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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

出品者出荷の出品情報を再開する

出品者出荷の出品情報が停止された場合は、以下の手順に従って、指標ごとに出品権限の回復を申し立てることができます。

追跡可能率

  1. 影響を受けたカテゴリーで出品者出荷の出品情報を回復するにはどうすればよいですか?
    • 出品者出荷の出品情報を回復するには、以下の点について記載したパフォーマンス改善計画を送信してください。
      • 有効なお問い合わせ伝票番号を提供していない根本的原因。
      • 有効なお問い合わせ伝票番号を提供するために講じる措置。
      • 有効なお問い合わせ伝票番号を提供するために講じる措置。

  2. 必要な情報を送信するには、どうしたらよいですか?

    この情報をop-pso-vtr-appeals@amazon.deまでEメールで送信してください。

  3. 出品者出荷の出品情報が誤って停止された場合

    誤りがあると思われる場合は、誤りを証明できる情報を上記のEメールに記載して提出してください。説明には、次の情報を含めてください。

    出品者のアカウントがAmazonの追跡可能率のポリシーに準拠していることを示す証拠または実例。

  4. 必要な情報を送信しなかった場合はどうなりますか?

    必要な情報を提供しない場合、出品者出荷における影響を受けたカテゴリーの出品情報は停止されたままとなります。

    注: Amazonがサポートするので、追跡可能率のポリシーまたは上記の必要な情報についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。また、パフォーマンス改善計画の作成については、ヘルプページをご覧ください。

    出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。

注文不良率

  1. 出品用アカウントを再開するにはどうすればよいですか?
    • 出品用アカウントを再開するには、以下の内容を記載したパフォーマンス改善計画を送信してください。
      • 注文不良率に影響を与えた問題の原因。
      • 注文不良率に影響を与えた問題を解決するために講じる措置。
      • 今後、注文不良率の要因となる問題を防ぐために実行する手順。

    注文を確認し、問題の原因を特定してください。Amazonマーケットプレイス保証申請や、購入者からの低評価、サービス払い戻し(チャージバック)について、出品者の注文不良率にカウントすべきでないと思われる場合は、次のリンク先から申し立てを行うことができます。

  2. 必要な情報を送信するには、どうしたらよいですか?

    アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、情報を送信します。パフォーマンス通知ページにアクセスするには、こちらをクリックしてください

  3. 出品用アカウントが誤って停止された場合

    誤りであると思われる場合は、アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、誤りを証明できる情報を送信してください。AmazonよりEメールで返信します。説明には、次の情報を含めてください。

    • 出品者のアカウントがAmazonの注文不良率のポリシーに準拠していることを示す証拠または実例。
    • また、こちらからパフォーマンス改善計画の作成についてサポートを受けることもできます。

    注: Amazonがサポートするので、注文不良率のポリシーまたは上記の必要な情報についてご不明な点がある場合は、次のリンクをご覧ください。 アカウントの利用停止または出品情報の削除に対する申し立て

    出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。

キャンセル率

  1. 出品用アカウントを再開するにはどうすればよいですか?
    • 出品用アカウントを再開するには、以下の内容を記載したパフォーマンス改善計画を送信してください。
      • キャンセル率が規定を上回った理由。
      • キャンセル率が規定を上回った問題について解決のために講じる措置。
      • 今後、規定のキャンセル率を超えないように実行する手順。

  2. 必要な情報を送信するには、どうしたらよいですか?

    アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、情報を送信します。

  3. 出品用アカウントが誤って停止された場合

    誤りであると思われる場合は、アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、誤りを証明できる情報を送信してください。AmazonよりEメールで返信します。説明には、次の情報を含めてください。

    • 出品者のアカウントがAmazonのキャンセル率のポリシーに準拠していることを示す証拠または実例。
    • また、こちらからパフォーマンス改善計画の作成についてサポートを受けることもできます。

    注: Amazonがサポートするので、

    キャンセル率または上記の必要な情報についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

    出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。

出荷遅延率

  1. 出品用アカウントを再開するにはどうすればよいですか?
    • 出品用アカウントを再開するには、以下の内容を記載したパフォーマンス改善計画を送信してください。
      • 出品者独自の出荷作業、または管理外での混乱に関わらず、期日内に出荷できなかった理由。
      • 出荷通知の遅延の問題を解決するために講じる措置。
      • 今後、出荷通知の遅延を防止するために実行する手順。

  2. 必要な情報を送信するには、どうしたらよいですか?

    アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、情報を送信します。

  3. 出品用アカウントが誤って停止された場合

    誤りであると思われる場合は、アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、誤りを証明できる情報を送信してください。AmazonよりEメールで返信します。説明には、次の情報を含めてください。

    • 出品者のアカウントがAmazonの出荷遅延率のポリシーに準拠していることを示す証拠または実例。
    • また、こちらからパフォーマンス改善計画の作成についてサポートを受けることもできます。

    注: Amazonがサポートするので、出荷遅延率のポリシーまたは上記の必要な情報についてご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。

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