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適用されるマーケットプレイス: ドイツ連邦共和国

出品者出荷の前払い返品の免除の申請

の前払いの返送用ラベルから特定のSKUの免除を申請できます。。

前払いの返送用ラベル 免除を申請する


  1. 返品設定ページに移動して、返品管理テンプレートをクリックします。
  2. 前払い返品の免除テンプレートをダウンロードし、テンプレート内の手順に従います。
  3. 免除について適切なリーズンコードを選択します。
  4. テンプレートをタブ区切りのテキスト(*.txt)ファイルで保存します。 PrepaidExemptionsタブが表示されている間に、ファイルを保存してください。
  5. (*.txt)ファイルをアップロードします。

免除の一括申請


  1. 出品者出荷の前払い返品ヘルプページの購入者返品の免除に記載されているカテゴリーのいずれかに、SKUが分類されるかどうかを確認します。
  2. 前払い返品の免除テンプレート をダウンロードします。
    • Instructions(手順)タブにあるステップに従って、前払い返品の免除テンプレートを作成します。
    • SKUに該当する免除のリーズンコードを指定します。
    • テンプレートのPrepaidExemptionsタブを入力したら、Excelのフィルターが適用されていないことを確認して、テンプレートを保存します。コンピュータのアクセスしやすい場所にExcelワークブックファイルとして保存します。これで、テンプレートをアップロードしたあとも変更を加えることができます。
    • ファイルをアップロードするには、テンプレートをタブ区切りのテキスト(*.txt)ファイルで保存します。保存する前に、表示されているタブが PrepaidExemptionsであることを確認します。
    注: 他のタブが表示されているテンプレートを保存してアップロードすると、免除申請は適切に処理されません。
  3. 返品設定ページに移動します。
    • 返品管理テンプレートをクリックします。
    • 前に保存した PrepaidExemptionsのタブ区切りテキスト(*.txt)ファイルをアップロードします。
      注: 免除申請が検証中の場合、SKUにはデフォルトの返品が適用されます。免除が承認された場合、SKUは前払いの返品ポリシーから免除されます。免除が却下された場合、SKUには前払いの返品ポリシーが適用されます。

免除申請のステータス

セラーセントラルで、すべての免除申請のステータスを確認できます。免除ステータスレポートをダウンロードするには、以下の手順に従います。


  1. 返品設定ページに移動して、返品管理テンプレートをクリックします。
  2. ステータスレポートの作成に移動して、ドロップダウンから前払いラベルの免除を選択します。リクエストをクリックします。
  3. 免除レポートの処理が完了したら、レポートをダウンロードをクリックして、SKUのステータスを確認します。
注: SKUのステータスを確認するたびに、新しい免除フィードを作成する必要があります。

前払い返品にSKUを戻す

前払いの返品要件からSKUが正常に免除された場合、任意の理由で元に戻すことができます。SKUを前払い返品に戻すには、申請を送信するだけです。この変更はすぐに反映されます。


  1. 前払い返品の免除テンプレートPrepaidExemptionsタブに、すでに免除が承認されたSKUを入力します。
  2. Pre-Paid Labelの列(B列)を「Yes」にします他の列は空白のままにしておきます。
  3. テンプレートをタブ区切りのテキスト(*.txt)ファイルで保存します。
  4. 返品設定ページに移動して、返品管理テンプレートをクリックします。
  5. ファイルをアップロードセクションでファイルを選択をクリックして、免除申請ファイルをアップロードします。

この手順について詳しくは、 前払い返品の免除テンプレートInstructions(手順)タブをご覧ください。

注: 商品が対象外の返品カテゴリーに分類される場合、SKUに前払い返品が適用されるかどうかにかかわらず、返品に前払いの返送用ラベルが発行されることはありません。
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