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如果亚马逊客户服务就卖家自配送 Prime 订单联系我,该怎么办?

在某些情况下,亚马逊客户服务会就卖家自配送 Prime 订单与您联系,要求您帮助解决买家的问题。如果亚马逊客户服务代表买家与您联系,请予以配合:


  1. 尝试尽快解决买家的问题。
  2. 回复亚马逊客户服务和买家并告知您已采取的解决措施。将往来电子邮件复制给买家。

如果您不同意我们要求您发放的退款,建议您先发放退款,然后提出赔偿索赔。有关更多信息,请访问卖家自配送 Prime 退款赔偿政策

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