Lieferverzögerung durch Naturkatastrophen

Wenn an Ihrem Versandort die Transportwege durch Naturkatastrophen oder Unwetter wie Erdbeben oder starke Niederschläge behindert werden, kann es zu Verzögerungen bei der Abholung und Lieferung durch die Transportdienste kommen. Gehen Sie wie unten beschrieben vor, wenn Sie mit Verzögerungen beim Versand rechnen, und vermeiden Sie negative Auswirkungen auf Kunden.

Verkäufer mit Prime durch Verkäufer oder Premiumversand:

Ändern Sie Ihre Versandeinstellungen zu Standardversand, wenn sich Ihr Versandort in einem betroffenen Gebiet befindet. Weitere Informationen zur Änderung der Versandeinstellungen finden Sie unter Versandvorlagen erstellen, bearbeiten oder löschen .

Verkäufer mit Versand durch Verkäufer:

Wenn Sie annehmen, dass Ihre Transportdienste mehr Zeit für die Abholung Ihrer Bestellungen benötigen, da sich Ihr Versandort in einem betroffenen Gebiet befindet, können Sie Ihre Bearbeitungszeit erhöhen. Bei pünktlicher Abholung müssen Sie nichts unternehmen. Wenn es zu großflächigen Transportproblemen kommt, berechnet Amazon automatisch die Änderungen bei den Transportzeiten und aktualisiert sie entsprechend. Weitere Informationen finden Sie unter Bearbeitungszeit ändern .

Sollte überhaupt kein Versand möglich sein, setzen Sie den Status Ihres Kontos bitte auf Inaktiv.

Kommunikation mit Käufern

Falls infolge einer Naturkatastrophe Probleme beim Versand bereits eingegangener Bestellungen auftreten, empfehlen wir Ihnen, die Käufer über das Käufer-Verkäufer-Postfach über die voraussichtlich verspätete Lieferung zu informieren. Informationen dazu, wie Sie Käufer Nachrichten senden können, finden Sie unter Mit Käufern über das Käufer-Verkäufer-Postfach kommunizieren.