Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Fehler 18010

The requested refund amount for the item price is too high. For help on how to proceed, see http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/25161

Der für den Artikelpreis geforderte Gutschriftbetrag ist zu hoch. Hilfeinformationen zur weiteren Vorgehensweise erhalten Sie unter http://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/25161.

Übersteigt der für den Artikelpreis bzw. die Hauptsumme eines Produkts geforderte Gutschriftbetrag den Betrag, der gutgeschrieben werden kann, tritt dieser Fehler auf. Der Artikelpreis bzw. die Hauptsumme ist der Betrag, den der Kunde für ein Produkt vor Versand und Steuern gezahlt hat. Häufige Ursachen für einen zu hohen geforderten Gutschriftbetrag sind:

  • Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden gezahlte Betrag.
  • Der festgelegte Gutschriftbetrag ist höher als der vom Kunden gezahlte Betrag abzüglich aller vorherigen Gutschriften.

Zahlt ein Kunde zum Beispiel €20 für ein Produkt (ohne Versand und Steuern), können auf den Artikelpreis bzw. die Hauptsumme bis zu €20 gutgeschrieben werden. Werden €15 des Artikelpreises bzw. der Hauptsumme gutgeschrieben, beträft der Artikelpreis bzw. die Hauptsumme des Kunden €5. Alle zukünftigen Gutschriften auf den Artikelpreis bzw. die Hauptsumme dürfen diesen Betrag von €5 nicht übersteigen.

Zur Anzeige des aktuellen Kontostands für jede Komponente einer Bestellung suchen Sie unter Verwendung der Funktion "Bestellung suchen" nach der Bestellung.

Übermitteln Sie zum Beheben dieses Fehlers Ihre Daten erneut mit einem "item-price-adj" bzw. einer Hauptsumme, die kleiner oder gleich dem momentanen Kontostand des Kunden ist.

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