Fehler 18011
The requested refund amount for the shipping fee is too high. For help on how to proceed, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/25181
Der für die Versandkosten geforderte Gutschriftbetrag ist zu hoch. Hilfeinformationen zur weiteren Vorgehensweise erhalten Sie unter http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/25181.
Übersteigt der für die Versandkostenkomponente einer Bestellung geforderte Gutschriftbetrag den Betrag, der gutgeschrieben werden kann, tritt dieser Fehler auf. Häufige Ursachen für einen zu hohen geforderten Gutschriftbetrag sind:
- Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden für die Versandkosten entrichtete Betrag.
- Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden für den den Versand gezahlte Betrag abzüglich aller früheren Gutschriften, die für die Versandkostenkomponente einer Bestellung gewährt wurden.
Zahlt ein Kunde zum Beispiel €20 für Versandkosten, können bis zu €20 auf die Versandkosten gutgeschrieben werden. Werden €15 der Versandkosten gutgeschrieben, liegen die zu begleichenden Versandkosten des Kunden bei €5. Jegliche zukünftigen Gutschriften für Versandkosten dürfen diesen Betrag von €5 nicht übersteigen.
Wollen Sie den aktuellen Kontostand für jede Komponente einer Bestellung einsehen, können Sie unter Verwendung der Funktion "Bestellung suchen" in Seller Central nach der Bestellung suchen.
Übermitteln Sie zum Beheben dieses Fehlers Ihre Daten erneut mit einem Gutschriftbetrag, der niedriger als oder gleich dem momentanen Kontostand des Kunden ist.
