Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Fehler 18012

The requested refund amount for the tax or shipping tax is too high. For help on how to proceed, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/25201

Der für die Steuer oder Versandsteuer geforderte Gutschriftbetrag ist zu hoch. Hilfeinformationen zur weiteren Vorgehensweise erhalten Sie unter http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/25201.

Übersteigt der für die Steuer- oder Versandsteuerkomponente einer Bestellung geforderte Gutschriftbetrag den Betrag, der gutgeschrieben werden kann, tritt dieser Fehler auf. Häufige Ursachen für einen zu hohen geforderten Gutschriftbetrag sind:

  • Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden für die Steuer- bzw. die Versandsteuerkomponente einer Bestellung entrichtete Betrag.
  • Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden für die Steuer- bzw. die Versandsteuerkomponente einer Bestellung entrichtete Betrag abzüglich aller früheren Gutschriften, die für die Steuer- bzw. Versandsteuerkomponente einer Bestellung gewährt wurden.

Zahlt ein Kunde zum Beispiel €2 für die Versandsteuer, können bis zu €2 auf die Versandsteuerkomponente der Bestellung gutgeschrieben werden. Werden €1,50 der Versandsteuer gutgeschrieben, beläuft sich die zu begleichende Versandsteuer des Kunden auf €0,50. Zukünftige Versandsteuergutschriften dürfen diesen Betrag von €0,50 nicht übersteigen.

Wollen Sie den aktuellen Kontostand für jede Komponente einer Bestellung einsehen, suchen Sie unter Verwendung der Funktion "Bestellung suchen" in Seller Central nach der Bestellung.

Übermitteln Sie zum Beheben dieses Fehlers Ihre Daten erneut mit einem Gutschriftbetrag, der niedriger als oder gleich dem momentanen Kontostand des Kunden ist.

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