Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Fehler 18017

Tax amount requested to refund exceeds the tax balance available for the order or item

Der geforderte gutzuschreibende Steuerbetrag übersteigt den für die Bestellung oder den Artikel verfügbaren Steuerkontobetrag.

Übersteigt der für die Steuerkomponente einer Bestellung geforderte Gutschriftbetrag den Betrag, der gutgeschrieben werden kann, tritt dieser Fehler auf. Häufige Ursachen für einen zu hohen geforderten Gutschriftbetrag sind:

  • Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden für die Steuerkomponente einer Bestellung entrichtete Betrag.
  • Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden für die Steuerkomponente einer Bestellung entrichtete Betrag abzüglich aller früheren Gutschriften, die für die Steuerkomponente einer Bestellung gewährt wurden.

Zahlt ein Kunde zum Beispiel €2 für Steuern, können bis zu €2 auf die Steuerkomponente der Bestellung gutgeschrieben werden. Werden der Steuer €1,50 gutgeschrieben, beläuft sich die vom Kunden zu begleichende Steuer auf €0,50. Zukünftige Steuergutschriften dürfen diesen Betrag von €0,50 nicht übersteigen.

Wollen Sie den aktuellen Kontostand für jede Komponente einer Bestellung einsehen, suchen Sie unter Verwendung der Funktion "Bestellung suchen" in Seller Central nach der Bestellung.

Übermitteln Sie zum Beheben dieses Fehlers Ihre Daten erneut mit einem Gutschriftbetrag, der niedriger als oder gleich dem momentanen Kontostand des Kunden ist.

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