出品者出荷の出品情報が停止された場合は、以下の手順に従って、指標ごとに出品権限の回復を申し立てることができます。
この情報をop-pso-vtr-appeals@amazon.deまでEメールで送信してください。
誤りがあると思われる場合は、誤りを証明できる情報を上記のEメールに記載して提出してください。説明には、次の情報を含めてください。
出品者のアカウントがAmazonの追跡可能率のポリシーに準拠していることを示す証拠または実例。
必要な情報を提供しない場合、出品者出荷における影響を受けたカテゴリーの出品情報は停止されたままとなります。
出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
注文を確認し、問題の原因を特定してください。Amazonマーケットプレイス保証申請や、購入者からの低評価、サービス払い戻し(チャージバック)について、出品者の注文不良率にカウントすべきでないと思われる場合は、次のリンク先から申し立てを行うことができます。
アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、情報を送信します。パフォーマンス通知ページにアクセスするには、こちらをクリックしてください。
誤りであると思われる場合は、アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、誤りを証明できる情報を送信してください。AmazonよりEメールで返信します。説明には、次の情報を含めてください。
出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、情報を送信します。
誤りであると思われる場合は、アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、誤りを証明できる情報を送信してください。AmazonよりEメールで返信します。説明には、次の情報を含めてください。
出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。
アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、情報を送信します。
誤りであると思われる場合は、アカウント健全性ページ上部にあるバナーの指示に従って、誤りを証明できる情報を送信してください。AmazonよりEメールで返信します。説明には、次の情報を含めてください。
出品者のアカウントのパフォーマンスは、こちらで確認できます。または、ご使用のiOSデバイスまたはAndroidデバイスで、Amazon出品アプリのホーム画面から「アカウント健全性」を選択してください。アカウント健全性ページには、Amazonで出品する際に求められるパフォーマンス指標やポリシーに対する、出品者のアカウントのパフォーマンスが表示されます。