Bei Amazon gilt ein Produkt bzw. eine ASIN als schwer und sperrig, wenn mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllt ist:
Basierend auf Abmessungen und Gewicht klassifizieren wir HB-Produkte weiter in zwei Kategorien:
HB-Kategorie |
Gewicht Kriterien |
Abmessungen Kriterien |
Umfang* Kriterien |
---|---|---|---|
Schwer, nicht sortieren (HNS) | >= 23 kg und < 31,5 kg | Nicht zutreffend | Nicht zutreffend |
Schwer, sperrig | >=31,5 kg | Längste Seite >= 175 cm | Umfang > 360 cm |
*Umfang = Länge + 2* (Höhe) + 2* (Breite)
Die Versandvorlage für schwere und sperrige Artikel (HB) ist eine Versandvorlage, mit der Sie den Kunden bei der Lieferung von HB-Artikeln ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten können. Mit dieser Vorlage können Sie Ihren Kunden je nach Kapazität Ihres Transportdienstes mindestens eine der beiden folgenden Versandarten anbieten:
Die Verwendung der HB-Versandvorlage für die Lieferung schwerer und sperriger Produkte (z. B. Kühlschränke und Möbel) ist sowohl für Kunden als auch für Verkäufer von Vorteil:
Mit der HB-Versandvorlage können Sie daher die beste Kundenerfahrung für HB-Produkte bieten, bei denen der Kunde zu Hause sein muss, um das Paket zu empfangen.
Sie können kostenlos eine neue HB-Versandvorlage erstellen/bearbeiten, die der Versandvorlage für Versand durch Verkäufer bzw. Prime durch Verkäufer ähnelt. So rufen Sie sie auf:
Wenn Ihr Transportdienst die Lieferung mit Terminvereinbarung oder die Lieferung zum Wunschtermin anbietet, sind Sie automatisch zur Nutzung der Versandvorlage für schwere und sperrige Artikel berechtigt. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Ihr Transportdienst HB-Artikel an Kunden liefert, empfehlen wir Ihnen, sich bei ihm zu erkundigen. Beachten Sie, dass im Vereinigten Königreich die meisten großen Transportdienste eine Lieferung mit Terminvereinbarung ohne zusätzliche Kosten durchführen können.
Für die Nutzung der HB-Versandvorlage fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Verwenden Sie die HB-Versandvorlage nur für Produkte, die von einem Transportdienst versendet werden, der die Lieferung mit Terminvereinbarung bzw. die Lieferung zum Wunschtermin anbietet. In Anbetracht der Vorteile für Kunden und Verkäufer und in dem Bestreben, eine optimale Kundenerfahrung zu bieten, sollten Sie in Erwägung ziehen, nur einen Transportdienst zu beauftragen, der für alle Ihre HB-Produkte eine Lieferung mit Terminvereinbarung oder Lieferung zum Wunschtermin anbietet.
Wir empfehlen Ihnen alle Transportdienste, die bei Amazon integriert sind und auch für HB-Produkte eine Lieferung mit Terminvereinbarung bzw. Lieferung zum Wunschtermin anbieten.
Die folgenden Transportdienste sind bei Amazon integriert und bieten auch für HB-Produkte eine Lieferung mit Terminvereinbarung bzw. Lieferung zum Wunschtermin an. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich direkt bei Ihrem Transportdienst zu erkundigen, ob er eine Lieferung mit Terminvereinbarung bzw. Lieferung zum Wunschtermin anbietet:
EMONS, GEL, RABEN, CARGOLINE, DSV, IDS, DHL Home Delivery, DB-SCHENKER, Kunzendorf
Ja, Sie sind berechtigt, Ihren bevorzugten, nicht integrierten Transportdienst zu nutzen, solange er die Mindestanforderungen erfüllt (Transportdienst muss den Kunden innerhalb von 48 Stunden nach dem angekündigten Liefertermin über einen beliebigen Kommunikationskanal wie Anruf/SMS/E-Mail kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren, und ihm ermöglichen, die Lieferung auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben).
Wir empfehlen Ihnen jedoch, einen Transportdienst zu verwenden, der Lieferung mit Terminvereinbarung bzw. Lieferung zum Wunschtermin anbietet und mit Amazon zusammenarbeitet. Der Vorteil eines integrierten Transportdienstes besteht darin, dass er dem Kunden eine lückenlose Sendungsverfolgung ermöglicht, indem er ihm die Sendungsverfolgungsnummer (da der Transportdienst integriert ist) und das Lieferdatum (da der Transportdienst die Lieferung entweder vereinbart oder plant) mitteilt. Dadurch werden die Unsicherheiten der Kunden verringert, wodurch die Anzahl der Kundenkontakte mit Ihnen und Amazon reduziert und die Verkäuferbewertungen verbessert werden können. Weitere Informationen zur Sendungsverfolgung und zu integrierten Transportdiensten finden Sie auf den folgenden Seiten:
Sendungsverfolgungsnummer – Häufig gestellte Fragen
Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern
Rate gültiger Sendungsverfolgungsnummern – Häufig gestellte Fragen
Nein, Sie müssen die oben beschriebenen Schritte ("Wie können Sie auf die HB-Versandvorlage zugreifen?") befolgen, um eine erste HB-Versandvorlage zu erstellen. Sie können die HB-Versandvorlage später kopieren, um mehrere Vorlagen zu erstellen, falls gewünscht.
Die Produktdetailseite und der Bestellabschluss variieren je nachdem, ob Sie in der HB-Versandvorlage die Option Lieferung mit Terminvereinbarung oder Lieferung zum Wunschtermin auswählen. Im Folgenden finden Sie Screenshots für beide Versandarten:
Lieferung mit Terminvereinbarung
Lieferung zum Wunschtermin