Vender en Amazon Iniciar sesión
Este tema se aplica a vender en: Alemania

Acerca de la Verificación en dos pasos

¿Qué es la verificación en dos pasos?

La verificación en dos pasos es la solución de autenticación multifactorial de Amazon. Ofrece dos desafíos de autenticación, que requieren un desafío de conocimiento estático (contraseña) y un desafío de conocimiento dinámico, lo que ofrece más protección que una contraseña estática.

La verificación en dos pasos te ayuda a proteger tu cuenta contra la la apropiación fraudulenta de cuentas. Debido a la reutilización de contraseñas, cuando se produce externamente una infracción, los clientes de Amazon que utilizan la misma contraseña con Amazon están en peligro. Cualquier persona que sepa tu contraseña puede iniciar sesión en tu cuenta. La verificación en dos pasos protege de tales casos.

¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?

Después de activar la verificación en dos pasos, al iniciar sesión en Seller Central, tienes que completar un desafío de contraseña y un desafío de contraseña de un solo uso. La contraseña de un solo uso se envía a un número de teléfono registrado mediante SMS o llamada de voz, o bien se genera mediante una aplicación de autenticación. Sin conocer la contraseña ni la contraseña de un solo uso, no puedes iniciar sesión. Para tu protección, hasta que la uses, protege la contraseña de un solo uso igual que tu contraseña habitual. Si tu contraseña y tu contraseña de un solo uso caen en las manos equivocadas antes de utilizar esta última, alguien no autorizado puede iniciar sesión en tu cuenta de Amazon.

¿Cuáles son los requisitos del dispositivo para la verificación en dos pasos?

Cuando actives la Verificación en dos pasos por primera vez, tendrás que designar dos autenticadores diferentes: uno será tu método principal y el otro el secundario si pierdes el acceso al dispositivo principal.

Puedes recibir las contraseñas de un solo uso mediante las opciones siguientes: Una aplicación de autenticación, llamada telefónica a través del teléfono móvil o fijo o por SMS. Se recomiendan las aplicaciones de autenticación porque son fáciles de utilizar, no requieren acceso a una red y están disponibles de forma gratuita en tiendas de aplicaciones en ordenadores personales y dispositivos inteligentes, entre ellos, teléfonos móviles y tabletas. Para más información, consulta Verificación en dos pasos mediante aplicación de autenticación.

No puedes utilizar una aplicación de autenticación como método principal y secundario, por lo que tendrás que elegir un teléfono habilitado para textos SMS o llamadas de voz, ya sea como método principal o secundario para recibir la contraseña de un solo uso. La siguiente tabla describe las opciones principales y secundarias de ambas opciones disponibles:

Si el método principal de recepción de una contraseña de un solo uso es Selecciona uno de los siguientes como tu método secundario
Teléfono con servicio de SMS activado (para mensajes de texto)
  • Otro teléfono con llamada de voz activada*
  • Otro teléfono con servicio de SMS activado*
  • Aplicación de autenticación
Teléfono con llamada de voz activada (teléfono fijo)
  • Otro teléfono con llamada de voz activada*
  • Otro teléfono con servicio de SMS activado*
  • Aplicación de autenticación
Aplicación de autenticación
  • Teléfono con servicio de SMS activado
  • Teléfono con llamada de voz activada
* No puedes utilizar el mismo número de teléfono tanto para el método principal como para el secundario para recibir contraseñas de un solo uso.

Por lo general, sólo puedes usar el método principal para recibir las contraseñas de un solo uso. Sin embargo, si no tienes acceso al método principal o no recibes las contraseñas de un solo uso, puedes enviarla al método secundario haciendo clic en ¿No has recibido la contraseña de un solo uso?

Si pierdes o cambias el número de teléfono del método principal para recibir la contraseña de un solo uso, siempre puedes actualizar la información en Seller Central una vez que hayas iniciado sesión correctamente utilizando el método secundario. Para realizar cambios en tus métodos de verificación principal y secundario, debes tener acceso al menos a uno de los dispositivos. Si no tienes acceso al método principal ni al secundario, consulta Restablecer el acceso a tu cuenta tras activar la verificación en dos pasos .

¿Qué ocurre si no tengo otro número de teléfono o un teléfono móvil para la verificación en dos pasos?

Un teléfono móvil no es un requisito para la verificación en dos pasos. Además de utilizar una aplicación de autenticación, siempre puedes recibir tu contraseña de un solo uso mediante una llamada de voz a un teléfono fijo.

