関連プログラムを利用している出品者

発送元住所が影響を受けた地域にある場合、配送設定を通常配送に変更してください。配送設定を変更する方法について詳しくは、配送パターンの作成、編集、削除をご覧ください。

出品者出荷を利用しているすべての出品者

発送元住所が影響を受けた地域にあり、配送業者が商品の集荷を完了するまでに予定以上の日数がかかると予想される場合、出荷作業日数を長くすることができます。配送業者による集荷が予定通りに行われる場合、必要な対応はありません。なお重大な輸送上の問題が発生した場合は、Amazonによって必要な配送所要日数が自動的に計算および変更されます。詳しくは、出荷作業日数の変更をご覧ください。

発送が不可能な場合は、アカウントステータスを休止に設定してください。

購入者への連絡

自然災害により既存の注文の出荷に影響が出る場合、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して、配送に通常以上の時間がかかることが予想される旨を購入者に伝えることをお勧めします。購入者にメッセージを送信するには、マーケットプレイス・メッセージ管理を使用して購入者と連絡するをご覧ください。

サインインすると、ツールおよび個別のヘルプをご利用いただけます(デスクトップブラウザーが必要)。 サインイン


あなたの商品をAmazonのお客様へお届けしませんか

新規登録はこちらから


© 1999-2021, Amazon.com, Inc. or its affiliates