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此内容适用于在 德国 的销售

可用报告

要维持卖家自配送 Prime 计划的参与资格,卖家在后续 30 天内的卖家自配送 Prime 订单必须始终满足以下绩效要求:

  • 准时发货率至少为 99%
  • 至少 98% 的订单使用“购买配送”
  • 取消率低于 1%

您可以在“卖家自配送 Prime 绩效小部件”中查看您在这些要求方面的绩效。在卖家平台中,转至【绩效】 > 【账户状况】 > 【资格】,然后查找 [ 卖家自配送 Prime 绩效 ] 。

准时发货率: 准时发货率的计算方式为:在预计派送日期当天或之前发货的卖家自配送 Prime 包裹数除以发货的卖家自配送 Prime 包裹总数。

卖家自配送 Prime 包裹在承运人首次扫描时即被视为已发货,而非在您确认发货时。计算这一指标时,我们会考虑到承运人可能会在取件数小时后才首次扫描包裹。

注意: 如果包裹发货较晚但仍准时送达,则将不会计为迟发货件。要持续达到准时发货率的绩效要求,请确保使用能将迟发包裹在向买家承诺的送达日期之前送达的配送方式。

购买配送使用率: 购买配送使用率的计算方式为:贴有通过“购买配送”所购标签的卖家自配送 Prime 包裹(优先货件)数除以发货的卖家自配送 Prime 包裹总数。

取消率: 取消率的计算方式为:卖家在确认发货前取消的卖家自配送 Prime 订单数除以收到的卖家自配送 Prime 订单总数。计算这一指标时,我们会考虑卖家因任何原因取消的所有卖家自配送 Prime 订单。

日期范围: 绩效数据需要经过五天时间才会首次显示在“卖家自配送 Prime 绩效”部分,因此,该部分中的数据始终会滞后五天。也就是说,您在该部分看到的指标并不包括过去五天的数据。

准时送达量: 准时送达量指准时送达买家的卖家自配送 Prime 订单数量。此指标是出于透明度原因,不会对您的卖家自配送 Prime 绩效产生影响。

订单量: 日期范围内的卖家自配送 Prime 订单数量显示在“卖家自配送 Prime 绩效”部分的顶部。

卖家自配送 Prime 缺陷报告: 点击【请求获取卖家自配送 Prime 缺陷报告】链接后,系统会生成报告,其中会显示未达到该计划的任意一项配送绩效送要求的卖家自配送 Prime 订单。您可以请求获取新的缺陷报告,也可以下载之前请求过的所有缺陷报告。

退货报告

卖家可以查看所选时段内申请的所有退货的状态,其中包括 Prime 和非 Prime 退货。要查看该报告,请在卖家平台中转至【报告】 > 【退货报告】。可以一次性生成此报告,也可以按照预定以指定频率自动生成此报告。

要生成一次性报告,请选择【生成一次性报告】并选择一个时间段。要预定自动生成的报告,请选择【预定生成报告】。

要筛选 Prime 订单,请在选择生成一次性报告或预定定期报告时选择 【Prime 退货】选项。

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