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Dieser Artikel bezieht sich auf den Verkauf in: Deutschland

Warum wird meine Kreditkarte als ungültig angezeigt?

Wenn Ihre Kreditkarte ungültig ist, verzögert sich die Zahlung solange, bis Sie die Kreditkartendaten in Ihrem Verkäuferkonto aktualisiert haben.

Bitte achten Sie bei der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten auf Folgendes:

  • Stimmt die von Ihnen eingegebene Nummer exakt mit der Nummer auf Ihrer Kreditkarte überein?
  • Stimmt die von Ihnen eingegebene Rechnungsadresse mit der Rechnungsadresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung überein?
  • Enthält die Postleitzahl Leerzeichen? Wenn ja, löschen Sie diese.
  • Ist die Karte noch gültig? Liegt das Ablaufdatum der Karte also noch in der Zukunft?
  • Stimmt der von Ihnen eingegebene Name des Karteninhabers mit dem Namen auf der Kreditkarte (in lateinischer Schrift) überein?

Lassen Sie sich vom Finanzinstitut bestätigen, dass Ihre Kreditkarte die folgenden Kriterien erfüllt:

  • Kreditrahmen in ausreichender Höhe verfügbar.
  • Keine Beschränkungen für Bestellungen per Internet- oder E-Mail.
  • Es handelt sich nicht um eine Prepaid-Karte.
  • Die Karten kann in der Währung der Amazon Marketplace-Site, bei der Ihr Verkäuferkonto registriert ist, belastet werden.

Sicherheitsüberprüfung für Finanzinstitute

Um die bereits hohen Sicherheitsstandards bei Amazon einzuhalten, kann Ihr Finanzinstitut Sie bitten, vor der Autorisierung Ihrer Kreditkarte eine Sicherheitsüberprüfung durchzuführen. In diesem Fall werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen eindeutigen Sicherheitscode einzugeben, bevor Sie die Überprüfung abschließen. Der Code wird Ihnen entweder per SMS oder per E-Mail zugesendet, je nachdem, welche Benachrichtigungsform Sie mit Ihrem Finanzinstitut vereinbart haben. Alternativ kann Ihr Finanzinstitut Sie dazu auffordern, die Transaktion mithilfe von Fingerabdruck- oder Gesichtserkennungstechnologie zu verifizieren, sofern Sie diese bereits nutzen.

Tritt bei Ihrer Sicherheitsüberprüfung ein Problem auf, können Sie die Überprüfung erneut durchlaufen, indem Sie die Anweisungen unter "Zahlungsweise für Einzüge" befolgen und auf Folgendes achten:

  • Ihr Name stimmt mit dem Namen auf der Karte überein. Das Finanzinstitut sendet einen Code nur an den Inhaber der Karte.
  • Sie geben den korrekten Code ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    Anmerkung: Ein häufiger Fehler ist die Eingabe der Telefonnummer, von der der Code gesendet wurde, statt des Codes.
  • Die Angaben zu Ihrer Person unter Mein Konto sind auf dem neuesten Stand. Treten bei der Verifizierung Probleme auf, werden wir versuchen, Sie zu kontaktieren. Fügen Sie Ihre Mobiltelefonnummer hinzu und laden Sie die Amazon App herunter, um Benachrichtigungen in Echtzeit zu erhalten.
Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten oder die Verifizierung nicht erfolgreich abschließen können, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut oder besuchen Sie Ihre örtliche Filiale. Dort erhalten Sie möglicherweise weitere Auskünfte über das Problem bezüglich Ihrer Verifizierung. Versuchen Sie dann erneut, den Vorgang abzuschließen.

Anmerkung: Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihre Kreditkarte autorisiert wird. Falls Sie weiterhin Probleme mit dieser Kreditkarte haben, empfehlen wir, die Daten eine andere Zahlungsweise einzugeben.

Weitere Informationen zum Aktualisieren oder Löschen Ihrer Kreditkarte finden Sie unter Wie aktualisiere ich meine Kreditkartendaten?

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