Para más información sobre las aplicaciones de autenticación, consulta Verificación en dos pasos mediante aplicación de autenticación.

¿Cómo activo la verificación en dos pasos?

Si eres usuario de Seller Central y aún no has activado la verificación en dos pasos, se te pedirá que la actives la próxima vez que inicies sesión en Seller Central. Haz clic en Activar la verificación en dos pasos y sigue las instrucciones que se muestran en pantalla.

También puedes acceder a la página Ajustes de seguridad avanzada desde el sitio web de Retail, que te hará seguir los mismos pasos.

  • La verificación en dos pasos está vinculada a tu cuenta de Amazon. Si utilizas la misma cuenta tanto para tu actividad como comprador como para tu actividad como vendedor, la verificación en dos pasos se aplicará a ambos usos.
  • Si aún no lo has hecho, te recomendamos que crees cuentas individuales con diferentes direcciones de correo electrónico, a través de Permisos de usuario, para todo el que acceda a tu cuenta de vendedor. Si no lo haces, podría representar un riesgo en el futuro y ocasionar que nadie pueda acceder mediante esta cuenta. Consulta el tema de ayuda Configurar permisos de usuario para más información.
  • Si ya tienes una cuenta de vendedor para cada usuario que accede a tu cuenta de vendedor, será necesario activar la Verificación en dos pasos por separado en cada cuenta.

Si deseas consultar una guía detallada sobre cómo activar la verificación en dos pasos, consulta Cómo activar la verificación en dos pasos

¿Tengo que completar el desafío de la contraseña de un solo uso cada vez que inicio sesión en mi cuenta?

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta mediante el proceso de verificación en dos pasos, puedes simplificar los futuros inicios de sesión en ordenadores y dispositivos que uses habitualmente.

La próxima vez que introduzcas una contraseña de un solo uso en tu ordenador o dispositivo, puedes indicar que no se te pida de nuevo en el futuro en ese dispositivo. Para ello, haz clic en la casilla No pedir el código en este dispositivo.

Nota: La configuración «No pedir códigos» reduce la seguridad de la cuenta de ese dispositivo, ya que suprime el desafío de la contraseña de un solo uso. Es posible que esta configuración se restablezca por diversos motivos que escapan a nuestro control. Si es así, Amazon no podrá ayudarte con la mayoría de los problemas que puedas tener relacionados con el desafío de la contraseña de un solo uso. No obstante, las siguientes acciones pueden interferir con la función "No pedir códigos" de contraseña de un solo uso en la verificación en dos pasos:
  • Configurar el navegador de modo que se bloquee el uso de cookies
  • Limpiar la caché o borrar las cookies (consulta la configuración del navegador)
  • Actualizar el ordenador, el dispositivo o las aplicaciones del mismo, por ejemplo, los navegadores
  • Acceder a Seller Central desde un navegador distinto al que utilizaste para añadir el dispositivo de confianza
  • Usar una barra de herramientas que afecte a la configuración del navegador
  • Usar el modo anónimo del navegador o programas que oculten la identidad, entre ellos, cualquier proxy o servidor VPN
  • Si utilizas la aplicación móvil para vendedores, cerrar la sesión puede restablecer el estado del dispositivo de confianza en el dispositivo móvil

Acceder a Seller Central desde varias ubicaciones o redes (LAN, WAN, WLAN) o realizar cambios en la dirección IP. Tener varios usuarios con las mismas credenciales puede aumentar estos casos. Por lo tanto, asegúrate de que cada usuario que acceda a la cuenta tenga sus propias credenciales. Consulta el tema de ayuda Configurar permisos de usuario para más información.

Nota: Puedes acceder a tus Ajustes de seguridad avanzada en cualquier momento para identificar el número de dispositivos que eliminan el desafío de configuración en dos pasos durante el inicio de sesión. Allí puedes restablecer la configuración de TODOS los dispositivos si seleccionas Pedir códigos en todos los dispositivos. No podemos borrar la configuración en determinados dispositivos. Sin embargo, una vez que todos los dispositivos estén borrados, puedes volver a seleccionar la opción No pedir el código en este dispositivo la próxima vez que inicies sesión en él.

Inicia sesión para utilizar la función y obtener asistencia personalizada (se necesita un navegador de escritorio). Iniciar sesión


Llega a cientos de millones de clientes

Empezar a vender en Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates